소셜커머스의 쇼핑동기가 몰입, 신뢰도와 구매의도에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

소셜커머스가 확산됨에 따라 사용자들을 이제 예전 보다 더 다양한 소셜커머스 사이트를 선택할 수 있는 기회를 갖게 되었다. 쇼핑동기는 실제상품을 구매하려는 동기뿐 아니라 쇼핑행동 전반에 관련된 변수들까지 포함하는 개념으로 정의되고 있다(윤미현, 2007). 한국 인터넷 시장은 전체적인 규모나 성장에서 급속히 발전하고 있는 매우 매력적인 시장이기 때문에 많은 대기업들이 적극적으로 진출을 모색하고 있다. 소셜커머스가 급성장하고 소득수준이 증대되면서 소비자의 쇼핑욕구 또한 다양해지고, 개성화되어 가고 있다. 소득수준의 향상과 소비생활 패턴의 변화 추세에 따른 소비자의 쇼핑욕구도 급성장하는 추세를 보이고 있다. 이런 시점에서 한국 소셜커머스 시장에 대해 잘 이해하고 한국에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 기업들이 전략적 방법을 요구하고 있다.
소셜커머스는 기존의 사용자를 유지하기 위해 많은 노력을 투입해야 한다. 쇼핑동기가 사용자의 욕구를 충족시키는 매우 유용한 핵심요인 중의 하나이기 때문에 사용자를 더욱 잘 이해할 수 있도록 해주기 때문이다. 소셜커머스 기업들은 소비자들을 정확히 이해하거나 쇼핑동기를 파악하는 것이 매우 중요하다고 사료된다. 소셜커머스의 쇼핑동기에 관한 연구는 아직 상대적으로 부족한 실정이다. 최근 쇼핑동기 분야의 관련 연구를 살펴보면, 온라인 쇼핑몰에서 소비자의 쇼핑 동기와 감정이 쇼핑 행동에 미치는 영향 관한 연구(황덕란 등, 2007), 인터넷 쇼핑동기에 따른 소비자 감정적 반응의 유형 비교 연구(이용기 등, 2010), 인터넷 쇼핑몰의 소비자 쇼핑동기와 지각된 쇼핑 가치에 대한 연구(김명선, 2008) 등이 진행된 바 있다. 기존연구는 온라인 쇼핑몰에 관한 쇼핑동기를 연구하였고 본 연구는 소셜커머스에 관한 쇼핑동기를 연구한다. 본 연구는 기존연구들의 결과를 토대로 소셜커머스의 향후 지속적인 성장 및 발전을 위해서는 편의적인 면을 포함하는 실용적 측면, 즐거움을 추구하는 쾌락적 측면과 저렴한 가격을 추구하는 경제적 측면을 동시에 파악하고, 편의적 쇼핑동기, 쾌락적 쇼핑동기, 경제적 쇼핑동기를 소셜커머스의 쇼핑동기 요인으로 선정하였다.
그리고 몰입, 신뢰도와 구매의도에 관한 연구를 살펴보면, 사이버 커뮤니티의 이용 요인에 따른 몰입 및 만족이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구(윤미진, 2004), 인터넷 쇼핑몰에서 신뢰도와 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구(권용석, 2008) 등이 진행된 바 있다. 따라서 본 연구에서는 실증분석을 통해 소셜커머스 쇼핑동기가 소비자의 몰입, 신뢰도와 구매의도에 어떤 영향을 미치는가를 알아보며 소비자들의 소셜커머스 구매의도에 영향을 미치는 쇼핑동기 요인을 살펴보았다.
이는 소셜커머스 기업이나 이러한 서비스를 이용하는 업체들에게 실무적인 시사점을 제시할 뿐만 아니라 소셜커머스의 소비자지향 마케팅 전략에도 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 １ 장 서론
• 1. 1. 연구의 필요성과 목적
• 1. 2. 연구의 방법과 구성
• 1. 2. 1. 연구의 방법
• 1. 2. 2. 연구의 구성
• 제 ２ 장 이론적 배경
• 2. 1. 소셜커머스의 정의 및 현황
• 2. 1. 1. 소셜커머스의 정의
• 2. 1. 2. 소셜커머스의 유형
• 2. 1. 3. 소셜커머스의 국내 현황
• 2. 2. 소셜커머스의 쇼핑동기 및 선행연구
• 2. 2. 1. 편의적 쇼핑동기
• 2. 2. 2. 쾌락적 쇼핑동기
• 2. 2. 3. 경제적 쇼핑동기
• 2. 3. 소셜커머스의 몰입, 신뢰도와 구매의도에 관한 선행연구
• 2. 3. 1. 몰입
• 2. 3. 2. 신뢰도
• 2. 3. 3. 구매의도
• 2. 4. 소셜커머스의 쇼핑동기와 몰입, 신뢰도, 구매의도에 관한 선행연구
• 2. 4. 1. 편의적 쇼핑동기와 몰입, 신뢰도, 구매의도에 관한 선행연구
• 2. 4. 2. 쾌락적 쇼핑동기와 몰입, 신뢰도, 구매의도에 관한 선행연구
• 2. 4. 3. 경제적 쇼핑동기와 몰입, 신뢰도, 구매의도에 관한 선행연구
• 제 3 장 가설 설정 및 연구모형
• 3. 1. 연구모형
• 3. 2. 가설 설정
• 3. 2. 1. 소셜커머스의 쇼핑동기와 몰입에 관한 가설
• 3. 2. 2. 소셜커머스의 쇼핑동기와 신뢰도에 관한 가설
• 3. 2. 3. 소셜커머스의 쇼핑동기와 구매의도에 관한 가설
• 3. 2. 4. 소셜커머스 몰입과 구매의도에 관한 가설
• 3. 2. 5. 소셜커머스 신뢰도와 구매의도에 관한 가설
• 3. 3. 변수의 조작적 정의
• 제 4 장 실증분석 및 가설 검증
• 4. 1. 연구 대상의 특성
• 4. 2. 측정항목의 평가
• 4. 2. 1. 신뢰도 분석
• 4. 2. 2. 탐색적 요인분석
• 4. 2. 3. 상관관계분석
• 4. 2. 4. 확인적 요인분석
• 4. 2. 5. 측정모델의 평가
• 4. 3. 가설검증
• 4. 4. 가설 검증 결과 논의
• 제 5 장 결론 및 시사점
• 5. 1. 연구 결과의 요약 및 시사점
• 5. 2. 연구의 한계점 및 향후과제
• 참고문헌
• ABSTRACT