수술실 간호사가 경험하는 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 수술실 간호사가 인지하는 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도의 정도와 언어폭력 경험과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 파악하는 서술적 조사연구로 수술실 간호사의 언어폭력 대처방안을 위한 기초자료를 제공하고자 실시하였다.
자료수집은 2011년 8월 8일부터 9월 31일 까지 특별시와 일개광역시에 소재한 5개 대학병원과 500병상이상 3개 종합병원 수술실에 근무하는 수술실 간호사 200명을 임의표출하여 남경동 등(2005)이 개발한 언어폭력 측정도구를 사용하였고, 스트레스 요인 정도를 측정하기 위해 홍복화(1996)가 작성한 수술실 간호사의 스트레스 요인 측정도구와 선행연구를 토대로 원현경(2009)이 수정, 보완한 문항으로 작성 하였으며, Lawler(1983)의 이직도구를 박현숙(2002)이 간호사에 맞게 수정, 보완한 문항으로 구성하여 구조화된 설문지를 사용 하였고 자료수집과 SPSS 18.0 통계 프로그램을 이용하여 분석 하였다. 일반적 특성과 언어폭력 유형은 빈도와 백분율, 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도는 평균과 표준편차, 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도와의 관련성은 Pearson's Correlation, 언어폭력과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향은 다중회귀분석 하였다.
본 연구결과는 다음과 같다.
1) 수술실 간호사가 경험한 1주간 언어폭력 경험횟수 1-5 회 57.0%, 1개월 1-5회 53.5%, 언어폭력 가해자로 의사 85.5%, 언어폭력 발생 시기는 Day고정근무 89.5%, 언어폭력 대처 교육 유무는 아니오 79.0%, 언어폭력 보고유무는 아니오 53.0%로 나타났다.
2) 수술실 간호사가 경험하는 언어폭력 유형의 정도를 분석한 결과 반말과 강압적인 명령조가 가장 높게 나타났다. 의사언어폭력 유형은 “많은 편이다”는 ‘의사가 나에게 반말을 한 적이 있다’(3.02), ‘의사가 나에게 강압적인 명령조로 말을 한 적이 있다’(2.11), 간호사언어폭력 유형은 의사와 마찬가지로 “많은 편이다”라고 분석된 ‘간호사가 나에게 반말을 한 적이 있다’(2.64)로 가장 높게 나타났다.
3) 수술실 간호사가 경험하는 직무스트레스(3.79±0.53)는 보통 이상의 경험을 하고 있는 것으로 나타났고, 물품부족(4.13±1.17), 전문지식과 기술부족 (3.97±0.61), 간호업무 관련사항(3.88±0.64), 의료한계 심리적 부담감(3.85±0.63) 순으로 경험하고 있는 것으로 나타났다.
4) 일반적 특성에 따른 직무스트레스는 5-10년 미만의 수술실 경력 그룹이 높은 것으로 나타났다.
일반적 특성에 따른 이직의도(3.69)는 연령, 수술실 경력 3-5년 미만,교대근무가 이직의도가 높은 것으로 나타났다.
5) 수술실 간호사가 인지하는 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도를 분석한 결과 언어폭력은 이직의도와 유의하고(r=.480, p<.001), 직무스트레스와 이직의도는 유의한 상관관계(r=.520, p<.001)가 있는 것으로 나타나 언어폭력과 직무스트레스가 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
6) 수술실 간호사가 인지하는 언어폭력의 하부요인과 직무스트레스, 이직의도와의 관련성은 언어폭력의 의사-자아개념 손상, 의사-모욕감, 의사-동료품위손상, 간호사-자아개념손상 등 하부요인들과 직무스트레스와 이직의도는 유의한 것으로 나타났다.
7) 언어폭력과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향은 일반적 특성, 언어폭력, 직무스트레스를 분석한 결과 교대근무여부(β=.203, p<.001), 의사언어폭력(β= .469, p<.001)은 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 교대근무여부, 의사언어폭력 변수들이 이직의도를 24.9% 설명하는 것으로 나타났다.
본 연구를 통해 수술실 간호사를 위한 언어폭력 프로그램이 일반화 될 수 있도록 연구대상의 폭을 넓게 하고, 수술실 간호사가 인지하는 언어폭력 경험의 대처방안 마련과 의료기관내 언어폭력 예방프로그램 개발 등 교육을 실시하는 제도적 지침 마련이 시급하고, 대처방법과 예방교육 프로그램 적용 효과에 대한 연구가 필요하다고 생각한다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요지 = ⅰ
• 차례 = ⅳ
• 표차례 = ⅵ
• 부록차례 = ⅵ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구 목적 = 3
• 3. 용어의 정의 = 4
• 4. 연구의 제한점 = 5
• Ⅱ. 문헌고찰 = 6
• 1. 언어폭력 = 6
• 2. 직무스트레스 = 8
• 3. 이직의도 = 10
• Ⅲ. 연구방법 = 14
• 1. 연구 설계 = 14
• 2. 연구 대상 = 14
• 3. 연구 도구 = 14
• 4. 자료 수집 방법 = 16
• 5. 자료 분석 방법 = 16
• Ⅳ. 연구결과 = 17
• 1. 일반적 특성 = 17
• 2. 언어폭력 경험 = 19
• 3. 수술실 간호사가 인지하는 언어폭력 = 20
• 4. 일반적 특성에 따른 언어폭력 = 24
• 5. 수술실 간호사의 직무스트레스 = 28
• 6. 수술실 간호사의 이직의도 = 31
• 7. 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도의 상관관계 = 33
• 8. 수술실 간호사의 이직의도 영향 요인 = 35
• Ⅴ. 논의 = 36
• 1. 수술실 간호사가 경험하는 언어폭력 = 36
• 2. 수술실 간호사 언어폭력, 직무스트레스, 이직의도의 관련성 = 39
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 42
• 1. 결론 = 42
• 2. 제언 = 44
• 참고문헌 = 45
• ABSTRACT = 53
• 부록 = 57