조직공정성인식, 조직신뢰, 조직시민행동간 영향관계분석

국문 초록 (Abstract)

논문요약

본 연구는 조직의 유효성 증대에 기여하는 조직구성원의 자발적인 행동으로서의 조직시민행동의 선행요인 중에서 조직공정성(분배공정성, 상호작용 공정성, 절차공정성)이 조직신뢰(인지적 신뢰, 정서적 신뢰)에 영향, 조직신뢰가 조직시민행동에 영향을 미치는 정도와 조직공정성과 조직시민행동과의 관계에서 조직신뢰의 매개효과를 살펴보는 것을 목적으로 하고 있다.

이를 위해 8개의 회사에 근무하는 직장인 약 300여명을 대상으로 설문 조사를 통해 회수한 설문지 300부 가운데 유효설문지 279부를 통하여 가설검증을 실시하였다. 실증분석의 결과 첫째, 절차공정성, 분배공정성은 조직신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상호작용공정성은 조직신뢰에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 정서적 신뢰는 이타주의 예방행동 참여행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 인지적신뢰는 이타주의 스포츠맨쉽, 양심행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직신뢰는 조직공정성과 조직시민행동간에 매개효과를 보여주고 있다.

본 연구의 분석결과에 따르면 조직내의 공정성은 조직에 대한 신뢰정도에 영향을 미치고 이것은 다시 조직시민행동에 긍정적인 효과를 보인다고 해석된다. 따라서 조직의 관리자는 조직구성원들이 수용할 수 있는 적정한 보상체계를 갖추고, 상사와 부하의 보상과 관련하여 원활한 의사소통이 촉진될 수 있도록 하는 능력과 행동이 요구된다. 이러한 조건이 충족되는 경우 조직구성원의 조직신뢰는 높아질 것이고 이는 조직발전을 위한 적극적인 행동으로 이어져 조직의 효과성이 높아질 것으로 기대된다. 따라서 이 연구의 결과는 조직안의 구성원을 고무･격려하고 관리하는데 유용할 것이다.

제 1장인 서론에서는 연구의 목적과 범위 및 방법 그리고 논문의 구성에 대해 설명하였다.

제 2장에서는 이론적 배경으로 조직공정성(상호작용 공정성, 분배공정성, 절차공정성), 조직신뢰(인지적 신뢰, 정서적 신뢰), 조직시민 행동(이타주의, 예방행동, 양심행동, 스포츠맨십, 참여행동)에 관하여 고찰하였다.

제 3장에서는 이론적 배경을 토대로 연구모형을 설계하여 가설을 설정하고 변수에 대한 조작적 정의를 하였다. 또한 설문지의 구성 및 자료의 분석방법 등을 제시하였다.

제 4장에서는 실증연구의 자료수집 및 표본의 구성을 분석하고 측정도구에 대한 신뢰성과 타당성을 분석한 다음에 설문자료에 대해 상관분석과 회귀분석을 등 통계분석방법을 이용해서 가설을 검증하였다.

제 5장에서는 결론으로서 본 논문의 연구결과에 대한 요약 및 시사점을 제시하였고, 본 연구의 한계점 및 앞으로의 연구방향도 함께 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• <목 차>
• 제 1 장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 5
• 1. 연구의 방법 5
• 2. 연구의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제1절 조직공정성에 대한 이론적 고찰 7
• 1. 조직공정성의 개념 7
• 2. 분배공정성 10
• 3. 절차공정성 13
• 4. 상호작용공정성 16
• 제2절 조직신뢰에 대한 이론적 고찰 18
• 1. 신뢰의 개념 18
• 2. 조직신뢰의 개념 20
• 제3절 조직시민행동에 대한 이론적 고찰 22
• 1. 조직시민행동의 개념 22
• 2. 조직시민행동 구성요소 25
• 3. 조직시민행동의 선행요인 28
• 제 3 장 연구의 설계 29
• 제1절 연구 모형 29
• 제2절 가설의 설정 30
• 1. 조직공정성과 조직신뢰 30
• 2. 조직신뢰와 조직시민행동 32
• 3. 조직공정성과 조직시민행동 35
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 37
• 1. 조직공정성 37
• 2. 조직신뢰 38
• 3. 조직시민행동 38
• 제 4 장 실증분석 결과 40
• 제1절 표본의 인구통계적 특성 40
• 제2절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 42
• 제3절 가설검증 45
• 1. 변수간의 상관관계 45
• 2. 변수간의 관계 검증 48
• 제 5 장 결론 57
• 제1절 연구요약 및 시사점 57
• 제2절 연구의 한계점 60
• 참고 문헌··············································································62
• 1.국내 문헌 62
• 2.영문 문헌 66
• 설문지 ·················································································77
• 논문 요약··············································································82
• Abstract ············································································84