한국 철도관광 상품개발에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

국가산업 발전에 지대한 영향을 끼친 철도는 가장 대표적인 운송수단 일뿐만 아니라 주요한 관광 교통수단이다. 따라서 철도는 중요한 국가산업으로 간주되고 있다. 철도는 관광산업을 활성화시키기 위한 원동력이다. 그리고 철도는 많은 고객들을 안전히 제때에 수송할 수 있는 장점이 있다. 전국이 KTX를 통해서 일일 생활권이 됨에 따라 고객의 기호에 적합한 철도관광 상품을 개발해야 함은 물론, 이에 부단히 연구가 필요하다.
철도관광 상품은 지속적인 경영혁신과 고객 만족을 기반으로 해서 만들어 지고 있다. 21세기 철도 산업은 최첨단 기술과 관광산업에 접목하면서 발전해 왔다.
선진국에서는 철도관광에 관한 연구 활동이 활발하게 진행 되고 있고 많은 관광객을 유치하기 위한 다양한 모델이 만들어 지고 있으며 따라서 철도관광은 관광산업에서 가장 중추적인 분야중 하나가 되었다. 이에 철도관광 상품에 대한 고객의 만족과 이해를 기반으로 해서 다양한 관광상품이 만들어 져야 한다.
본 논문은 철도관광의 사례를 분석하고, 철도관광 이론을 고찰하고 그리고 철도관광의 발전에 관한 현황을 파악함으로써 철도관광 상품의 개발과 운영에 따른 개선방향을 모색하고자 한다.
철도는 다양한 장점이 있다. 철도는 사회ㆍ경제적인 관점으로 보면 친환경 그린 교통수단이다. 또한 안전함은 물론 정확하고 규칙적이다. 철도는 대규모로 사람과 물자를 수송하며 고객들이 이동하는데 편리 하다.
한국 철도관광 상품개발에 관한 연구를 수행하는데 있어 그 필요성을 살펴보면 첫째, 고객들의 수입이 증대되고 다양한 여가활동이 가능함에 따라서 고객들이 가지고 있는 관광에 대한 욕구의 다양성과 개성을 충족하기 위해서 다양한 철도관광 상품개발이 필요하다.
둘째, 관광산업이 발전하고 고객의 가치가 변하면서 관광쇼핑이 관광에서 중요한 역할을 차지하기 때문에 역사 문화 그리고 향토성을 반영하는 지역 관광 상품 개발이 필요하다.
셋째, 지역 관광상품 개발은 지역민의 소득증대에 이바지 할 수 있고 고객들이 경험한 것을 기억하고 싶어 하는 욕구를 충족시킬 수 있다.
넷째, 역사적 문화적 그리고 자연적 자원과 함께 쇼핑 자원을 포함한 철도관광 상품의 개발은 고객의 욕구를 충족시킬 수 있고 관광문화 정착에 기여할 수 있다.
다섯째, 철도관광 상품개발은 각 지역 간 연대를 강화시키고 다양한 서비스를 제공함으로써 고객관계를 강화시킨다.
여섯째, 철도관광 상품개발은 다른 영역과 시너지효과를 기대할 수 있게 한다. 철도교통과 자동차 및 항공교통 간의 관계는 상호 보완적인 관계이다. 따라서 관광목적지에 상호 보완적 교통 체계를 구축하는 것이 중요하다.
일곱째, 코레일은 코레일의 핵심 사업부문인 수송사업 부문의 경쟁력 제고를 위해 다양한 관광상품을 개발해야 한다.
철도관광 상품개발과 판매는 코레일의 이미지 제공, 수입증대, 지역개발, 관광사업의 저변확대에 긍정적 영향을 끼쳐왔다. 최근 국민소득의 증가와 주 5일 근무제 확대, 경부ㆍ호남 고속철도, 남북철도 연결, 노령화, 그리고 환경보존과 같은 획기적인 변화가 일어나고 있고, 철도 사업도 경영 개선을 통한 효율성 증대뿐만 아니라 재정 자립 같은 현실적인문제에 직면해 있다.
본 철도관광 상품의 개발에 관한 연구는 고객 욕구의 세분화, 고객 욕구의 창출 및 고객 욕구의 충족을 다루고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 2
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 3
• 1. 연구범위 3
• 2. 연구방법 4
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 6
• 제 1 절 관광상품의 이론 6
• 1. 관광상품의 개념 6
• 2. 관광상품의 특징 8
• 3. 관광상품의 개발 9
• 제 2 절 철도관광 상품의 이론 13
• 1. 철도관광 상품의 의의 13
• 2. 철도관광 상품의 중요성 15
• 3. 철도관광 상품의 속성 17
• 제 3 절 철도관광 상품개발 이론 22
• 1. 철도관광 상품개발의 필요성 22
• 2. 철도관광 상품개발시 고려할 사항 23
• 3. 철도관광 상품개발의 구성요소 25
• 제 4 절 선행연구 27
• 1. 관광상품 27
• 2. 철도관광 상품 30
• 제 5 절 연구모형 35
• 제 3 장 철도관광 상품개발에 관한 현황 및 사례분석 38
• 제 1 절 현황 38
• 1. 국내 철도관광 상품 현황 38
• 2. 해외 철도관광 상품 현황 46
• 제 2 절 국내외 철도관광 상품의 성패 사례 분석 52
• 1. 성공사례와 요인분석 52
• 2. 실패사례와 요인분석 55
• 제 4 장 조사설계 및 전문가의견 분석 57
• 제 1 절 조사목적 57
• 제 2 절 조사대상과 시기 57
• 제 3 절 조사방법 및 설문지 구성 58
• 제 4 절 전문가의견 분석 60
• 1. 상품기획 60
• 2. 상품마케팅 전략 62
• 3. 특수상품 개발 64
• 4. 연계관광상품 개발 65
• 제 5 장 전문가의견 분석 결과 67
• 제 1 절 상품기획 67
• 제 2 절 상품마케팅 68
• 제 3 절 특수 철도관광 상품개발 69
• 제 4 절 연계관광 상품개발 70
• 제 5 절 철도관광 활성화와 신상품개발 71
• 제 6 장 결론 72
• 참고문헌 75
• 부 록 80
• Abstract 87