웨딩산업 종사자의 조직만족과 잔류의도 간의 관계에서 고용형태의 조절효과에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직이 웨딩홀 종사원, 특히 비정규직을 어떻게 하면 효율적으로 이직의도를 낮추고 잔류의도를 제고시킬 것인가라는 문제의식을 가지고 종사원의 잔류의도에 영향을 미칠 것으로 연구 보고된 임금만족, 리더만족, 직무만족을 포함한 조직만족이 잔류의도에 미치는 영향과 그 과정에서 고용형태(정규직/비정규직)가 조절하는 역할을 하는지를 실증 분석하고자 하였다.
본 연구는 서울과 경기도 지역 웨딩홀을 각각 4곳을 선정하여 정규직과 비정규직 종사원들을 대상으로 하였으며, 총 349부를 통계분석에 사용하였다. 분석은 요인분석과 신뢰성 검증을 거친 후 조직만족이 잔류의도에 미치는 영향과 그 과정에서 고용형태의 조절효과를 3단계에 걸친 위계적 회귀분석을 사용하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 비정규직은 정규직에 비해 이직의도가 높게 나타났지만 조직만족 하위요인인, 임금만족, 리더만족, 직무만족 모두에서 근소하지만 정규직에 비해 높은 만족도를 보였다.
둘째, 임금만족과 리더만족은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났지만, 직무만족(직무 적극성)은 이직의도와 정(+)의 관계에 있는 것으로 나타났다.
셋째, 조절효과는 리더만족(β=-.127, p<.05)과 직무만족(β=.143, p<.05)으로, 리더만족의 경우 부(-)의 고용형태 조절효과가 나타난 반면에 직무만족의 경우 정(+)의 고용형태 조절효과가 나타났다.
넷째, 정규직과 비정규직을 분리하여 각각 조직만족이 잔류의도에 미치는 영향 비교한 결과 정규직의 경우, 임금만족 요인이 유의하게 부(-)의 영향을 미치고 있다(β=-.426, p<.001). 반면에 비정규직 종사원의 경우 임금만족(β=-.334, p<.001) 외에 리더만족(β=-.218, p<.01)이 유의하게 부(-)의 영향을 미치고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목 차 ⅵ
• 도 목 차 ⅷ
• 감사의 글 ⅸ
• 논문개요 xi
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제 제기 및 연구 목적 1
• 제 1 항 문제 제기 1
• 제 2 항 연구 목적 4
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 5
• 제 1 항 연구의 방법 5
• 제 2 항 연구의 범위 5
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 7
• 제 1 절 웨딩산업 개요 7
• 제 1 항 웨딩산업 규모 7
• 제 2 항 예식장 및 피로연 식당 현황 9
• 제 2 절 조직만족 14
• 제 1 항 조직만족의 개념 14
• 제 2 항 조직만족의 중요성 16
• 제 3 항 조직만족의 측정 16
• 제 3 절 직무만족 18
• 제 1 항 직무만족의 개념 18
• 제 2 항 직무만족의 중요성 19
• 제 3 항 직무만족 이론 20
• 제 4 항 직무만족의 구성차원 24
• 제 4 절 리더만족 26
• 제 1 항 리더(십)의 의의 26
• 제 2 항 리더만족의 개념 27
• 제 5 절 임금만족 31
• 제 1 항 임금만족의 의의 31
• 제 2 항 임금만족의 개념 33
• 제 3 항 임금만족 이론 35
• 제 6 절 잔류의도 39
• 제 1 항 잔류의도의 의의 39
• 제 2 항 잔류의도의 개념 41
• 제 3 항 잔류의도의 이론적 틀 42
• 제 4 항 잔류의도의 영향요인 45
• 제 7 절 고용형태 49
• 제 1 항 고용형태의 의의 49
• 제 2 항 고용형태의 개념 50
• 제 8 절 각 변수들 간 관계검증 선행연구들 52
• 제 1 항 직무만족과 잔류의도 연구 52
• 제 2 항 리더만족과 잔류의도 연구 54
• 제 3 항 임금만족과 잔류의도 연구 57
• 제 4 항 고용형태에 따른 조직만족과 잔류의도 연구 59
• 제 3 장 연구모형과 조사 설계 65
• 제 1 절 연구모형 설계 및 가설의 설정 65
• 제 1 항 연구모형의 설계 65
• 제 2 항 가설의 설정 66
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 71
• 제 1 항 변수의 조작적 정의 71
• 제 2 항 설문지 구성 76
• 제 3 절 자료 수집방법 및 자료 분석방법 77
• 제 1 항 자료 수집방법 77
• 제 2 항 자료 분석방법 78
• 제 4 장 실증분석 79
• 제 1 절 조사대상자의 일반적 특성 79
• 제 1 항 조사대상자의 일반적인 사항 79
• 제 2 절 변수의 타당성 및 신뢰성 검증 84
• 제 1 항 조직만족 변수의 타당성 및 신뢰성 검증 84
• 제 2 항 잔류의도 변수의 타당성 및 신뢰성 검증 87
• 제 3 절 변수의 기술통계량 및 상관관계 분석 88
• 제 4 절 가설의 검증 89
• 제 1 항 가설 1의 검증 89
• 제 2 항 가설 2의 검증 92
• 제 3 항 가설의 검증결과 95
• 제 4 항 선행연구 비교분석 100
• 제 5 장 결 론 102
• 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 102
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 105
• 참고문헌 107
• 설 문 지 121
• Abstract 124