SNS 이용자들의 지속적 이용의도와 구매의도에 영향을 미치는 요인: 소셜마케팅 관점

국문 초록 (Abstract)

전세계적으로 SNS는 놀라운 성장세를 기록 중이며, PC뿐만 아니라 스마트폰의 대중화가 성장의 견인차 역할을 하고 있다. 또한 SNS는 인터넷 환경에서의 주요 비즈니스 영역 중 하나로 인식되고 있으며, 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 기업들이 SNS를 마케팅의 수단으로 활용하기 위해서는 SNS에 대한 이해와 지식을 바탕으로 한 충분한 분석과 사전 준비가 필요하다. 본 연구는 231개의 표본으로 실증분석을 실시하여 SNS가 가지고 있는 특성을 통해 사용자들의 지속적 이용의도와 제품의 구매의도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 SNS 이용수단을 PC와 모바일 기기로 분리하여 각 요인들의 특성과 이용수단과의 관계를 규명하고자 하였다. 분석결과 SN특성들과 지속적 이용의도간의 관계가 유의하였고, 지속적 이용의도와 구매의도간 관계 또한 유의미하였다. 반면에 사용도구에 따른 차이점은 유의하지 않았다. SNS 사용도구에 따른 영향력의 차이를 나타내지 못한 것은 각 SNS 사용도구가 가지고 있는 고유의 특징을 반영한 유형별 특성을 고려하지 않아 SNS 사용도구에 따른 지속적 이용의도에 대한 영향이 나타나지 않았다. 따라서 향후에는 SNS 사용기구에 따른 고유의 이용목적을 반영한 특성을 바탕으로 한 연구가 진행되어야 할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 3
• 1. 연구의 방법 3
• 2. 연구의 범위 3
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 제1절 SNS에 관한 연구 4
• 1. SNS 개념과 이해 4
• 2. SNS 특징 및 유형 5
• 3. SNS 사용현황 6
• 4. 국내외 대표적인 SNS 활용기업 11
• 제2절 SNS 마케팅에 관한 연구 18
• 1. SNS 마케팅 현황 20
• 2. SNS 마케팅 사례와 효과 21
• 제3절 SNS 동향 및 선행연구 27
• 1. SNS 특성에 관한 연구 31
• 2. 지속적 이용의도에 관한 연구 33
• 3. 구매의도에 관한 연구 34
• 제 3 장 연구모형 및 가설 35
• 제1절 연구모형 설계 35
• 제2절 연구가설 설정 36
• 제3절 변수의 정의 및 측정 38
• 1. SNS 특성의 정의 38
• 2. 지속적 이용의도의 정의 39
• 3. 구매의도의 정의 40
• 제4절 연구방법 41
• 1. 연구절차 41
• 2. 자료의 수집분석 42
• 제 4 장 조사 및 분석 42
• 제1절 자료수집 및 표본특성 42
• 제2절 변수의 측정 45
• 제3절 타당도 및 신뢰성 분석 45
• 1. 타당도 분석 45
• 2. 신뢰도 분석 47
• 3. 상관관계 분석 48
• 제4절 분석 및 가설검증 48
• 제 5 장 결론 52
• 제1절 연구결과 및 시사점 52
• 제2절 한계점 및 향후 연구 55
• 참고문헌 56
• Abstract 62
• 부 록 64