성취지향적 조직행동에 관한 연구: 파워순환적 접근을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직과 조직구성원 공동의 목적을 달성할 수 있는 조직행동을 유발하기 위해 파워 순환적 관점에서 조직행동을 살펴보고자 한다. 경영환경이 점점 불확실해지고 있는 현실에서, 가장 유연하게 환경의 위기에 대처할 수 있는 조직구성원의 행동에 대한 연구를 수행하는 것은 큰 의미를 가진다. 그동안 조직행동에 관한 많은 연구들은 조직의 목적달성이라고 하는 것에 초점을 맞추어 왔으나 본 연구는 조직과 조직구성원 공동의 목적을 달성하는데 초점을 맞추고 있다. 즉, 조직은 조직구성원의 잠재적 능력을 사회적․경제적 재화의 생산과정에 효율적으로 활용함으로써 조직의 목적을 달성하는 동시에 조직구성원은 조직의 유․무형의 사회적 자원을 활용해서 풍요롭고 의미 있는 삶을 영위하고자 하는 조직구성원 개개인의 목적을 함께 달성할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

이경환(2001)이 주장하는 파워순환의 원리에 의하면 조직과 조직구성원은 결합을 통해서 서로의 목적달성에 기여한다. 또한 목적을 달성하는 조직은 조직구성원의 성취 지향적 행동에 의존하며 이는󰡐파워속성󰡑의 원활한 작용에 의해서 가능하다. 파워의 다섯 가지 속성은 창조, 보존, 결합, 지배 및 귀속속성으로 이루어지며, 이들 다섯 속성의 능률적․동시다발적 작용을󰡐Concordance Process󰡑라고 한다. 파워속성이 능률적․ 동시다발적으로 작용할 때 조직구성원들 사이에는 경쟁과 협력이 일어나서 조직의 효율성이 제고되고 기업의 경쟁우위를 확보할 수 있다고 본다. 또한 조직 간 집단 이기주의를 지양하고 상생과 협력의 질서를 만들기 위해서 파워요소, 욕구, 가치, 관계, 환경의 다섯 가지 파워결정요소들의 동적 상호작용인󰡐파워프로세스󰡑를 제안하고 있다. 파워프로세스를 통한 상생과 협력의 조직행동은 조직과 조직구성원 모두의 목적이나 욕구를 달성하게 하여 새롭고 긍정적인 가치를 창출하며 자발적이고 능동적인 조직행동이 유발된다. 그는 또한 조직의 문화와 조직을 둘러싸고 있는 환경에 주목하여 파워프로세스와 Concordance Process를 위해서는󰡐파워의 비합리적 조건󰡑을 제거 할 것을 주장하고 있다. 목표, 신뢰, 상생, 혁신경영을 저해하는 파워의 네 가지 비합리적 조건을 제거함으로써 파워의 속성이 조직내부에 능률적․동시다발적으로 작용하게 될 때 조직과 조직구성원은 목적달성 즉, 성취지향으로 나아갈 수 있다는 것이다.

이러한 이론에 근거하여 본 연구에서는 조직과 조직구성원의 상생과 협력의󰡐파워프로세스󰡑수준을 측정하기 위해서, 조직의 목적달성 수단을 파워요소로 하여 이를 중심으로 조직구성원의 욕구, 가치, 관계와 파워의 비합리적 조건을 환경으로 한 다섯 가지 파워결정요소의 상호작용 정도를 살펴보았다. 또한 경쟁과 협력의󰡐Concordance Process󰡑수준을 알아보기 위해서 조직구성원의 창조속성, 보존속성, 결합속성, 지배 및 귀속속성의 원활한 작용정도를 측정하였다. 또한 기업에 있어 위기이자 기회가 될 수 있는 외부환경 변수를 설정하였다. 파워프로세스, 파워속성, 외부환경이라는 세 개의 변수의 작용정도에 따라 조직행동 포지셔닝 모형을 설정하고 각각의 조직행동포지션과 조직의 성과와의 관계를 규명하고자 하였다.

본 연구는 인천항에 위치한 물류기업과 남동공단, 안산, 시화, 반월에 위치한 중소 전기전자부품 제조회사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문에 응한 기업은 총 32개 기업으로 820개의 설문이 배포되었으며 795개의 사용 가능한 설문이 회수 되었다. 높은 회수율을 위해 대상 기업에 직접 방문하여 각 회사 당 20~25명의 구성원들로부터 설문을 받았으며 이런 노력으로 97%의 높은 회수율을 얻게 되었다. 설문의 타당성 확보를 위하여 요인분석 및 내적 신뢰성을 측정하였으며 요인값을 사용하여 판별분석과 군집분석을 실시하였다.

본 연구는 상기한 분석을 통하여 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다.
첫째, 파워프로세스와 조직의 성과와의 관계를 분석한 결과 파워프로세스가 활발한 조직의 성과가 그렇지 못한 조직보다 높게 나타났다.
둘째, Concordance Process와 조직의 내부환경 즉, 파워의 비합리적 조건의 제거 정도를 분석한 결과 파워의 비합리적 조건이 제거된 조직에서 Concordance Process가 활발하게 작용하는 것으로 나타났다.
셋째, Concordance Process가 활성화 된 조직과 그렇지 않은 조직과의 성과를 비교해 본 결과 Concordance Process가 활성화 될수록 조직의 성과가 높은 것으로 나타났다.
넷째, 파워프로세스와 Concordance Process가 동시에 활성화 될수록 조직의 성과가 높아지는 것으로 나타났다.
다섯째, 파워프로세스 활성화 정도, Concordance Process수준, 그리고 조직의 외부환경에 따라 조직구성원들의 조직행동포지션이 다양하게 나타났으며 이 세 변수의 작용정도에 따라 기업의 성과가 다르게 나타나는 것을 확인하였다.

이상의 결과에서 볼 때 파워 순환적 접근방법을 통한 조직구성원의 행동 개발은 조직의 성과에 매우 중요한 영향을 끼친다는 것을 알 수 있다. 또한 본 연구에서 조직의 성과는 조직구성원의 성취지향성을 토대로 연구 분석 되어졌으므로 조직의 성과는 곧 조직구성원의 성과이다. 따라서 본 연구는 조직과 조직구성원 공동의 목적을 달성하기 위해서는 파워 순환적 접근방법으로 조직행동을 개발할 필요가 있다는 점을 시사하고 있다. 특히 기업환경이 불확실할 때 파워 순환적 접근방법은 조직구성원들을 성취 지향적으로 유도하는 중요한 도구가 될 수 있으며 기업의 경쟁우위를 높이는데 도움이 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제Ⅰ장 서론 1
• 제 1 절 문제의 제기 1
• 제 2 절 연구의 목적과 내용 3
• 제 3 절 관련 선행연구 5
• 제 4 절 연구의 방법 및 구성 7
• 제Ⅱ장 조직행동에 대한 이론적 고찰 11
• 제 1 절 조직행동의 개념 및 의의 11
• 제 2 절 조직행동 이론의 전개 13
• 제 3 절 조직행동에 대한 이슈 20
• 제Ⅲ장 자아실현과 성취지향적 행동 24
• 제 1 절 개인의 자아실현과 성취지향적 행동 24
• 제 2 절 조직의 자아실현과 성취지향적 행동 30
• 제Ⅳ장 성취지향적 조직행동에 대한 파워순환적 접근 35
• 제 1 절 파워순환 패러다임 35
• 제 2 절 파워순환과 성취지향적 조직행동 46
• 제Ⅴ장 연구설계 및 가설설정 52
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 52
• 제 2 절 변수의 조작적 정의와 설문서 55
• 제 3 절 자료의 수집과 분석방법 66
• 제Ⅵ장 실증분석 73
• 제 1 절 요인분석 73
• 제 2 절 군집분석과 분산분석 90
• 제 3 절 가설검증 101
• 제Ⅶ장 결론 129
• 제 1 절 연구 결과의 요약 129
• 제 2 절 연구의 시사점 및 제언 132
• 참고문헌 135
• ABSTRACT 141
• 감사의 글 145
• 부록 : 설문서