민간경비원의 직업윤리의식과 조직신뢰, 직무만족 및 조직몰입과의 관계 = Relationships between professional ethic, organizational trust, job satisfaction and organizational commitment among private security guard

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 민간경비원의 직업윤리의식에 대한 연구가 미비하고 실태파악이 이루어지지 않은 현실에 비추어 민간경비원의 전문직으로서의 자부심과 가치관 정립을 통한 직업윤리의식의 고양의 중요성을 조명하는데 목적이 있다. 또한 직업윤리의식과 조직신뢰, 직무만족 및 조직몰입과의 관계를 규명하는데 목적이 있다.
분석을 위한 자료의 수집은 경비업체에 근무하고 있는 팀장급 이하 실무자를 모집단으로 설정하였으며, 비확률 표본추출방법(non-probability sampling)중 편의 추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 500명을 표집인원으로 선정하였고 기입누락, 기입불명확, 이중기입, 편향적 기입 등과 같은 연구 자료로 부적합한 설문지46부를 제외하고 총 454부의 응답자료를 최종분석에 포함하였다.
입력된 자료를 SPSS WIN 19.0 version을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며 유의수준은 p<.05로 설정하였다. 본 연구에서 사용한 통계기법은 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis), 독립표본 t검증(t-test), 일원변량분석(one-way ANOVA) 및 사후검증(Scheffe), 상관분석(correlation analysis), 중다회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 통계분석을 바탕으로 도출된 결론은 다음과 같다.
첫째, 민간경비원의 인구통계학적 특성에 따른 직업윤리의식에 차이비교에서 근무경력 1년 미만과 근무경력이 5년~7년인 경우 직업윤리의식이 평균이 높았다. 따라서 재직자를 위한 일상적인 직업윤리의식 교육을 강화시킬 필요성이 있다.
직업윤리의식은 근무형태에 따라서 기계경비의 평균이 가장 높았는데 이는 시설경비나 신변보호 업무에 비해 주로 대기업이 진출한 업종으로 중소 경비업체에 비해 교육 및 훈련이 충실했음을 보여주는 것이다. 호송경비나 특수경비 종사자는 대민 접촉이 적은데 반하여 시설경비나 신변보호의 경우 대민 접촉이 빈번함에도 불구하고 평균이 낮으므로 시설경비와 신변보호 업종 종사자의 직업윤리교육이 강화 될 필요가 있다.
직업윤리의식은 월수입에 따라서 100만원~200만원 구간에서 가장 평균이 낮았다. 민간 경비원의 전문성 강화와 직업윤리의식 향상을 위해서는 교육 훈련의 강화와 더불어 적절한 임금 등의 처우 개선이 중요하다는 것을 시사한다.
둘째, 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 민간경비업체 내에서 개인들의 직업윤리의식 강화를 위하여 교육이나 훈련 프로그램을 정기적으로 실시하고, 자신의 개인적인 상태를 점검하며, 민간경비원의 직업윤리의식에 대한 스스로의 능력을 제고 할 기회를 제공하여야 함을 시사하고 있다.
셋째, 민간경비원의 조직신뢰가 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 그간 연구 된 타 업종 종사자에 대한 연구결과와 일치하는 것이다. 민간경비원의 경우 조직신뢰가 높을수록 조직 몰입이 더 잘되는 것으로 나타났다.
넷째, 민간경비원의 직무만족이 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 또한 그간 연구 된 타 업종 종사자에 대한 연구결과와 일치하는 것이다. 그러므로 민간경비원의 조직몰입을 높이기 위해서는 직무만족도를 높이기 위한 다각적 노력이 민간경비업에 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Based on the status of which the research is not active and the analysis is not progressed, the purpose of this study life up pride, value and professional ethic of private security guard.
Also, through this research, it offers the relationships between professional ethic, organizational trust, job satisfaction and organizational commitment.
The data collection and survey are taken by the private security business members who work staff member or manager. They are surveyed with convenience sampling that among 500 data, 46 data which are thought to be answered insincerely or lack are excluded, so the total of 454 answered data are included in the final analysis. After coding and input process, the data is analyzed by factor analysis, reliability analysis, t-test, one-way ANOVA, post-test, correlation analysis and multiple regression analysis using window SPSS 19.0 version. Significance level is 0.05. The conclusion that has been made based on the statistical analysis results are the followings.
First, in research on the actual condition about the characteristics of private security guard, workers who work less than 1 year or more than 5 years have comparatively higher professional ethic than others. Therefore it is necessary to educate professional ethic for years of worker. The workers of electronic security system are comparatively higher professional ethic than others. Because electronic security system companies are major companies, workers have a high standard of education. So workers in smaller business are necessary to fill a gap of education. The workers who earn 1 million won to 2 million won per month are low professional ethic. It is true that the better pay deal, the higher professional ethic.
Second, professional ethic has a positive impact on organizational trust, job satisfaction, organizational commitment. The educational training of the company is connected job satisfaction resultantly. Also the professional ethics education will improve the ability of the individual. Finally, the professional ethics raises a job satisfaction and organizational commitment.
Third, organizational trust has a positive impact on organizational commitment. This the while to agree with a research result about the other type of business worker who is researched. In order raising the organizational commitment, the effort for raising a organizational trust is necessary.
Fourth, job satisfaction has a positive impact on organizational commitment. Also the while to agree with a research result about the other type of business worker who is researched. In order raising the organizational commitment, the effort for raising a job satisfaction is necessary.

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 6
• 3. 연구 모형 7
• 4. 연구 가설 8
• 5. 용어의 정의 10
• 6. 연구의 제한점 11
• II. 이론적 배경 12
• 1. 민간경비 12
• 2. 직업윤리 24
• 3. 조직신뢰 31
• 4. 직무만족 41
• 5. 조직몰입 52
• 6. 선행연구 61
• III. 연구 방법 66
• 1. 연구 대상 66
• 2. 연구 절차 68
• 3. 조사 도구 69
• 4. 타당도 및 신뢰도 70
• 5. 자료수집 및 처리 75
• IV. 연구 결과 77
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 직업윤리의식, 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입의 차이 77
• 2. 직업윤리의식, 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입의 관계 87
• Ⅴ. 논의 101
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 직업윤리의식, 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입의 차이 101
• 2. 직업윤리의식, 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입의 관계 104
• Ⅵ. 결론 및 제언 110
• 1. 결론 110
• 2. 제언 112
• 참고문헌 113
• 국문초록 135
• 부록 138