특수교사의 직무스트레스와 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 특수교사의 학교유형별 직무스트레스, 사회적 지지, 심리적 소진의 차이를 검증하고, 직무스트레스와 사회적 지지, 심리적 소진과의 상관관계를 연구하고자 하였다. 또한 특수교사의 직무스트레스와 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향력을 검증하는데 목적을 두었다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 다음과 같다.

첫째, 특수교사의 직무스트레스, 사회적 지지, 심리적 소진은 근무학교 유형(특수학교/일반학교 특수학급)별로 어떠한 차이를 보이는가?
둘째, 특수교사의 직무스트레스, 사회적 지지, 심리적 소진은 어떠한 상관관계가 있는가?
셋째, 특수교사의 직무스트레스와 사회적 지지는 심리적 소진에 어떠한 영향을 미치는가?

연구의 대상은 강원도 내 근무하는 특수교사 161명(특수학교 122명, 일반학교 특수학급 39명)을 대상으로 질문지를 사용하여 자료를 수집하였다.
직무스트레스를 측정하기 위해 Wilson(1979)의 STP(stress profile for teacher)검사를 우리 실정에 맞게 재수정한 강학구(1996)의 설문지를 사용하였고, 사회적 지지를 측정하기 위해 박지원(1985)이 개발한 사회적 지지 척도 중에서 ‘간접적으로 지각한 사회적 지지’를 사용하였다. 심리적 소진을 측정하기 위해서 MBI(Maslach Burnout Inventory)를 김정휘(1992)가 번안하고 교사에게 알맞도록 수정한 것을 사용하였다.
자료분석은 spss 12.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 기술통계, t-검증, Pearson의 적률상관계수, 중다회귀분석을 실시하였으며, 연구 절차를 통해 나타난 주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 특수학교 특수교사가 학생관계, 상급자관계, 수업 및 잡무, 대우 및 근무여건에서 더 많은 직무스트레스를 겪었다. 사회적 지지는 일반학교 특수학급 특수교사가 정보적 지지를 더 많이 받고 있었으며, 심리적 소진은 특수학교 특수교사가 만성피로를 더 많이 겪고 있었다.
둘째, 특수교사의 직무스트레스와 심리적 소진의 상관관계 분석결과, 직무 스트레스는 심리적 소진과 대체로 정적 관련성을 보였다. 반면, 수업 및 잡무와 성취감 상실은 의의있는 관련성을 보이지 않았다. 특수교사의 사회적 지지와 심리적 소진의 상관관계 분석결과, 사회적 지지는 심리적 소진과 전체적으로 부적 관련성을 보였다.
셋째, 특수교사의 심리적 소진의 하위요인에 대한 직무스트레스의 설명효과에 있어서 학생관계, 동료관계 요인은 심리적 소진의 모든 요인과 의의있는 영향력을 끼쳤다. 수업 및 잡무, 대우 및 근무여건은 만성피로 요인에 의의 있는 영향력을 끼친 반면, 상급자관계는 심리적 소진의 모든 요인에 영향을 끼치지 않았다. 특수교사의 심리적 소진의 하위요인에 대한 사회적 지지의 설명효과에 있어서 평가적 지지 요인이 심리적 소진의 모든 하위요인에 의의있는 영향력을 끼쳤다.
위의 결과를 바탕으로 특수학교 특수교사가 일반학교 특수학급 특수교사보다 직무스트레스를 더 많이 받고 있음을 확인하였고, 특수교사의 심리적 소진을 예방하기 위해서는 동료관계, 학생관계에 대한 개선방안과 함께 특수교사에 대한 평가적 지지가 강화되어야 함을 알 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to test differences of job stress, social support, and psychological burnout by on-duty school types of special educations teachers together with correlations among 3 factors. Also, the study aims at verifying effects of job stresses and social supports of special education teachers on their psychological burnouts. For achieving such purposes, research questions were set up same as followings.
First, which differences are displayed by on-duty school types (Special schools/Special classes of general schools) on job stresses, social supports, and psychological burnouts of special education teachers?
Second, what is the correlation among job stresses, social supports, and psychological burnouts of special education teachers?
Third, which effects are influenced to psychological burnouts of special education teachers from their job stresses and social supports?
This study collected data by using a questionnaire, objecting to 161 special education teachers (122 in special schools and 39 special classes in general schools) who were working in Gangwon Province.
For measuring the job stress, the study used questionnaire of Kang, Hak Goo (1996) that revised STP (Stress Profile for Teacher) of Wilson (1979) so as to meet with our situations. Also, this study used ‘indirectly perceived social support’ among social support criteria having been developed by Park, Ji Won (1985) for measuring it. In order to measure psychological burnouts, this study made use of the revision of MBI (Maslach Burnout Inventory) that was applied by Kim, Jung Hwi (1992) and then corrected for fitting to teachers.
Regarding to data analyses, the study executed frequency analysis, technical statistics, t-Test, Product-moment Correlation Coefficient of Pearson, and multiple regression analysis by using SPSS 12.0 program.
Main research results through its procedures are as follows.
First, special education teachers of special schools suffered from more job stresses such as relations with students, senior connections, lesson and ordinance, treatment and working conditions. In social supports, special education teachers of special classes in general schools were getting more informational supports, and that of special schools were experiencing more chronic fatigues.
Second, as a result of analyzing correlations between job stresses and psychological burnouts of special education teachers, the former showed positive relevance with the latter generally. On the other hand, class, ordinance, and accomplishment loss did not show significant relevance. And social supports were appeared as having negative relevance with psychological burnouts totally as a result of analyzing correlations between social supports and psychological burnouts.
Third, in explanatory effects of job stresses on sub-factors of psychological burnouts in special education teachers, relations with students and colleague connections affected significant influences to all factors of psychological burnouts. In contrast, senior connections did not affect all factors of psychological burnouts.
And, evaluative support factors in explanation effects of social supports on sub-factors of psychological burnouts in special education teachers affected significant influences to all sub-factors of psychological burnouts.
Through above results, a fact was confirmed that special education teachers of special schools were getting more job stresses than that of special classes in general schools, and thus it could be known that improvement methods on colleague connections and relations with students together with evaluative supports on special education teachers have to be strengthened so as to decrease or prevent their psychological burnouts.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 문제 4
• 3. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 직무스트레스 6
• 1) 교사의 직무스트레스 개념 6
• 2) 교사의 직무스트레스 유발요인 8
• 3) 특수교사의 직무스트레스 특성 11
• 2. 사회적 지지의 개념 및 유형 15
• 3. 심리적 소진의 개념 및 유형 18
• 4. 직무스트레스와 심리적 소진 21
• 5. 사회적 지지와 심리적 소진 23
• Ⅲ. 연구방법 26
• 1. 연구대상 26
• 2. 측정도구 27
• 1) 직무스트레스 27
• 2) 사회적 지지 28
• 3) 심리적 소진 29
• 3. 자료분석방법 30
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 31
• 1. 특수교사의 직무스트레스, 사회적 지지, 심리적 소진에 대한 근무 학교유형별 차이분석 31
• 1) 특수교사의 직무스트레스에 대한 근무학교 유형별 차이분석 31
• 2) 특수교사의 사회적 지지에 대한 근무학교 유형별 차이분석 32
• 3) 특수교사의 심리적 소진에 대한 근무학교 유형별 차이분석 33
• 2. 특수교사의 직무스트레스와 사회적 지지, 심리적 소진의 상관관계 분석 34
• 1) 특수교사의 직무스트레스와 심리적 소진의 상관관계 분석 34
• 2) 특수교사의 사회적 지지와 심리적 소진의 상관관계 분석 36
• 3. 특수교사의 직무스트레스와 사회적 지지가 심리적 소진에 대해 갖는 설명력 38
• 1) 심리적 소진의 하위요인에 대한 직무스트레스의 설명효과 38
• ① 정서적 고갈 38
• ② 성취감 상실 39
• ③ 만성피로 40
• 2) 심리적 소진의 하위요인에 대한 사회적 지지의 설명효과 41
• ① 정서적 고갈 41
• ② 성취감 상실 42
• ③ 만성피로 43
• Ⅴ. 논의 45
• Ⅵ. 요약 및 결론 50
• 1. 요약 50
• 2. 결론 및 제언 52
• 참고문헌 57
• Abstract 66
• 부 록 69
• 표목차
• <표 Ⅱ-1> 교사의 직무스트레스 유발요인 10
• <표 Ⅱ-2> 소진의 5단계 20
• <표 Ⅲ-1> 표집대상자의 변인별 특성 26
• <표 Ⅲ-2> 직무스트레스 척도의 문항구성과 신뢰도 27
• <표 Ⅲ-3> 사회적 지지 척도의 문항구성과 신뢰도 28
• <표 Ⅲ-4> 심리적 소진 척도의 문항구성과 신뢰도 29
• <표 Ⅳ-1> 직무스트레스에 대한 근무학교 유형별 차이분석 31
• <표 Ⅳ-2> 사회적 지지에 대한 근무학교 유형별 차이분석 32
• <표 Ⅳ-3> 심리적 소진에 대한 근무학교 유형별 차이분석 33
• <표 Ⅳ-4> 직무스트레스와 심리적 소진 간의 상관계수 행렬표 34
• <표 Ⅳ-5> 사회적 지지와 심리적 소진 간의 상관계수 행렬표 36
• <표 Ⅳ-6> 정서적 고갈에 대한 직무스트레스 중다회귀분석 38
• <표 Ⅳ-7> 성취감 상실에 대한 직무스트레스 중다회귀분석 39
• <표 Ⅳ-8> 만성피로에 대한 직무스트레스 중다회귀분석 40
• <표 Ⅳ-9> 정서적 고갈에 대한 사회적 지지 중다회귀분석 41
• <표 Ⅳ-10> 성취감 상실에 대한 사회적 지지 중다회귀분석 42
• <표 Ⅳ-11> 만성피로에 대한 사회적 지지 중다회귀분석 43
• 그림목차
• <그림 Ⅱ-1> 사회적 지지의 개념적 기틀 17