S기업 구성원의 긍정심리자본과 유머감각이 대인관계능력에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

최근 기업 구성원에게 직무중심의 역량 계발뿐만 아니라 대인관계능력 계발이 중요시되고 있다. 기업 내에서 대인관계능력은 과업의 성과, 조직몰입, 직무만족, 동기부여, 이직의도 등 조직의 성과와 직결되는 요소이기 때문에 그 중요성이 증대되고 있다. 대인관계능력을 강화하기 위해서 기존에는 의사소통 능력 중심으로 연구되었다. 이는 의사소통능력이 상대적으로 다른 능력들에 비해서 비교적 단기에 지식, 기술, 행동 측면에서의 교육과 훈련으로 습득될 수 있다는 강점이 있기 때문이었다.
본 연구는 대인관계능력 향상을 위해서 의사소통능력 뿐만 아니라 개인이 보유하고 있는 개인 특성에 초점을 맞추어 조직구성원의 대인관계능력을 향상시킬 수 있는 방법을 연구하였다. 이에 개인의 긍정심리자본과 유머감각이 대인관계능력에 미치는 영향을 밝히고, 그 효과를 실질적으로 규명하고자 하였다. 이를 위하여 일반적인 이론들과 선행연구를 검토하여 긍정심리자본과 유머감각이 대인관계능력에 미치는 영향에 대해 검증함으로써 기업현장의 인적자원개발에 시사점을 주고자 하였다.
이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 S기업 구성원 330명을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 분석하였다. 조사도구는 긍정심리자본, 유머감각, 대인관계능력을 규명한 선행연구 가운데 본 연구의 목적과 가장 적합한 조사도구를 선택하였다. 각 변인간의 상관관계를 알아보기 위해 상관관계 분석과 회귀분석을 실시하였다.
이에 따른 연구결과에 대한 요약은 다음과 같다.
첫째, 긍정심리자본의 하위요인 자기효능감, 낙관주의, 복원력은 대인관계능력에 유의미한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이 중 복원력의 영향이 가장 큰 것으로 나타났다. 둘째, 유머감각의 하위요인 중 유머의 생산과 유머에 대한 태도는 대인관계능력에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 중 유머에 대한 태도가 더욱 영향이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 긍정심리자본과 유머감각 중에서는 유머에 대한 태도가 대인관계능력에 가장 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
이러한 연구결과를 통해 제안할 점은 개인의 긍정성을 강화시키는 교육 프로그램에 대한 계발이 필요할 것이다. 또한 긍정심리자본의 수준이 높은 사람을 채용하는 것도 고려해볼 수 있다. 유머감각의 경우 유머에 대한 긍정적인 인식을 조성하고 분위기를 형성하는 것이 강력하게 요구된다. 아무리 개인의 유머수준이 높다 하더라도 유머를 주고받는 것 자체가 거북하고 불편하게 느껴지는 분위기라면 효과가 저해되기 때문이다. 아무쪼록 본 연구가 향후 조직 구성원의 대인관계능력을 강화하는데 일조하길 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• II. 이론적 배경 7
• 1. 긍정심리자본의 개념과 구성요소 7
• 가. 긍정심리자본의 개념 7
• 나. 긍정심리자본의 구성요소 11
• 2. 유머감각의 개념과 구성요소 17
• 가. 유머감각의 개념 17
• 나. 유머감각의 구성요소 21
• 3. 대인관계능력 개념과 하위요인 26
• 가. 대인관계능력의 개념 26
• 나. 대인관계능력의 하위요인 30
• 4. 긍정심리자본, 유머감각, 대인관계능력의 관계 36
• III. 연구방법 38
• 1. 연구모형 38
• 2. 연구대상 43
• 3. 조사도구 46
• 4. 자료수집 및 분석 48
• 5. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증 49
• IV. 연구결과 및 논의 57
• 1. 주요 변인 기술통계 57
• 2. 상관관계 분석 59
• 3. 긍정심리자본이 대인관계능력에 미치는 영향 62
• 4. 유머감각이 대인관계능력에 미치는 영향 63
• 5. 긍정심리자본과 유머감각이 대인관계능력에 미치는 영향 64
• 6. 논의 66
• V. 결론 69
• 1. 요약 69
• 2. 결론 및 제언 72
• 참고문헌 75
• 부록(설문지) 86