참여/협력적 노사 파트너쉽을 통한 고성과 창출 연구

국문 초록 (Abstract)

경영 환경의 급변, 노동환경의 다각적, 복잡화에 따라, 기업, 조직적 측면에서는 생산성과 효율성을 극대화하여야 기업생존과 안정을 유지할 수 있다는 가치가 팽배하고 있다. 따라서 글로벌 세계경제의 경쟁력을 확보하기 위한 다양한 전략적 인적자원관리 및 작업조직의 전환 내지 혁신을 추구하고 있다. 시대에 부응하여 창의력과 헌신성을 갖춘 고기술, 고기능의 노동력 몰입을 통하여, 전통적 작업조직에서 고성과작업조직(시스템)으로의 변환이 절실히 요구되고 있다. 여기에 전제조건으로서, 노사 각 파트너간의 신뢰를 기반으로 한 참여와 협력의 노사파트너쉽의 형성 및 구축이 필요하다.
결국, 신뢰와 존중을 바탕으로 한 참여/협력적 노사파트너쉽이 고성과작업조직의 틀 속에서 기업, 조직이 추구하는 전략적인 목표인, 효과성을 극대화하여 생산성, 효율적인 측면인 성과에 어떻게 기여하는가에 대한 내용이 본 논문의 목적이 있다.

여기서, 노사파트너쉽 및 고성과의 이론적 배경과 고성과작업조직의 역사적인 등장배경 및 접근방법을 통해 연대기적인 인과관계와, 노사파트너쉽과 고성과 창출의 제반이론의 선행연구 및 사례를 언급하였다. 본 논문은 상호호혜성(reciprocity)과 상호이익(mutual gains) 등의 관점에서 참여/협력적 노사파트너쉽의 진정한 의미를 찾고자 하였다. 파트너쉽의 개념적 가치란, 상호이익이 주고받는 관계인 ‘상호호혜성’, 각 파트너간의 독립성과 자율성을 존중하는 ‘신뢰’, 동반자적인 관점의 ‘참여’와 건설적인 관계에서의 ‘협력’ 등을 통한 부가가치를 창조하는 생산적인 연대로 말할 수 있다. 고성과 조직이란, 기업의 조직성과와 경쟁력 제고를 위해 작업조직을 혁신, 근로자에 대한 능력개발과 숙련향상, 자율적 팀 작업, 직무 재설계, 의사결정과정에 근로자 참여, 광범위한 의사소통, 인센티브 등 공정한 보상설계 시스템 등을 혁신적으로 관리하고 활용하는 시스템 내지 조직이라고 할 수 있다. 여기서 성과의 결과적인 의미는, 재무적인 성과뿐만 아니라, 직원의 몰입과 참여를 통한 강한 책임감, 성실성, 생산성, 대고객 만족도 제고, 품질향상 등 다면적이고 포괄적인 의미를 말한다. 이에 더욱 확대한다면 기업의 사회적 책임의 구현도 그 일련과정의 한 속성이라고 할 수 있다.

본 논문의 전체적인 내용 및 함의하려고 하는 주요 논점은 아래와 같다. 첫째, 신뢰를 기반으로 한 참여/협력적 노사파트너쉽이 사전 전제조건으로 구축되어야 한다. 둘째, 진정한 의미의 고성과작업조직(시스템) 내지 작업장혁신의 제반 과정의 성공적인 정착, 실행 및 발전을 위해 핵심요소인 노사협력, 열린경영, 지식축적 및 동기부여의 관점에서 설계되어야 한다. 셋째, 이 고성과작업조직을 통한 역동적인 내부가치와 파트너쉽 관행의 이행 및 지속을 통하여 기업, 조직의 포괄적인 의미의 고성과 창출로 기여할 수 있도록 하는 것이다.
실제로, 참여협력적인 파트너쉽과 고성과 창출과의 연관성을 실증분석한 선행연구 및 다양한 사례를 통하여 신뢰기반의 참여/협력적 노사파트너쉽이 기업, 조직의 고성과 창출에 기여하는데 있어 긍정적인 정(+)의 관계가 있음을 입증하고 있는 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구목적 1
• 1. 문제 제기 1
• 2. 연구 목적 2
• 제 2 절 연구방법 및 범위 4
• 1. 연구 대상 및 범위 4
• 2. 연구방법 6
• 제 2 장 노사파트너쉽 및 고성과의 이론적 준거 10
• 제 1 절 노사파트너쉽 10
• 1. 노사파트너쉽의 개념 10
• (1) 가치(value) 11
• (2) 실행원리(working principle) 13
• 2. 노사파트너쉽에 관한 연구 18
• 3. 노사파트너쉽의 유형별 분류 20
• (1) 노사협조의 개념 20
• (2) 경영참가의 개념 29
• (3) 노사협조와 경영참가의 2차원적 정의 및 통합모형 31
• (4) 노사파트너쉽의 유형 분류 33
• 4. 세계 노사관계의 변모와 고성과 작업조직의 등장 35
• (1) 세계 노사관계의 변모 35
• (2) 고성과 작업조직의 등장 38
• 5. 참여/협력적 노사 파트너쉽 44
• (1) 과업(직무)통합 45
• (2) 작업단위의 자율 46
• (3) 참가 46
• 제 2 절 고성과의 이론적 개념 정의 51
• 1. 고성과 작업조직의 개념 51
• 2. 고성과 작업조직의 선행연구 이론의 검토 61
• (1) 국외의 선행연구 이론 61
• (2) 국내의 선행연구 이론 및 이론적인 틀 63
• 3. 고성과 작업조직과 기업성과와의 연계성 67
• (1) 생산성의 영향 67
• (2) 기술혁신에 미치는 영향 72
• 4. 문헌연구를 통한 노사 파트너쉽과 고성과와의 연관성 75
• (1) 국외의 문헌연구 75
• (2) 국내의 문헌연구 79
• 제 3 장 실증분석 결과 도출 83
• 제 1 절 사례분석 결과 84
• 1. 롯데제과 주식회사(제조업/유노조) 84
• (1) 회사연혁 및 주요 특징 84
• (2) 노사관계 85
• (3) 성과 및 시사점 88
• 2. 연세대학교 의료원(보건 서비스업/유노조) 88
• (1) 회사연혁 및 주요 특징 88
• (2) 노사관계 89
• (3) 성과 및 시사점 91
• 3. 한국수력/원자력(주)(공기업/유노조) 92
• (1) 회사연혁 및 주요 특징 92
• (2) 노사관계 94
• (3) 성과 및 시사점 94
• 4. 아스공항 주식회사(민간기업/유노조) 95
• (1) 회사연혁 및 주요 특징 95
• (2) 노사관계 97
• (3) 성과 및 시사점 98
• 제 2 절 기업별 사례비교 분석 100
• 1. 제조업 대 서비스업의 특징 비교 102
• 2. 공기업 대 민간기업의 특징 비교 103
• 3. 4개 기업별 사례의 특징 104
• 제 4 장 결 론 110
• 제 1 절 결론요약 110
• 제 2 절 연구의 함의 및 시사점 114
• 참고문헌 117
• [부 록] 119
• ABSTRACT 123