사회적 지원과 이직의도의 관계에서 경력정체의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 사회적 지원이 이직의도에 미치는 영향을 분석하고, 사회적 지원과 이직의도의 관계 속에서 경력정체가 어떠한 매개효과를 갖는지 규명함으로써 유의미한 시사점을 제공하고자 관련된 선행연구를 분석하였고, 실증적 조사를 활용하여 탐구하였다. 이 연구를 통해 규명된 실증적 결과를 기반으로 다음과 같은 결론과 시사점을 찾을 수 있다.
첫째, 조직 구성원의 이직의도를 낮추기 위해서는 상사의 사회적 지원이 필요하다. 특히 본 연구에서는 사회적 지원의 두 가지 구성요소인 상사의 지원과 동료의 지원 중 상사의 사회적 지원이 이직의도를 줄이는데 영향을 미치는 것으로 나타났으며 동료의 지원의 유의미 하지 않았다.
조직 내에서 상사는 부하직원과의 상호관계를 통해서 인정, 존중 등과 같은 정서적인 관심과 함께 도구, 물건과 같은 물질적 도움을 제공하는 것이 중요하다. 구성원 개인은 동료에게 심리적 안정과 같은 감정적인 차원의 지원이나 격려를 받을 수 있지만 상사에게 받은 사회적 지원은 수직관계를 바탕으로 업무를 수행하는데 직접적인 도움을 받아 업무를 효율적으로 수행할 수 있기 때문이다.
둘째, 이직의도를 낮추기 위해서는 경력정체에 대한 관리가 필요하다. 본 연구에서는 경력정체가 높아지면 이직의도가 높아지는 것으로 나타났다. 그렇기 때문에 조직 내에서는 경력정체를 인식하고 있는 구성원을 위한 경력관리 프로그램이 필요하다. 또한 상사의 지원과 동료의 지원 모두 경력정체를 줄이는데 영향을 주기 때문에 앞에서 언급한 사회적 지원을 효과적으로 적용할 수 있는 시스템의 운영은 경력정체를 줄이는데도 도움이 될 것이다.
결론적으로 상사의 사회적 지원은 이직의도를 낮추는 중요한 변수이며, 경력정체를 인식하는 구성원의 이직의도를 줄이는데 영향력을 갖는다. 그러나 상사는 자신이 구성원에게 사회적 지원을 제공하고 있다고 하더라도 지원을 받는 구성원이 사회적 지원을 받고 있다고 인식하지 못하면 사회적 지원으로서의 가치가 없다. 그렇기 때문에 조직에서는 사회적 지원을 상사 개인의 몫이 아닌 효과적인 사회적 지원의 제공을 위한 조직 차원에서의 시스템을 마련해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• 3. 용어의 정의 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 사회적 지원의 개념과 구성요소 6
• 가. 사회적 지원의 개념 6
• 나. 사회적 지원의 구성요소 10
• 2. 이직의 개념 및 유형과 이직의도의 개념 15
• 가. 이직의 개념 및 유형 15
• 나. 이직의도의 개념 18
• 3. 경력정체의 개념과 유형 20
• 가. 경력정체의 개념 20
• 나. 경력정체의 유형 25
• 4. 사회적 지원과 이직의도 및 경력정체의 관계 31
• Ⅲ. 연구방법 34
• 1. 연구모형 및 변인설정 34
• 2. 연구대상 36
• 3. 조사도구 39
• 4. 자료수집 및 분석 41
• 5. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증 43
• IV. 연구결과 및 논의 50
• 1. 주요변인 기술통계 50
• 2. 상관관계분석 51
• 3. 사회적 지원과 이직의도와의 관계 53
• 4. 사회적 지원과 이직의도와의 관계에서 경력정체의 매개효과 55
• 5. 논의 60
• V. 요약, 결론 및 제언 63
• 1. 요약 63
• 2. 결론 및 제언 66
• 참고문헌 69
• 부 록 86