기업구성원의 임파워먼트와 혁신행동의 관계에서 상사에 대한 신뢰의 매개효과|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

혁신행동은 조직의 지속 가능한 경쟁우위를 창출하고 유지함에 있어서 중요한 요인이 된다. 임파워먼트는 급격히 변화하고 있는 기업의 환경에서 기업구성원들에게 변화를 주도하게 하고 창의성과 혁신성을 배양하고 능력을 신장시키는 기법이다. 따라서 혁신행동을 진취적으로 주도하는 개별구성원들의 자세와 행동에 대한 임파워먼트의 효과를 살펴볼 필요가 있다. 그러나 조직에서 조직구성원은 협력이나 업무처리 결과의 교환을 통해 자신에게 맡겨진 역할을 수행하기 때문에 구성원의 행동에 영향을 미치는 요인은 다른 구성원과의 관계에서도 찾아볼 필요가 있다. 상사에 대한 신뢰는 부하의 추가적인 노력으로 새로운 아이디어 창출과 실천하는 방향을 유도할 수 있고 이것은 상사에 대한 신뢰를 바탕으로 부하의 혁신행동을 촉발할 수 있음을 의미한다. 이에 본 연구는 혁신행동에 있어서 임파워먼트와 상사에 대한 신뢰의 중요성을 인식시키고, 임파워먼트와 상사에 대한 신뢰의 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 이런 연구문제를 해결하기 위하여 국내 기업구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 540명에게 설문을 실시하여 294부의 유효자료를 수집하였다. 수집된 자료들은 연구문제의 목적에 따라 기술통계분석, 상관관계분석, 회귀분석, Baron과 Kenny의 3단계 매개효과검증을 실시하였다. 이에 따른 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기업구성원의 임파워먼트는 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 하위요인별로는 임파워먼트의 의미성, 역량성, 영향력은 혁신행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 자기결정력은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트는 상사에 대한 신뢰에 유의미한 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 임파워먼트의 네 가지 구성요인 중 혁신행동에 유의미한 영향을 가지고 있는 의미성, 역량성, 영향력과 혁신행동의 관계에서 상사에 대한 신뢰는 부분 매개변인의 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 통하여 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 조직 내 리더는 혁신행동의 성과를 내는 데에 작용하는 심리적 과정의 중요성을 인지하고 부하의 임파워먼트 증대에 관심을 가질 것을 촉구한다. 둘째, 임파워먼트 구성요인 중 자기결정력은 혁신행동과 영향관계가 없는 것을 통해, 각 조직이 유연하고 분권화된 체계로 변화하여 자기결정에 대한 허용범위를 넓히고, 개별구성원은 과업상황을 스스로 통제하고 재량을 마음껏 발휘하여 혁신행동을 유발하기를 기대한다. 셋째, 신뢰의 중요성을 다시 한 번 강조하였다. 기업은 변화 지향적 조직개발을 위해서는 상호간의 신뢰를 바탕으로 한 상·하 관계를 이룰 수 있는 조직문화 구축과 시스템 지원의 중요성을 인지하여야 한다.

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혁신행동은 조직의 지속 가능한 경쟁우위를 창출하고 유지함에 있어서 중요한 요인이 된다. 임파워먼트는 급격히 변화하고 있는 기업의 환경에서 기업구성원들에게 변화를 주도하게 하고 ...

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