창의적 조직풍토가 조직 혁신성에 미치는 영향 : 학습조직 구축요인의 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examined the effect of creative climate on organizational innovativeness and the mediating effects of dimensions of learning organization that mediates the two variables.
To examine the effect of such relation on creative climate and organizational innovativeness with dimensions of learning organization as a mediator, this study established four research topics: (1) how creative climate affect organizational innovativeness; (2) how dimensions of learning organization affect organizational innovativeness; (3) how creative climate affect dimensions of learning organization; and (4) whether dimensions of learning organization have mediating effect between creative climate and organizational innovativeness.
Towards these ends, the model study specified creativity stimulants and creativity obstacles of creative climate as independents variables, organizational innovativeness as dependents variable, and people level and structural level of dimensions of learning organization as mediating variables. The creative climate was measured using Korean-version KEYS scale assessing work environment for creativity by Chang and Park(2000). The organizational innovativeness was measured using questionnaire for innovativeness by Calantone et al.(2002), and the dimensions of learning organization was measured using DLOQ(Dimensions of Learning Organization Questionnaire) by Watkins & Marsick(1993).
Three in house promotion agencies were selected as the target group in this study and the 237 copies of survey questionnaire were finally used for analysis purposes. Collected data was used for the analysis of reliability, factor, frequency, correlations, and structural equation model by using SPSS 17.0 and AMOS 7.0 statistical programs. Below is a summary of the study results.
Firstly, creativity stimulants of creative climate have a significantly positive impact on organizational innovativeness. Creativity obstacles of creative climate also have a significantly positive impact on organizational innovativeness.
Secondly, people level of dimensions of learning organization have a significantly positive impact on organizational innovativeness. However, structural level of dimensions of learning organization have a significantly negaive impact on organizational innovativeness.
Thirdly, creativity stimulants of creative climate have a significantly positive impact on people level and structural level of dimensions of learning organization. However, the creativity obstacles of creative climate have a significantly negative impact on people level and structural level of dimensions of learning organization.
Lastly, people level and structural level of dimensions of learning organization partially mediated on the relation between creativity obstacles of creative climate and organizational innovativeness. However, people level and structural level of dimensions of learning organization have no mediating effect on the relation between creativity stimulants of creative climate and organizational innovativeness.
The following are key issues emanating from the results of this study on the effect of creative climate on organizational innovativeness and the mediating effects of dimensions of learning organization that mediates the two variables.
Firstly, it is needed to improve organizational climate for creativity with regulating various factors in the creativity stimulants and the creativity obstacles in the organization for enhancing organizational innovativeness.
Secondly, to improve organizational innovativeness, people level as dimensions of learning organization(continuous learning, dialogue and inquiry, team learning, and empowerment) should be revitalized in the organization. However, structural level as dimensions of learning organization(system connection, embedded system, and provide leadership) is needed to be controlled in terms of having a negative impact on organizational innovativeness.
Lastly, to improve organizational innovativeness, organizational impediments and workload pressure as the creativity obstacles should be considered with people level and structural level of dimensions of learning organization.
The following can be suggested for future research: (1) To draw a more sophisticated research findings, target group that highly regard creativity and innovation in terms of achieving firm's goal should be selected. (2) To develop the relation between dimensions of learning organization and organizational innovativeness, it is necessary to be more studied the interrelation between people level and structural level of dimensions of learning organization. (3) To make up for quantitative research method, it is required to use depth interview or case study as qualitative research method to objectify the group's answer from the survey.

국문 초록 (Abstract)

미래에 대한 불확실성과 복잡성이 그 어느 때보다도 커지고 있는 무한경쟁의 경영환경에서 기업은 창의적이고 혁신적인 상품과 서비스를 시장에 내놓아야만 생존해 갈 수 있다. 기업조직이 경쟁우위를 갖기 위해서는 변화에 효율적으로 대처할 수 있는 적응력과 민첩성을 키워야 하며, 이를 위해 창의적인 조직을 구축하고, 혁신을 통한 경쟁력을 확보해 나가야 한다.
혁신은 조직 내의 창의성과 유사하게 취급될 정도로 창의성과 혁신은 깊은 연관성을 가지고 있는데, 특히 조직의 혁신을 실행할 수 있는 능력 자체를 의미하는 조직 혁신성은 기업성과에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나이다. 이러한 관점에서 조직 내 창의성을 지원하는 조직 환경적인 요인으로서의 조직풍토를 의미하는 창의적 조직풍토가 조직 혁신성에 미치는 영향관계를 분석하였다. 아울러 조직 혁신성에 영향을 미치는 또 하나의 조직 환경적 요소로서 조직의 학습조직 구축의 준비 수준을 의미하는 학습조직 구축요인과 조직 혁신성 간의 관계를 함께 살펴보았다. 또한 학습조직 구축요인을 창의적 조직풍토와 조직 혁신성이 갖는 관계에서 매개적 역할을 하는지 살펴봄으로써, 기업조직에서 조직 혁신성을 증진하기 위해 필요한 영향요인 무엇인지 도출, 제안하고자 하였다.
이 연구에서는 연구목적에 따라 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. 첫째, 조직 구성원이 인식하는 창의적 조직풍토와 조직 혁신성의 관계는 어떠한가? 둘째, 조직 구성원이 인식하는 학습조직 구축요인과 조직 혁신성의 관계는 어떠한가? 셋째, 조직 구성원이 인식하는 창의적 조직풍토와 학습조직 구축요인의 관계는 어떠한가? 넷째, 창의적 조직풍토가 조직 혁신성에 영향을 미치는 관계에서 조직 구성원이 인식하는 학습조직 구축요인은 매개효과를 갖는가? 이다.
상기 연구문제를 토대로 이 연구에서는 구성원이 인식하는 창의적 조직풍토, 학습조직 구축요인, 조직 혁신성의 관계를 규명함으로써 창의적 조직풍토가 조직 혁신성에 미치는 영향을 분석하고, 이러한 관계에서 학습조직 구축요인이 가진 매개효과를 검증하였다. 또한 최근 주목받고 있는 조직 수준의 창의성과 혁신의 관계를 기업조직의 현실에 비추어 규명하고, 창의적 조직풍토와 학습조직 구축요인을 향상시켜 조직 혁신성을 증진시킬 수 있는 구체적인 실천방안을 도출하고자 하였다.
먼저, 선행연구의 고찰을 토대로 창의적 조직풍토는 지원요소와 방해요소로 분류하고, 학습조직 구축요인은 사람요인과 구조요인으로 분류하였다. 이를 통해 창의적 조직풍토, 학습조직 구축요인, 조직 혁신성이 갖는 각각의 관계를 분석하고, 창의적 조직풍토와 조직 혁신성의 관계에서 학습조직 구축요인이 매개적 역할을 하는지를 구조방정식 모형을 통해 탐색하였다.
이러한 과정을 통해 도출된 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 창의적 조직풍토의 지원요소와 조직적 제약과 업무부담 압력과 같은 방해요소는 조직 혁신성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 학습조직 구축요인의 사람요인은 조직 혁신성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 구조요인의 경우는 조직 혁신성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 창의적 조직풍토의 지원요소는 학습조직 구축요인의 사람요인과 구조요인에 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 방해요소는 사람요인과 구조요인에 각각 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 창의적 조직풍토의 방해요소가 조직 혁신성에 영향을 미치는 관계에서 학습조직 구축요인의 사람요인과 구조요인은 부분적인 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 하지만 창의적 조직풍토의 지원요소가 조직 혁신성에 영향을 미치는 관계에서는 매개효과를 갖지 않는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 통해 도출된 시사점은 다음과 같다.
기업조직이 조직의 혁신성을 제고하기 위해서는 조직 내의 창의성을 유발하는 조직풍토를 조성하는 것이 중요하며, 이러한 과정에 있어서 학습조직 구축을 위한 다양한 요인들이 갖는 특성을 적절하게 투입하거나 조절하는 것이 필요하다는 점이다. 따라서 창의적 조직풍토를 활성화하는 과정에서, 학습조직 구축요인을 함께 고려하는 것이 중요하며, 특히 학습조직 조성에 있어서 사람요인뿐만 아니라 구조요인을 적극적으로 고려해야 한다는 점을 시사한다. 즉, 기업조직은 구성원들에게 지속적으로 학습활동을 할 수 있는 기회를 제공하고, 업무에 대한 학습동기를 부여하기 위해 일정수준의 책임감을 부여하는 것과 같은 사람요인의 개별 요인들을 고려해야 하며, 특히 구성원 간의 커뮤니케이션 활성화를 통해 구성원 간의 갈등을 최소화시킬 수 있는 학습환경을 제공하고, 구성원의 업무 자율성을 확대해야 한다는 시사점을 발견할 수 있었다.
향후 후속연구에 대해서는 다음과 같이 제언하고자 한다.
첫째, 이 연구를 통해 창의성에 관한 환경적 특성에 대한 연구가 보다 폭넓게 진행되어야 할 필요성이 있으며, 특히 한국의 기업조직과 구성원들이 갖는 특성이 반영되도록 함으로써 보다 의미 있는 연구결과를 도출하는 것이 필요하다.
둘째, 보다 명확한 연구결과 도출을 위해 창의성과 혁신을 성과달성에 있어서 우선순위에 두는 집단으로 연구대상을 제한하는 것이 필요하다.
셋째, 학습조직 구축요인의 사람요인과 구조요인 간의 관계를 조직 혁신성과 함께 분석하고, 두 요인의 관계가 지속적인 학습과 변화를 창출한다는 선행연구의 결과와 비교하여, 학습조직의 구축과 활성화를 촉진하여 조직 혁신성을 증대할 수 있는 보다 구체적인 방안을 찾아야 한다.
넷째, 주요 변인에 대한 주관적인 지표와 객관적인 지표 간의 관계를 규명하고, 주관적으로 측정된 지표들에 대해 보다 실제적이고 다양한 차원에서 접근할 필요성이 있다. 즉, 창의적 조직풍토에 대한 객관화된 측정도구를 개발하여 그 수준을 보다 객관적으로 측정하고, 이를 구성원이 인식하는 학습조직 구축요인이나 조직 혁신성 수준과 연계하여 살펴본다면, 이 연구에서 제기한 주요 변인 간의 관계를 보다 면밀하게 살펴볼 수 있을 것으로 기대된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 6
• C. 용어의 정의 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• A. 창의적 조직풍토 9
• 1. 창의성 9
• 2. 조직풍토 14
• 3. 창의적 조직풍토의 개념 16
• B. 학습조직 구축요인 21
• 1. 조직학습과 학습조직 21
• 2. 학습조직의 특징 24
• 3. 학습조직 구축요인의 개념 27
• C. 조직 혁신성 31
• 1. 혁신 31
• 2. 조직혁신 35
• 3. 조직 혁신성의 개념 36
• D. 창의적 조직풍토, 학습조직 구축요인, 조직 혁신성의 관계 38
• 1. 창의적 조직풍토와 조직 혁신성 38
• 2. 학습조직 구축요인과 조직 혁신성 41
• 3. 창의적 조직풍토와 학습조직 구축요인 42
• 4. 학습조직 구축요인의 매개효과 44
• Ⅲ. 연구방법 47
• A. 연구모형 47
• B. 가설 설정 48
• C. 조사대상 및 측정도구 49
• 1. 조사대상 49
• 2. 측정도구 51
• D. 자료 분석방법 59
• Ⅳ. 연구결과 62
• A. 기술통계 분석결과 62
• 1. 변인별 분석결과 62
• 2. 상관관계 분석결과 63
• B. 구조모형 분석결과 66
• 1. 구조모형의 적합도 평가 66
• 2. 구조모형의 변인 간 영향력 평가 66
• 3. 창의적 조직풍토, 학습조직 구축요인, 조직 혁신성 간의 관계 검증 68
• Ⅴ. 논의 및 결론 81
• A. 요약 81
• B. 논의 84
• C. 결론 및 시사점 94
• 참고문헌 101
• 부 록 121
• 국문초록 134
• ABSTRACT 137