제품 및 체험요인이 화장품의 구매의도에 미치는 영향 : 한·중 여성소비자 비교 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

중국 화장품 시장은 지속적인 경제성장에 힘입어 수직성장을 구가하면서 아시아 시장에서 2위, 세계 시장에서 8위를 차지하는 생산규모로 세계 화장품 시장에서 가장 높은 성장률을 보이고 있다. 이는 경제의 지속적인 성장으로 중국 소비자가 화장품에 대한 인식도 크게 개선되어 생활 필수품화가 되어가는 경향을 보여주고 있다.
중국은 한국 화장품 수출국 중의 하나고 중국 시장에서의 한국산 화장품의 입지가 꾸준히 넓어지고 있는 시점에서 중국 소비자의 화장품 구매의도를 고찰하는 것은 한국 화장품 산업의 글로벌화 및 특정지역 시장을 겨냥한 마케팅활동의 차별화 전략 전개에 도움이 될 것이라고 인식한다.
본 연구의 목적은 화장품을 중심으로 한국과 중국 여성소비자의 제품 특성(브랜드 이미지, 품질), 체험 특성(점포 환경, 판매원)이 구매의도에 미치는 영향, 그리고 화장품 구매의도가 재구매의도 및 구전에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 또한 이에 따른 한국과 중국 여성소비자를 비교 분석하여 차이가 있는지를 알아보고자 한다.
본 연구의 설문은 한국과 중국 수도권 지역의 여성소비자들을 주요 대상으로 조사하였다. 측정항목의 신뢰성과 타당성을 평가하기 위해 크론바하 알파 값과 탐색적 요인분석을 실시하였다. 가설검정결과를 제시하기 위하여 SPSS for window 18.0 통계 패키지를 사용하여 회귀분석을 실시하였으며, 또한 계수 차이분석(slop test)을 수행하여 가설검정결과를 제시하였다.
본 연구의 결과에 의하면, 화장품 제품요인의 브랜드 이미지, 품질과 체험요인의 점포 환경, 판매원이 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 화장품의 구매의도가 재구매의도, 구전에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 한국과 중국 여성소비자를 비교 분석한 결과 한국 여성소비자의 경우 화장품 제품요인의 품질이 구매의도에 미치는 영향과 화장품 구매의도가 재구매의도에 미치는 영향이 중국 여성소비자보다 큰 것으로 나타났으며, 중국의 경우 화장품 체험요인의 판매원이 구매의도에 미치는 영향과 화장품 구매의도가 구전에 미치는 영향이 한국 여성소비자보다 큰 것으로 나타났다.
따라서 화장품 제품요인의 브랜드 이미지를 높이는 정책을 수립하고, 소비자가 품질을 평가하는데 중요하게 고려하는 요인들을 파악하여 그 부분에서의 화장품 품질을 높이기 위해 노력해야 할 것이다. 또한 화장품 체험요인의 점포 환경은 다른 점포 환경과 차별화되게 구성하고, 매장 분위기를 조성해야 할 것이며, 판매원이 고객에게 제공하는 서비스를 향상하기 위하여 전문적인 지식과 기술을 익히도록 지속적인 상품지식교육과 정보를 제공해 주어야 할 것이다. 그리고 화장품 구매의도를 높이기 위한 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다. 마지막으로 한국의 경우 소비자가 중요하게 고려하는 화장품 품질을 향상시켜 소비자의 구매의도를 높이기 위한 노력과 구매의도를 높이기 위한 마케팅 계획수립 및 실천에 집중하여야 할 것이며, 중국의 경우 화장품 판매원의 전문지식과 기술을 향상시켜 소비자의 구매결정을 높이기 위한 노력과 구매의도를 높이기 위한 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다.

번역하기

중국 화장품 시장은 지속적인 경제성장에 힘입어 수직성장을 구가하면서 아시아 시장에서 2위, 세계 시장에서 8위를 차지하는 생산규모로 세계 화장품 시장에서 가장 높은 성장률을 보이고 ...

목차 (Table of Contents)