학교행정 효율화를 위한 업무관리시스템 개선 방안 : 경기도 공립학교 교원의 인식을 중심으로 = Improvement Measures of Business Management System for the Efficiency of School Administration

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 2011년 전국 초·중·고등학교에서 전면 시행된 학교 업무관리시스템에 대하여 교원의 입장에서 분석해 보고, 그에 따른 문제점과 효율성을 높이기 위한 개선방안을 모색하는데 그 목적이 있다.
이를 위해 이 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 학교 업무관리시스템에 대한 교원의 인식은 어떠한가?
- 시스템 성능, 기능 활용도, 시스템 만족도
둘째, 학교 업무관리시스템의 문제점은 무엇인가?
셋째, 학교 업무관리시스템의 효율성을 높이기 위한 개선 방안은 무엇인가?
이 연구문제를 해결하기 위해 경기도에 소재하는 29개 초·중·고등학교를 선정하여 교원 460명을 대상으로 웹 설문조사를 실시하였으며, 성실하지 않은 부수를 제외하고 440명(95.7%)이 응답한 설문을 SPSS 13을 이용하여 분석하였다. 학교급별, 성별, 경력별, 직위별, 전공교과별에 따라 각 문항에 대한 교차분석을 실시하였고, 조사대상자의 특성에 따른 집단별 차이를 파악하기 위하여 검증(Chi-Square Test)을 실시하였다.
이러한 과정을 통해 얻어진 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 교원들은 행정 전반에 대하여 활용할 수 있도록 도입된 업무관리시스템을 대부분 공문처리로 활용하는 것으로 나타났으며, 공문처리에 대한 만족도와 업무 편리성에 대하여 긍정적으로 인식하였다.
둘째, 교원들은 업무관리시스템 도입으로 인한 만족도에서 보고 및 결재 절차 간소화, 업무처리 명확성, 이중작업 및 수기장부 감소, 업무처리 시간 단축, 업무처리 신속성 등에는 만족하였으나 업무지식 축적, 지식 보존 가능성, 후임자 업무 파악 신속성 등의 만족도는 다소 낮게 나타났다.
셋째, 교원들은 업무관리시스템 도입으로 업무량이 증가되었다고 인식하였는데, 가장 큰 이유로는 ‘업무관리시스템 운영상의 복잡성’으로 나타났다.
넷째, 교원들은 업무관리시스템의 가장 큰 문제점으로 ‘시스템의 불안정으로 인한 서버 접속 지연’으로 인식하였고, 업무관리시스템의 효율성을 높이기 위해 가장 필요한 사항으로 ‘행정보조원의 배치’와 ‘업무관리시스템의 외부 접속 편리성’이라고 인식하였다.
다섯째, 교원들은 업무관리시스템 만족도를 향상시키기 위해서 ‘실제적인 업무경감’과 ‘시스템 접근의 용이성 및 빠른 응답속도’가 필요하다고 인식하였다.
여섯째, 교원들은 앞으로 새로운 시스템 도입시 가장 먼저 고려해야 할 사항으로 ‘편리성’과 ‘현장 파악’으로 인식하였다.
이와 같은 결과를 바탕으로 결론을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 업무관리시스템의 효율성을 높이기 위하여 시스템의 오류를 신속하게 개선하고, 오류로 인한 업무처리 지연을 방지하기 위하여 학교 내에서는 행정보조원의 도움을, 학교 밖에서는 은행의 인증서처럼 간소하게 업무관리시스템에 접속할 수 있도록 개선해야 한다.
둘째, 새로운 시스템 개발시 기존의 시스템과의 연동성을 고려하여 정보를 공유할 수 있게 해야 하며, 새로운 시스템을 교원의 편리성과 학교 현장을 파악하여 구축함으로써 다양한 기능 활용 등 시스템의 효율성을 높여야 한다.
셋째, 교원이 새로운 시스템 도입을 새로운 사업의 증가로 인식되지 않도록 기존 시스템의 성능을 향상시켜 활용할 수 있는 방법을 물색하며, 실제적인 교원의 업무를 지원해 줄 행정보조원의 증원이 절실히 필요하다고 본다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 연구 문제 3
• 3. 연구의 범위 및 제한점 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 학교행정과 교원의 업무 5
• 가. 학교행정 5
• 나. 교원의 업무 6
• 2. 교원의 잡무 7
• 3. 교원업무경감 추진 동향(경기도교육청을 중심으로) 9
• 가. 학교 추진 과제 10
• 나. 교육청 추진 과제 10
• 4. 학교교육행정 전산화 11
• 5. 학교 업무관리시스템 12
• 가. 개념 12
• 나. 도입배경 13
• 다. 도입목적 및 추진경과 13
• 라. 서비스 내용 14
• 마. 기대효과 16
• 6. 선행연구 고찰 17
• Ⅲ. 연구방법 21
• 1. 조사내용 21
• 2. 조사대상 23
• 3. 자료수집 23
• 4. 자료분석 24
• Ⅳ. 학교 업무관리시스템에 대한 교원 인식 분석 25
• 1. 조사결과 25
• 가. 개인특성 25
• 나. 업무관리시스템 성능 28
• 다. 업무관리시스템 기능 활용도 33
• 라. 업무관리시스템 기능 만족도 43
• 마. 업무관리시스템 내용 만족도 52
• 바. 업무관리시스템과 교원업무경감 관계 61
• 사. 업무관리시스템 문제점 및 개선방안 64
• 2. 논의 71
• Ⅴ. 결론 및 제언 74
• 1. 결론 74
• 2. 제언 76
• 참고문헌 77
• ABSTRACT 79
• 부록 82