인지된 위험과 신뢰가 cloud computing 사용의도에 미치는 영향 : 모바일 cloud computing을 중심으로 = (The) effect of perceived risk and trust on users' acceptance of cloud computing : mobile cloud computing

국문 초록 (Abstract)

최근 IT의 발전과 인터넷기술의 일반화와 함께 이를 이용한 클라우드 컴퓨팅 기술이 부각되고 있다. 클라우드 컴퓨팅은 사용자의 입장에서 비용이 높은 스토리지 기능과 정보처리 기능을 비용이 적게 드는 인터넷 저장 공간을 이용한다는 점에서 관심을 갖게 된 것이다. 그러나 이러한 장점이면에는 오픈 정보처리 공간의 보안 취약성이 지적되고 있다.
본 연구는 인지된 위험과 함께 신뢰가 클라우드 컴퓨팅의 사용의도에 어떠한 상호작용이 있는지를 검증하였다. 이를 위하여 먼저 인지된 위험과 신뢰의 관계를 바탕으로 기술수용모델(TAM)과 통합기술수용모델(UTAUT)의 문헌연구를 통해 연구모델을 구축하였다. 또한 연구모형과 가설에 대한 개념타당성 및 측정도구의 내적 일치성 검정을 위해 확인적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다.
이상의 연구 분석과정을 바탕으로 다음과 같은 연구결과를 도출하였다.
첫째, 클라우드 컴퓨팅의 인지된 위험이 사용의도에 미치는 연구결과를 보면 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 그러나 클라우드 컴퓨팅 사용경험이 없는 집단의 경우는 클라우드 컴퓨팅의 인지된 위험이 사용의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 클라우드 컴퓨팅의 인지된 위험은 신뢰에 부정적인 영향을 미치고 있으며, 신뢰는 인지된 위험과 사용의도 관계에서 매개 역할로 작용하는 것으로 나타났다. 결과적으로 클라우드 컴퓨팅의 인지된 위험은 신뢰와의 매개 작용을 통해 사용의도에 영향을 미치고 있어 클라우드 컴퓨팅의 신뢰가 중요한 요소라고 말할 수 있다. 따라서 클라우드 컴퓨팅의 호의성, 친밀감, 신뢰성이 중요한 요소이다.
셋째, 클라우드 컴퓨팅의 성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향이 사용의도에 미치는 종합적인 연구결과를 보면 성과 기대, 사회적 영향은 사용의도에 영향력을 주지만 노력 기대는 별반 큰 의미가 없는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구배경 및 목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 4
• 제 2 절 연구방법 및 기대효과 5
• 1. 연구방법 5
• 2. 기대효과 6
• 제 3 절 연구과정 및 논문의 구성 7
• 1. 연구과정 7
• 2. 논문의 구성 8
• 제 2 장 이론적 연구 9
• 제 1 절 신뢰와 위험 9
• 1. 신뢰 9
• 2. 인지된 위험 15
• 3. 신뢰와 인지된 위험의 관계 19
• 제 2 절 기술수용모델과 통합기술수용모형(UTAUT) 26
• 1. 기술수용모델과 통합기술수용모형(UTAUT)의 개념 26
• 2. 통합기술수용모형(UTAUT)선행연구 30
• 3. TAM 및 UTAUT 사이에 신뢰와 인지된 위험 32
• 제 3 절 클라우드 컴퓨팅의 이론적 고찰 36
• 1. 클라우드 컴퓨팅 정의 36
• 2. 클라우드 컴퓨팅 서비스 사례 38
• 3. 모바일 클라우드 컴퓨팅 40
• 4. 클라우드 컴퓨팅의 신뢰와 인지된 위험 42
• 5. 클라우드 컴퓨팅 문헌연구 44
• 제 3 장 연구 설계 47
• 제 1 절 연구모형 설계 47
• 1. 연구문제 47
• 2. 연구모형 49
• 제 2 절 연구가설 및 조작적 정의 51
• 1. 연구가설 51
• 2. 변수의 조작적 정의 및 설문 구성 54
• 제 4 장 실증 분석 57
• 제 1 절 표본추출과 분석방법 57
• 1. 표본추출과 자료수집 57
• 2. 통계분석 방법 58
• 제 2 절 표본의 특성 58
• 제 3 절 가설 검증을 위한 예비 분석 61
• 1. 신뢰성 분석 61
• 2. 타당성 분석 62
• 3. 상관관계 분석 67
• 제 4 절 가설 검증 68
• 1. 분석결과 68
• 2. 클라우드 컴퓨팅 사용경험 유(有)․무(無)비교 70
• 제 5 절 분석결과에 대한 논의 75
• 1. 가설검증 결과 및 연구모형 분석 75
• 제 5 장 결 론 79
• 제 1 절 연구의 요약 79
• 제 2 절 연구의 시사점 81
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 83
• 참고문헌 84
• ABSTRACT 97
• 부록: 설문지 99