특수교육보조원의 사회적 지지, 직무 스트레스, 직무 만족도와의 관계 = (A) relationship among social support, job stress and job satisfaction of special education assistants

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to provide fundamental data needed for finding out improvements of institutional systems and working conditions to improve job satisfaction of special education assistants by examining their social support, job stress and job satisfaction in general schools and special-education schools located in Pusan Metropolitan City and analyzing the relationship among them. To achieve this research purpose, a survey was conducted with 170 special education assistants in elementary, middle and high schools, and special-education schools in Pusan from July to September 2011 and then, 134 questionnaires collected were used for this study.
As research tools, 3 types of questionnaire were employed to measure social support, job stress and job satisfaction of special education assistants. All of these three questionnaires were remedied through a preliminary survey targeting groups organized with respectively, special education assistants and special education teachers, and they were finally completed with assistance from 2 special education experts. Materials collected were analyzed using SPSS 19.0 program, and frequency analysis, t-test and correlation analysis were performed. The findings of this research are as follows.
Firstly, when analyzing social support depending on the background of special education assistants, special education assistants who are married, work in general schools and elementary schools and are responsible for less than 4 students, received higher social support, and there was a significant difference among them. But there was no significant difference, according to career.
Secondly, in relation to job stress depending on the background of special education assistants, there was a significant difference in marriage and type of school, according to some subordinate scopes, although there was no significant difference in all of background variables.
Thirdly, special education assistants who are married and are responsible for less than 4 students, had relatively higher job satisfaction, and there was a significant difference in it, when analyzing job satisfaction depending on their background. However, there was no difference in job satisfaction, according to marriage, school level and career.
Fourthly, when investigating a correlation among social support, job stress and job satisfaction of special education assistants, there was a negative correlation between social support and job stress, a positive correlation between social support and job satisfaction and a negative correlation between job stress and job satisfaction.

국문 초록 (Abstract)

[연구의 필요성 및 목적] 현재 특수교육의 현장에서는 장애학생을 보조․지원하기 위한 인력으로서 특수교육보조원이 배치되고 있으며, 그 역할은 더욱 중시된다. 특수교육보조원은 특수교육 대상학생의 행동을 관리하고 학교생활을 지원하는 역할을 수행함으로써, 이들 학생의 개별화 강화에 의한 학습권을 보장하고 교육성과를 높인다. 이러한 특수교육보조원의 역할이 특수학교 및 통합교육 현장에서 강조되고 있는데 반해, 그들의 근무 환경 및 직무에 대한 사회적 관심은 미흡하다.
특수교육보조원과 관련된 선행 연구를 살펴보면, 특수교육보조원의 역할 수행에 대한 인식과 운영 실태에 관한 연구가 대부분으로 그들의 직무 스트레스 및 직무 만족도에 대한 연구는 소수에 불과하며, 여기에 사회적 지지가 포함된 연구는 찾아보기 힘들다. 이에 본 연구에서는 부산광역시 내의 일반학교 및 특수학교에 근무하는 특수교육보조원의 사회적 지지와 직무 스트레스 및 직무 만족도의 수준을 살펴보고 이들 간의 관계를 파악하여 특수교육보조원들의 직무만족도를 높일 수 있는 제도적 차원과 근무여건 개선 방안을 모색하는데 필요한 기초 자료를 제공하는 데 그 목적이 있다.
[연구문제] 이와 같은 연구 목적을 달성하기 위해 본 연구에서 규명하고자 하는 연구문제는
첫째, 특수교육보조원이 지각하는 사회적 지지는 어떠한가?
둘째, 특수교육보조원이 지각하는 직무 스트레스는 어떠한가?
셋째, 특수교육보조원이 지각하는 직무 만족도는 어떠한가?
넷째, 특수교육보조원이 지각하는 사회적 지지, 직무 스트레스, 직무 만족도 간의 관계는 어떠한가?
[연구방법] 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 부산광역시 내의 초․중․고 및 특수학교에 근무하는 특수교육보조원 170명을 대상으로 하여 2011년 7월부터 9월까지 설문 조사를 실시하여 회수된 134개의 설문지를 기초로 하였다.
연구 도구로는 특수교육보조원의 사회적 지지, 직무 스트레스, 직무 만족도를 측정하기 위해 세 가지 설문지를 사용하였다. 세 가지 설문지 모두 특수교육보조원과 특수교사로 구성된 집단에 예비조사를 거쳐 미비점을 보완하였으며, 특수교육전공 전문가 2인과 함께 최종적으로 완성하였다. 본 연구에서 수집된 자료는 SPSS 19.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 분석기법으로는 빈도분석, t-검증, 상관분석을 실시하였다. 연구문제를 중심으로 연구결과를 살펴보면 다음과 같다.
[결과] 첫째, 특수교육보조원의 배경변인에 따라 사회적 지지를 살펴본 결과, 결혼 여부에 따라서는 기혼, 학교 형태에 따라서는 일반 학교, 학교급에 따라서는 초등, 담당하는 학생 수에 따라서는 4명 이하인 경우에 사회적 지지가 상대적으로 높게 나타났으며, 유의미한 차이를 보였다. 경력에 따른 사회적 지지는 유의미한 차이가 없었다.
둘째, 특수교육보조원의 배경변인에 따라 직무 스트레스를 살펴본 결과, 모든 배경 변인에서 유의미한 차이가 없었으며, 결혼 여부, 학교 형태에서는 몇몇 하위 영역에 따라서 유의미한 차이를 보였다.
셋째, 특수교육보조원의 배경변인에 따라 직무 만족도를 살펴본 결과, 학교 형태에 따라서는 기혼, 학생 수에 따라서는 4명 이하인 경우에 직무 만족도가 상대적으로 높게 나타났으며, 유의미한 차이를 보였다. 결혼 여부, 학교급, 경력에 따른 전체 직무 만족도는 유의미한 차이가 없었다.
넷째, 특수교육보조원의 사회적 지지, 직무 만족도, 직무 스트레스 간의 관계를 살펴본 결과, 사회적 지지와 직무 스트레스 사이에는 부적 상관관계가, 사회적 지지와 직무 만족도 사이에는 정적 상관관계가, 직무 스트레스와 직무 만족도 사이에도 부적 상관관계가 성립되었다.
[제언] 본 연구의 제한점 및 후속 연구를 위해 다음과 같이 제언을 하고자 한다.
첫째, 본 연구를 기초 자료로 하여 특수교육보조원의 직무 만족도를 향상시킬 수 있는 구체적인 방안을 모색하기 위한 연구가 이루어진다면 특수교육보조원의 근무능률 향상 및 장애학생 지원에 긍정적인 효과를 기대할 수 있을 것이다.
둘째, 본 연구는 조사대상을 부산광역시 내의 초, 중, 고, 특수학교에 근무하는 특수교육보조원으로 제한하였기에 지역을 달리하여 연구를 진행하거나, 다른 지역과 상호 비교하는 연구가 이루어질 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 의의 1
• 2. 연구문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• 4. 연구의 제한점 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 특수교육보조원 9
• 2. 사회적 지지 15
• 3. 직무 스트레스와 직무 만족도 21
• Ⅲ. 연구방법 33
• 1. 연구대상 33
• 2. 연구도구 34
• 3. 연구절차 37
• 4. 자료처리 38
• Ⅳ. 연구결과 40
• 1. 특수교육보조원의 사회적 지지 40
• 2. 특수교육보조원의 직무 스트레스 42
• 3. 특수교육보조원의 직무 만족도 43
• 4. 특수교육보조원의 사회적 지지, 직무 스트레스, 직무만족도 와의 관계 46
• Ⅴ. 논의 49
• 1. 특수교육보조원의 사회적 지지 49
• 2. 특수교육보조원의 직무 스트레스 51
• 3. 특수교육보조원의 직무 만족도 53
• 4. 특수교육보조원의 사회적 지지, 직무 스트레스, 직무만족도 와의 관계 55
• Ⅴ. 결론 및 제언 57
• 1. 결론 57
• 2. 제언 59
• 참고문헌 60
• 부 록 66
• ABSTRACT 72