적합성이 조직신뢰와 직무태도 및 조직시민행동에 미치는 영향 = An Effect of Fitness on Organizational Trust, Job Attitude and Organizational Citizenship Behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성, 직무태 도(직무만족, 직무몰입), 조직신뢰 그리고 조직시민행동을 살펴본 국내외 선행연구에 대한 이론적 고찰을 통해 개념적 연구모형과 연구가설을 설정한다. 설정된 연구가설의 검증을 위해 현재 직장에 다니고 있는 응답자들을 대상으로 하여 설문조사를 실시, 수집된 자료에 대한 통계분석을 통해 실증적으로 확인하게 된다. 이러한 실증적 연구결과 다음의 같이 요약할 수 있다. 첫째, 개인의 적합성을 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성으로 각각 구분하고 직무만족과 직무몰입, 조직신뢰 그리고 조직시민행동에 미치는 영향력을 각각 구분하고 확인하였다는 의미를 지니고 있다. 기존의 선행연구들에서는 개인-직무적합성과 개인-조직적합성이 직무만족, 직무몰입, 조직신뢰를 경유하는 효과만을 제시하고 있었으나, 본 연구에서는 이러한 간접적인 영향력과 함께 조직시민행동에 미치는 직접적인 영향력을 동시에 추정하였다는 점이다. 다만, 유의적인 영향력 검증에는 실패하였으나, 개인-조직 적합성의 경우 조직시민행동에 미치는 직접적인 영향력이 확인되어, 향후 기업 경영자들은 종업원이 개인-조직 적합성을 높게 지각하게 하는 인사전략 또는 정책의 수립을 모색해야 할 것이다. 또한 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성 모두가 조직신뢰에 유의적인 정(+)의 영향력을 미친다는 점을 확인하였는데, 향후 종업원의 기업신뢰를 강화하는 전략을 수립할 경우 두 종류의 개인 적합성을 높게 인지시키는 것이 매우 중요함을 확인하는 계기가 되었다. 셋째, 직무만족과 직무몰입으로 대변되는 종업원의 직무태도가 조직신뢰와 조직시민행동 모두에게 있어 유의적인 정(+)의 영향력 변수가 될 수 있음을 확인하였다. 이는 종업원이 조직 내 자신의 직무에 대하여 만족하며 몰입하게 될 경우, 기업에 대한 신뢰형성은 물론이고 조직시민행동에 영향을 미치는 결정적인 영향력 변수임을 다시 한번 확인하는 계기가 되었다. 마지막으로, 조직신뢰의 매개적 역할을 확인하였다는 점이다. 특히 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성이 조직시민행동에 직접적인 영향력을 미치지는 못하지만, 조직신뢰에 미치는 영향력이 유의적인 것으로 확인되어 매개적 역할을 수행하고 있음을 알 수 있었다. 또한 종업원의 직무에 대한 만족과 몰입 역시 조직시민행동에 직접적인 영향력은 물론이고 조직신뢰를 경유한 간접적인 효과가 존재함을 확인함으로써, 종업원의 기업신뢰를 중요시 한다는 점을 다시 확인하는 계기가 되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out the relationship between personal fitness(person-job fitness, person-organization fitness), job attitude(job satisfaction, job commitment), and organizational citizenship behavior(OCB ; altruism, conscientiousness, courtesy, civic virtue, sportsmanship) empirically. To identify the these relationships, the secondary data or past studies that were related with personal fitness(p-o fitness, p-j fitness), job satisfaction and job commitment, organizational citizenship behavior were collected and theoretically arranged.
I made the theoretical proposed model to explain these relationships between the constructs, identify the operational definitions and 6 hypotheses(33 sub-hypotheses) was established, there was executed the survey of 311 members in organization.
Using the collected data, previous performances to confirm the construct validity and internal consistency by EFA(Exploratory Factor Analysis); i.e. factor analysis by SPSS , reliability by cronbach's a, and by the CFA(Confirmative Factor Analysis) and structural equations modelling the proposed model was tested by LISREL(path model).
The research came to the conclusions as follows:
First, personal fitness(p-o fitness, p-j fitness) had the positive effect to the job satisfaction and job commitment empirically.
Second, I found the relationship between job attitude(job satisfaction, job commitment) and organizational trust, between job attitude and OCB was empirically positive.
Third, person-job fitness had not the positive effect to the OCB directly but person-organization fitness had the positive effect to the OCB directly.
Finally, personal fitness(p-j fitness, p-o fitness, job attitude(job satisfaction, job commitment), organization trust and organizational citizenship behavior(altruism, conscientiousness, courtesy, civic virtue, sportsmanship) was significantly related, therfore varieties of methods and ways would be developed that raise the perceived p-o fitness and p-j fitness, job satisfaction and commitment.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅲ
• 그림목차 ⅲ
• 영문초록 ⅳ
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 구성 2
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 적합성 6
• 1. 적합성의 중요성 6
• 2. 적합성의 구분 8
• 3. 적합성 관련 선행연구 12
• 제 2 절 직무태도 15
• 1. 직무태도의 개념과 측정방법 15
• 2. 직무만족 17
• 3. 직무몰입 21
• 제 3 절 조직신뢰 23
• 1. 신뢰와 조직신뢰의 개념 23
• 2. 조직신뢰의 중요성 24
• 3. 조직신뢰 관련 선행연구 26
• 제 4 절 조직시민행동 28
• 1. 조직시민행동의 개념 28
• 2. 조직시민행동의 구성요소 31
• 3. 조직시민행동의 선행연구 34
• 4. 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 36
• 제 3 장 연구모형의 설계 및 가설의 설정 40
• 제 1 절 연구모형의 설계 40
• 제 2 절 연구가설의 설정 41
• 1. 적합성의 역할 41
• 2. 직무태도의 역할 44
• 3. 조직신뢰와 조직시민행동의 관계 47
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정방법 47
• 1. 변수의 조작적 정의 47
• 2. 측정도구 및 연구조사방법 54
• 제 4 장 실증분석 56
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 56
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성 검증 56
• 제 3 절 연구가설의 검증 62
• 1. 연구개념간 상관관계 분석 62
• 2. 연구가설의 검증결과 63
• 제 5 장 결론 67
• 제 1 절 연구의 결과 및 의의 67
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구방향 70
• 국문초록 72
• 참고문헌 74
• 설 문 지 97