다문화가족지원센터 종사자의 전문직업적 정체성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

한국 사회는 다인종 다문화 사회로 변화하고 있다. 다문화가족이 늘어나면서 다문화가족의 안정적인 정착과 가족생활을 지원하기 위해 우리정부는 2009년에 다문화가족지원법을 제정하였고, 이 법에 의해 2011년 11월 현재, 200개의 다문화가족지원센터가 운영되고 있다.
다문화가족지원센터의 사업으로는 가족통합교육 및 문화, 상담, 취업연계, 통 ‧ 번역, 방문교육, 자녀 언어발달지원사업 등의 종합적인 서비스가 운영되고 있다. 다문화가족지원센터의 종사자들은 제한된 언어로 인해 의사소통에 어려움을 겪고 있는 클라이언트를 대상으로, 그들의 다양한 사회·문화적인 배경을 고려하여 서비스를 제공해야 되므로 다문화가족지원센터의 종사자들에게 전문직업적 정체성은 매우 중요한 의미를 갖는다.
본 연구는 선행연구를 토대로 인구사회학적 변인과, 직무만족, 문화적 유능감을 독립변수로 선택하였고, 이러한 변수들이 다문화가족지원센터 종사자의 전문직업적 정체성에 어떠한 영향을 미치는지 검증하였다. 이를 위해 본 연구에서는 개소한지 1년 이상이 된 다문화가족지원센터의 근무경력이 최소 6개월 이상 된 종사자를 대상으로 전수조사를 실시하였다. 2011년 8월 22일부터 9월 1일까지 총 102개의 기관을 대상으로 352부의 설문지를 우편을 통해 배포하였고, 이 중 79개의 기관에서 270부가 회수되었으며, 241부가 분석에 사용되었다.
연구결과를 살펴보면 전문직업적 정체성 총점은 연봉, 담당업무, 직무자체에 대한 만족, 동료에 대한 만족, 전직 및 이직을 원하지 않는 정도, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 영향을 나타내는 것으로 분석되었다. 행동의 준거로서 전문조직의 활용 영역은 직무자체에 대한 만족, 보수에 대한 만족, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 요인으로 조사되었다. 공공 서비스에 대한 신념영역은 근무기간, 보수에 대한 만족, 동료에 대한 만족, 전직 및 이직을 원하지 않는 정도, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 변수로 확인되었다. 자체규제에 대한 신념 영역은 유의미한 변수가 나타나지 않았으며, 직업에 대한 소명의식 영역은 직무자체에 대한 만족, 동료에 대한 만족, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 요인으로 관찰되었다. 자율성에 대한 신념 영역은 연령, 연봉, 담당업무, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 변수로 밝혀졌다.
이와 같은 연구결과를 토대로 결론 및 논의에서는 다문화가족지원센터 종사자의 전문직업적 정체성을 향상시키기 위한 실천적, 정책적 대안을 제시하였다.

주제어 : 다문화가족지원센터 종사자, 전문직업적 정체성, 직무만족, 문화적 유능감

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

South Korea is changing into a multicultural society. As multicultural families increase, in 2009, a Multicultural Family Support Act was established to provide support for stable settlement and life of multicultural families, and, by this law, 200 Multicultural Family Support Centers are operated as of November 2011.
The centers provide comprehensive services from family integration to education, culture, consultation, employment guide, translation, visiting education, and children language development project. Multicultural Family Support Center of the workers due to their limited language difficulties in communicating with the client to target a variety of them, taking into account social and cultural backgrounds need to provide services because the Multicultural Family Support Center, specializing in their professional identity of the workers are very has important implications.
Based on previous research, this study chose demographic variables, job satisfaction, and cultural competence as independent variables, and verified how these variables affect the professional identity of the workers. To do so, total survey was conducted with the worker who has at least 6 months of work experience at a center that has been at least one year since opening. Total 352 copies of questionnaire were distributed via mail for 102 institutions, from August 22 to September 1, 2011, and 270 copies from 78 institutions were collected while 241 copies were used for analysis.
The study results show that professional identity is significantly affected by salary, task, job satisfaction, satisfaction with colleagues, level of wanting to stay in the job, and cultural competence at an individual level. Job satisfaction, salary satisfaction, and cultural competence at an individual level were significant factors on the utilization area of professional organization as a behavioral standard. For the faith in the public service, work period, salary satisfaction, satisfaction with colleagues, level of wanting to stay in the job, and cultural competence at an individual levels were significant variables. There was no significant variable in the faith in self-regulation area, and, in the sense of professional duty, the significant factors were job satisfaction, satisfaction with colleagues, and cultural competence at an individual level. Faith in autonomy was significantly affected by age, salary, task, and cultural competence at an individual level.
Practical and policy-related alternatives were suggested in conclusion and discussion, based on these results, to improve professional identity of the workers at Multicultural Family Support Center.

Keyword: workers at Multicultural Family Support Center, professional identity, cultural competence

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론
• 제1절 문제제기 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 1
• 제2절 연구의 목적 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 6
• 제 2 장 이론적 배경
• 제1절 개념적 정의 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 7
• 1. 전문직업적 정체성의 개념 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 7
• 2. 문화적 유능감의 개념 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 9
• 3. 직무만족의 개념 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 10
• 제2절 이론적 고찰 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 12
• 1. 전문직에 관한 이론 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 12
• 2. 문화적 유능감에 관한 이론 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 21
• 3. 직무만족에 관한 이론 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 23
• 제3절 다문화가족지원센터 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 26
• 1. 다문화가족지원센터 종사자 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 26
• 2. 다문화가족지원센터 현황 및 전달체계 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 27
• 3. 다문화가족지원센터의 사업 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 28
• 제4절 전문직업적 정체성에 영향을 미치는 요인에 관한 선행연구 ․․․․․ 30
• 제 3 장 연구방법
• 제1절 연구모형 및 연구문제 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 34
• 1. 연구모형 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․