민간경비조직의 전략적 인적자원관리가 조직신뢰 및 조직성과에 미치는 영향|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 민간경비조직의 전략적 인적자원관리가 조직신뢰 및 조직성과에 미치는 영향을 규명하는데 주된 목적이 있다. 본 연구의 목적 달성을 위하여 2010년 11월 1일부터 11월 30일까지 약 1개월간에 걸쳐 경찰청에 등록된 서울 소재 경비업체 가운데 4개회사를 선정하였으며, 1개 회사에 150명씩 총 600부를 배부하여 587부를 유의표집(Purposive Samplingd) 하였다. 그러나 본 연구에서는 설문응답이 부실하고 일관성이 없는 자료 46부를 제외하고 최종 분석에 사용된 사례 수는 541명이다.
수집된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며, 통계기법은 요인분석(Factor Analysis), 신뢰도분석(Reliability Analysis), 독립표본 T 검증(T-Test), 일원변량분석(One-Way ANOVA), 상관분석(Correlation Analysis), 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)과 구조방정식모델(SEM: Structural Equation Modeling) 등의 방법을 활용하였다.
이와 같은 방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 본 연구에서 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 사회인구학적 특성에 따라 전략적 인적자원관리, 조직신뢰, 조직성과는 차이가 있다. 전략적 인적자원관리에서 성별에 따른 보상심리는 남성 집단, 학력에 따라서는 고졸 이하의 집단에서 보상심리가 높다. 근무형태에 따른 보상, 교육훈련, 경력개발은 기계경비조직에서 높으며, 근무 기간에 따른 교육훈련 및 요원화는 1년 이하의 집단에서 높다. 반면에 성과평가는 3-5년의 집단에서 높다. 월수입에 따른 보상, 교육훈련, 경력개발, 성과평가는 201만원 이상의 집단에서 높다. 성별에 따른 인지적, 감정적, 행동적 신뢰는 남성 집단, 근무형태에 따른 인지적, 행동적 신뢰는 시설경비조직, 그리고 근무기간에 따른 인지적, 감정적, 행동적 신뢰는 1년 이하의 집단에서 높다. 연령에 따른 조직몰입, 직무만족은 40대 이상의 집단, 근무형태에 따른 조직몰입과 직무만족은 시설경비조직에서 높다. 또한 근무기간에 따른 조직몰입, 직무만족은 1년 이하의 집단에서 높다.
둘째, 전략적 인적자원관리는 조직신뢰에 영향을 미친다. 즉, 보상, 요원화, 성과평가가 체계적으로 이루어질수록 인지적 신뢰는 높다. 보상, 교육훈련, 경력개발, 요원화가 체계적으로 이루어질수록 감정적 신뢰는 높다. 보상, 경력개발, 요원화, 성과평가가 체계적으로 이루어질수록 행동적 신뢰는 높다.
셋째, 전략적 인적자원관리는 조직성과에 영향을 미친다. 즉, 보상, 교육훈련, 경력개발, 요원화, 성과평가가 체계적으로 이루어질수록 직무만족은 높다. 그리고 보상, 교육훈련, 경력개발, 성과평가가 체계적으로 이루어질수록 조직몰입은 높다.
넷째, 조직신뢰는 조직성과에 영향을 미친다. 즉, 인지적 신뢰, 감정적 신뢰, 행동적 신뢰가 높을수록 직무만족과 조직몰입 또한 높다.
다섯째, 전략적 인적자원관리와 조직신뢰 및 조직성과는 직․간접적으로 영향을 미친다. 즉, 전략적 인적자원관리는 조직성과에 직접적으로 영향을 미치지만, 조직신뢰를 증대시켜 줌으로써 조직성과에 더욱 크게 영향을 미친다. 이는 조직신뢰가 전략적 인적자원관리와 조직성과의 관계를 매개시켜주는 중요한 변수임을 의미한다.

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본 연구는 민간경비조직의 전략적 인적자원관리가 조직신뢰 및 조직성과에 미치는 영향을 규명하는데 주된 목적이 있다. 본 연구의 목적 달성을 위하여 2010년 11월 1일부터 11월 30일까지 약 1...

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