소비자의 쇼핑가치 및 정보탐색이 구매 만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

고도의 기술혁신을 통해 상품의 종류가 다양하고 전문화되고 있고 소비자들은 복잡 다양화된 소비를 특징으로 하고 있다. 최근 기존의 전자제품의 거래 시장에서 새롭게 출시된 신제품의 수요가 꾸준히 증가하고 있으나 소비자는 신제품에 대한 정확한 정보를 제공받지 못하고 있으며, 정보에 둔감 한 현실이다. 그리고 소비자들의 쇼핑가치 및 정보탐색에 따라서 구매만족의 정도 다를 수 있다. 본 연구는 전자제품을 구매한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 소비자의 쇼핑가치, 정보탐색, 제품 관여도, 정보 원천신뢰도, 구매 후 만족 간의 관계를 구체적으로 알아보고자 하였다. 본 연구의 연구문제를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 소비자의 쇼핑가치에 따라 소비자 정보탐색 하는 데에 영향을 줄 것이다. 실용적 쇼핑가치가 내부 정보탐색을 어느 정도 의존하는지와 쾌락적인 쇼핑가치가 외부 정보탐색을 어느 정도 의존하는지를 확인하고자 한다.
둘째, 정보탐색의 유형이 구매만족에 영향을 미칠 것이다. 내부정보 및 외부정보에 따라 구매 후 만족에 영향을 미치는 정도가 다를 것이라고 확인하고자 한다.
셋째, 제품의 관여도에 따라 정보탐색의 유형이 구매만족에 미치는 영향은 달라질 것이라고 확인하고자 한다.
넷째, 제품 정보원천 신뢰도에 따라 정보탐색의 유형이 구매만족에 미치는 영향은 달라질 것이라고 확인하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Kind of merchandise is various and specialized through highly technical improvements and consumers are consuming by characteristic complexity that is diversified. Demand of New Product that is introduced newly at the trading market of latest existent electronic goods is increasing steadily but consumer is not being provided with factual information for New Product, and the dullness to information is an actuality. And according to the consumption of consumers and information retrieval le of purchase satisfaction can differ. taking consumers who have experience that buy electronics product as the object ,This study wished to concretely recognize the relationship of the consumption of consumers , information retrieval, product involvement, information source believability and after purchasing the satisfaction of consumers. The subject of this study is as following.
First, Consumption will have influence on the consumer information retrieval. That How much does Utilitarian shopping value base on inside information, and hedonic Shopping Value base on external-information will be differ.
Second, the type of information retrieval may affect in purchase satisfaction. This study wishes to confirm that the degree of affectting in satisfaction after purchase according to inside information and external-information will differ
Third, This study wishes to confirm that effect that type of information retrieval gets in purchase satisfaction will change according to involvement of product.
Fourth, This study wishes to confirm that effect that type of information retrieval gets in purchase satisfaction will change according to product information source believability.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구 배경 1
• 제2절 연구 목적 2
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 고찰 3
• 제1절 소비자의 쇼핑가치 3
• 2.1.1 쇼핑가치의 선행연구 3
• 2.1.2 실용적 쇼핑가치 5
• 2.1.3 쾌락적 쇼핑가치 6
• 제2절 소비자의 정보탐색 8
• 2.2.1 정보탐색의 선행연구 8
• 2.2.2 내부 정보탐색 11
• 2.2.3 외부 정보탐색 12
• 제3절 정보원천 신뢰도 13
• 2.3.1 정보원천 신뢰도의 선행연구 13
• 2.3.2 정보원천 신뢰도(source credibiliry)의 유형 16
• 제4절 관여도 18
• 2.4.1 관여도의 선행연구 18
• 2.4.2 관여도의 결정요소 19
• 제5절 구매만족 21
• 2.5.1 구매만족의 선행연구 21
• 제3장 연구방법 및 설계 23
• 제1 절 연구가설의 설정 23
• 3.1.1 쇼핑가치와 정보탐색 23
• 3.1.2 정보탐색과 구매만족 24
• 3.1.3 관여도와 정보탐색 및 구매만족의 관계 25
• 3.1.4 정보원천 신뢰도와 정보탐색 및 구매만족의 관계 27
• 제2절 연구모형의 설정 28
• 제3절 조사 설계 28
• 제4절 변수의 조작적 정의 29
• 3.4.1 쇼핑가치 29
• 3.4.2 정보탐색 30
• 3.4.3 구매만족 31
• 3.4.4 제품 관여도 31
• 3.4.5 정보원천 신뢰도 32
• 제4장 실증분석 및 해석 33
• 제1절 표본의 특성 33
• 제2절 측정도구의 분석 및 평가 35
• 4.2.1 측정도구의 타당성 36
• 4.2.2 측정도구의 신뢰성 36
• 제3절 가설의 검정 37
• 제5장 결 론 44
• 제1절 연구결과의 요약 44
• 제2절 시사점과 한계점 45
• 참 고 문 헌 47
• 설 문 지 54
• Abstract 59