주식투자자의 만족과 재투자에 미치는 영향요인에 관한 연구 = (A) study on the factors affection stock investor satisfaction and re-investment intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is intended to find out how much impact is given on the stock investor's satisfaction by various factors affecting investor satisfaction at the stock market. These factors are classified into the environment of the stock market, investors' behavior and their characteristics. The relationship between these factors and investor satisfaction and its impact on re-investment intention are researched in this study. More concretely, the environment of the stock market is classified into company characteristic, sector characteristic and macro-economic characteristic. On the other hand, the behavior of stock investor is categorized into risk preference, information credibility, service by securities company, and the internal versus external control of reinforcement. Lastly, investors' characteristic factors are divided into factors such as investment amount and investment experience etc. According to this study, the company characteristic and re-investment intention show (+) relationship. Therefore, it is concluded that the more the company characteristic is considered in investment, the more the re-investment intention the investors would have. Among stock investors' behaviors, the risk preference has a meaningful (+) relationship with investor satisfaction. The service of securities company also has a firm (+) relationship with investor satisfaction. It is understandable that the high level of service by securities company gives more investor satisfaction. However, It is interpreted that the more risk preference that investors have seems to give more investment awareness to investors and that gives investor more satisfaction. Thus, the more the risk preference and the better the service of securities company, the higher the level of investor satisfaction is. According to the relationship between the investors' characteristics and investor satisfaction, only the investment amount has a meaningful (+) relationship with satisfaction of investor. This means that the investors with more investment amount in market tend to be more aggressive in investing and at the same time, seeking investor satisfaction. The usefulness of this study is found in the process of knowing how much the satisfaction factors of Korean stock investor could give impacts to the investor satisfaction and re-investment intention through a field research. The limitation of this study, however, can be indicated since boundary and term of the field research was limited and the quantitative data was not used. In the future, the additional effort is needed to the generalization of the theory by more in-depth and longer term field research and subdivision of factors affecting on investor satisfaction.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 주식시장에 투자하는 투자자들의 만족정도에 미치는 영향요인 중 어떤 요인들이 얼마나 투자자의 만족과 그들의 재투자 의도에 영향을 미치는가를 알아보았다. 그 영향요인들을 주식시장의 환경요인과 주식투자 자의 행동요인 및 특성요인으로 구분하였고, 이 요인들과 주식투자자의 만 족간의 영향관계, 그리고 나아가 재투자 의도까지 그 영향을 알아보았다. 구체적으로 주식시장의 환경요인은 기업특성, 산업특성 그리고 거시경제변 수특성으로 구분하였고 주식투자자의 행동요인은 위험선호도, 정보신뢰성, 증권사 서비스, 내외통제성으로 구분하였고 마지막으로 주식투자자의 특성 요인은 투자규모와 투자경력으로 구분하였다. 본 연구에 의하면, 주식시장의 환경요인 중 기업특성과 재투자 의도는 유의한 정(+)의 영향관계가 나타났다. 따라서 기업특성을 고려하는 정도가 높을수록 재투자의도가 높아진다고 할 수 있다는 결과를 얻었다. 투자자의 행동요인 중 위험선호도는 투자자의 만족과 유의한 정(+)의 영향관계가 나타났고 증권사의 서비스수준에 따라 투자자의 만족과도 유의한 정(+)의 영향 관계가 있다는 결과를 얻었다. 따라서 투자자의 위험선호도가 높을수록, 증권사 서비스수준이 높을수록 투자자의 만족수준이 높아진다고 할 수 있다. 또한 투자자의 특성요인과 투자자의 만족수준간의 관계를 알아본 분석결과에 의하면 투자자 특성요인 중 투자규모와 투자자만족이 유의한 정(+)의 영향관계가 나타나 투자규모가 클수록 만족수준도 높은 것으로 나타났다. 본 연구의 유용성은 설문조사를 통해 투자의 수익을 포함한 우리나라 주식투자자의 만족수준의 영향요인 중 주식시장의 환경요인과 주식투자자의 행동요인 그리고 주식투자자의 특성요인이 주식투자자의 만족과 재투자 의도에 미치는 영향을 알아보았다는데 의의가 있다. 하지만 조사대상의 범위 와 기간이 한정되고, 투자자의 만족 및 재투자 의도 측정 등에서 정량적 자료를 이용하지 못하였다는 점 등을 본 연구의 한계로 지적할 수 있다. 향후 보다 많은 주식투자자를 대상으로 한 심층적이고 장기간에 걸친 설문조사와 주식투자자의 만족에 영향을 미치는 요인들을 더욱 세분화하여 이론의 일반화를 위한 연구에 추가적 노력이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 표목차
• 그림목차
• 국문요약
• 제 1 장 서론
• 제 1 절 연구배경 및 목적
• 1. 연구필요성
• 2. 연구목적
• 제 2 절 연구방법 및 주요 연구 내용
• 1. 연구방법
• 2. 주요 연구 내용
• 제 2 장 이론적 배경
• 제 1 절 주식시장의 환경요인
• 1. 기업특성
• 2. 산업특성
• 3. 거시경제변수특성
• 제 2 절 투자자의 행동요인
• 1. 위험선호도
• 2. 정보신뢰성
• 3. 증권사 서비스
• 4. 내외통제성
• 제 3 절 투자자 특성요인
• 1. 투자규모
• 2. 투자경력(기간)
• 3. 그 밖의 특성요인
• 제 4 절 투자자만족과 재투자 의도
• 1. 투자자만족
• 2. 재투자 의도
• 제 3 장 연구의 설계와 분석방법
• 제 1 절 연구 설계
• 1. 연구 모형
• 2. 가설의 설정
• 3. 변수의 조작적 정의
• 제 2 절 분석방법
• 1. 표본선정 및 자료수집
• 2. 분석기법
• 제 4 장 분석 결과
• 제 1 절 특성 분석
• 1. 표본의 특성
• 제 2 절 변수의 신뢰성 및 타당성 검증
• 1. 신뢰성 검증
• 2. 타당성 검증
• 제 3 절 가설 검증
• 1. 상관관계분석결과
• 2. 가설검증결과
• 3. 가설검증결과 요약
• 제 5 장 결론
• 제 1 절 연구결과의 요약
• 제 2 절 연구의 유용성 및 한계
• 참고문헌
• 국내문헌
• 국외문헌
• 설문지
• Abstract

참고문헌 (Reference)

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