在家長期療養機關 療養保護士의 職務滿足度에 關한 硏究 : 釜山市를 中心으로 = A study on the job satisfaction of the caregivers at long-term care facilities-focusing on the city of Busan

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 재가 복지 센터 요양보호사의 직무 만족도에 대해 알아보고 이에 영향
을 미치는 변인을 탐색하는 것을 목적으로 하고 있다. 이러한 목적에 따라 요양보호
사 220명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 189부를 본 연구 분석에 사용하였다.
연구의 분석방법은 요양보호사의 일반적 특성에서는 단순빈도와 백분율로 분석하
였고, 일반적 특성과 요양보호 업무관련에 따른 직무만족도, 대인관계, 성격 특성,
직무환경 특성의 차이를 알아보기 위해 t-test와 분산분석(ANOVA)을 실시하였다.
또한 직무만족도에 미치는 영향요인을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 인구사회학적 특성에 따른 직무만족도는 연령, 종교, 본인 수
입 외 가게수입에서 집단별 유의미한 차이를 보였는데 50대의 연령집단, 불교의 종
교를 가진 집단에서 그리고 본인 수입외 가게수입이 100∼200만원인 집단에서 가장
높은 직무만족도를 보였다.
둘째, 요양보호관련 특성에 따른 직무만족도는 평균월급, 근무동기, 활동종료시점
에서 집단별 유의미한 차이를 보였다. 평균월급이 많은 집단에서, 근무동기는 경제
적인 이유로 근무하게 된 집단에서, 활동종료시점은 은퇴 할 때 까지 활동하겠다는
- ii -
집단에서 높은 직무만족도를 보였다.
셋째, 요양보호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 보상에 관한 업무특성과
환경이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로는 직업안정성에 대한 업
무환경, 성취감에 대한 직무태도, 대상자와의 대인관계, 성격적 특성-외향성(외향-인
지) 순으로 유의미한 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
앞에서 살펴본 연구과제에 대한 분석 결과에 대한 제언은 다음과 같다.
첫째, 직무만족도에 가장 큰 영향요인인 직무에 대한 보상 부분이 가장 먼저 개선
개선되어야 할 것이다.
둘째, 직업 안정성에 대한 근무제도가 개선되어야 할 것이다.
현재 요양보호사의 근무환경 실태로는 임시직 시간제, 일용직 형태 등으로 근무하
는 경우가 많아 직업안정성이 없다는 인식의 원인이 되고 있다. 이에 요양보호사의
직업안정성의 토대를 쌓기 위해 , 정규직으로의 전환, 경력자 인정 등 제도의 개선
이 필요 할 것이다.
셋째, 요양보호사의 직업에 대한 자부심을 고취시켜 성취감에 대한 직무태도를 높
여야 하는 것이다.
넷째, 대상자와의 대인관계를 위한 요양보호사에 대한 인식개선이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = ⅰ
• ABSTRACT = ⅲ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성과 연구목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• Ⅱ. 문헌 연구 = 4
• 1. 노인 장기요양보험제도의 개념 및 내용 = 4
• 2. 요양보호사의 개념 및 역할 = 15
• 3. 직무만족도 = 21
• 4. 요양보호사의 직무만족도 선행연구 동향 = 28
• Ⅲ. 연구방법 = 35
• 1. 연구모형 = 35
• 2. 연구가설 = 36
• 3. 연구대상 및 표집 = 37
• 4. 측정도구 = 38
• 5. 자료분석 = 41
• Ⅳ. 연구결과 = 42
• 1. 연구대상자의 특성 = 42
• 2. 연구대상자의 특성에 따른 직무만족도 = 51
• 3. 연구대상자의 직무만족도에 관한 영향요인 = 54
• Ⅴ. 결론 = 58
• 1. 요약 = 58
• 2. 제언 및 한계 = 59
• 참고문헌 = 61
• <부록> = 67
• 표목차
• <표Ⅱ-1> 노인 장기요양보험제도와 기존 노인복지서비스의 차이점 = 6
• <표Ⅱ-2> 장기요양급여의 종류 = 8
• <표Ⅱ-3> 장기요양이 필요한 기능 상태와 수준 = 9
• <표Ⅱ-4> 장기요양인정 산정 조사표 = 11
• <표Ⅱ-5> 장기요양 인정 점수기준 = 12
• <표Ⅱ-6> 방문요양서비스의 내용 및 서비스범위 = 14
• <표Ⅱ-7> 요양보호서비스의 분류와 내용 = 16
• <표Ⅱ-8> 요양보호사 교육과정 = 18
• <표Ⅱ-9> 요양보호사 시험 과목 및 문항 수 = 19
• <표Ⅱ-10> 직무만족 영향요인 = 25
• <표Ⅱ-11> 국내연구자들의 직무만족 영향요인 = 27
• <표Ⅲ-1> 설문지 문항 항목 = 38
• <표Ⅲ-2> 신뢰도 항목 = 39
• <표Ⅳ-1> 연구대상자의 인구사회학적 특성 = 42
• <표Ⅳ-2> 연구대상자의 요양보호관련 업무특성 = 44
• <표Ⅳ-3> 연구대상자의 대인관계 정도 = 45
• <표Ⅳ-4> 연구대상자의 성격적 특성-외향적 = 46
• <표Ⅳ-5> 연구대상자의 직무태도 = 46
• <표Ⅳ-6> 연구대상자의 직무환경 = 47
• <표Ⅳ-7> 연구대상자의 직무만족도 = 48
• <표Ⅳ-8> 일반적 특성 및 업무특성에 따른 대인관계, 성격, 직무태도 및 업무환경 = 50
• <표Ⅳ-9> 일반적 특성에 따른 직무만족도 = 52
• <표Ⅳ-10> 요양보호관련 직무특성에 따른 직무만족도 = 53
• <표Ⅳ-11> 요양보호사의 직무만족도에 미치는 영향 = 55
• 그림목차
• <그림Ⅱ-1> 노인 장기요양보험 신청 절차 = 10
• <그림Ⅲ-1> 연구모형 = 35
• <그림Ⅳ-1> 직무만족도의 영향요인 관계 = 56