사회적기업의 성과에 미치는 영향 요인에 관한 사례 연구 = (A) case study on the factors of the social enterprise performance

국문 초록 (Abstract)

오늘날 전 세계는 부의 양극화와 고령화, 지역적 불균형 등의 새로운 사회적 문제에 도전을 받고 있다. 각국은 이러한 문제점을 극복하고자 하는 노력의 일환으로써 사회적기업에 관심을 갖기 시작하였다.
그러나 정부보조금이나 외부의 기부금에 의존해오던 전통적인 비영리 단체가 스스로 재원확보를 위한 사업을 전개하고 그 소득을 사회에 환원하는 사회적기업 모델로의 전환과 성공은 쉽지 않은 선택이다. 기업 활동은 필연적으로 수익을 창출하기 위해서는 시장성이나 사업의 효율성을 바탕하고 있다. 그러므로 사회적기업에서 전개하는 사업도 시장경쟁력이 없이는 지속하기 어렵다는 현실적인 문제에 봉착해 있다.
본 연구는 이러한 사회적기업의 현실적 문제를 해결하기 위해 공익적성과를 추구하는 사회적기업의 본질적 성격을 해하지 않다는
전제에서 영리적 목적을 달성 할 수 있는 지속가능한 사회적기업의 성과요인이 무엇인가를 규명하는 것이다.
연구는 사회적기업에 대한 정의와 출현하게 된 배경의 고찰을 통하여 사회적기업의 본질을 정확히 이해하고 나아가서 선행연구를 통해 기존의 사회적기업 성공모델과 성공에 영향을 미친 요인들을 연구하였다
본 연구는 사례분석을 활용한 질적 연구로서, 사회적 기업가정신, 전략적 요인, 조직구조 및 운영적요인 , 정부지원 요인 등 크게 4가지 요인과 사회적기업의 성과 간의 유형별 관계를 국내 3개의 사회적기업 사례를 중심으로 인터뷰와 객관적 자료를 검증한 것이다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 사회적 기업가정신은 각각의 유형에 관계없이 사회적기업의 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영리적 성과와 공익적 성과 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 공익적 성과에 대한 영향 은 매우 유의한 것으로 나타났다.
둘째, 사회적 기업의 전략적 요인은 사전의 시장조사와 상품의 우수성, 수요판로의 확보와 같은 핵심요소가 사회적기업의 성과에 직접적인 영향을 미치며, 유형에 따라 각각의 차이가 존재한다. 일자리형은 지역 자원동원보다는 일반 시장형태에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다. 혼합형과 기타형은 지역사회의 자원동원 요인이 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특별히 혼합형은 인적․물적 자원동원이 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있었다.

셋째, 사회적기업의 조직구조 및 운영적 요인은 각각의 유형 모두 민주적 운영 방식이 사회적기업의 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성공적인 사회적기업은 그 운영에 있어서 구성원은 물론 주민들과의 상호작용을 통해 영향을 주고받고 있었다.

넷째 정부 및 지자체는 사회적기업의 유형에 따른 특성을 제대로 이해하고 활용할 필요가 있다. 왜냐하면 사회적기업은 그 유형에 따라 네트워크의 활용방식과 자원 동원의 특성 등이 각각 다르기 때문이다.

이러한 연구결과를 보면, 앞으로의 사회적기업 발전과 육성을 위해서는 정부나 지방자치단체가 각 각의 사회적기업 유형에 맞는 직접적인 지원과 더불어, 관련제도 등을 각각의 유형에 맞게 수정하는 것 등이 주요 과제이며, 이를 위해 각 유형별 사회적기업에 대한 이해가 선행되어야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

There are social crisis such as economic polarization, aging society, unbalanced growth in today's world and every nation tries to solve those social crisis with social enterprises. But social enterprises which are managed by the government subsidy and donation are suffered financial affairs due to the introduction of business. Business is based on the marketability and profit so social enterprises should have competitive power get to a win from the profit businesses.
For that reason, this study has the purpose to find the successful factors for the sustainable social enterprise and it can solve the social enterprise' financial affairs with public good. The study started from the definition and origin of social enterprises considering the early stage of domestic social enterprises in Korea and expands to successful factors and models examining advanced foreign countries.
This study is a qualitative study utilizing a case-by-case analysis about affect the performance of social enterprises in the four factors.
The factors of social enterprise were such as a strategic factor, Social entrepreneurship, organizational structure and operating red factors, factors of government support. The summarized results are as follows.
First, Social entrepreneurship and performances, regardless of the type of each of the social enterprise was to influence. The social entrepreneurship affects both profit and public outcome. Specially, it affects highly public outcome.
Second, the strategic factor of social enterprise affects the profit outcome through market reseach, product quality, securement of demand outlet. depending on the type of strategic factors, there is a difference between each others. the job types are affected in the general market, rather than local resources. on the other hand, hybrid and other types of affected communities in resource mobilization factors.
specially blended mobilize the human and material resources are important.
Third, organizational structure and operational factors, the way the democratic operation of social enterprises appeared to affect performance. successful social enterprises operating in the members as well as with other local residents are actively communicating.
Fourth, the government attributes to specific types of social enterprises need to understand and utilize. The reason is depending on the type of social enterprise that utilizes a network of different ways because each of the characteristics of resource mobilization.
as the result of analysis, for the development of social enterprises by the government or local governments for the type of social enterprise Each direct support, and related systems, and should be enacted to suit each type. to accomplish this, each type of social enterprise should be understood.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구 방법 5
• 제Ⅱ장 이론적 배경 및 선행연구 검토 8
• 제1절 사회적기업의 개념과 의의 8
• 1. 사회적기업의 개념 8
• 2. 사회적기업의 의의 11
• 3. 사회적기업과 관련된 개념들 14
• 1) 사회적 경제 14
• 2) 제3섹터와 제4섹터 16
• 제2절 사회적기업의 유형 17
• 1. 성향에 따른 분류 17
• 2. 목표에 다른 분류 17
• 3. 사회적 활동에 따른 분류 18
• 4. 한국의 사회적기업 분류 19
• 제3절 한국의 사회적기업 발전과정 20
• 1. 한국사회적기업 도입 20
• 1) 자활지원 사업 시작 20
• 2) 사회적 일자리 사업 22
• 3) 사회적기업 도입 23
• 2. 제도와 지원 25
• 3. 한국사회적 기업 현황 26
• 제4절 사회적기업의 조직과 운영 역량 31
• 1. 조직의 역량의 개념 31
• 2. 조직 역량의 3가지 원천 36
• 1) 전략적 역량 36
• 2) 인적자본(기업가정신) 역량 37
• 3) 조직운영역량 37
• 제5절 사회적기업의 성과에 미치는 영향요인 39
• 1. 선행연구 검토 39
• 2. 사회적기업의 성과에 미치는 영향요인 변수 45
• 1) 사회적기업가 정신 46
• 2) 전략적 역량요인 50
• 3) 조직구조 및 운영적 요인 56
• 4) 정부지원 정책 요인 62
• 3. 사회적기업의 성과 66
• 1) 사회적기업의 수익성 67
• 2) 사회서비스제공정도 68
• 3) 고용창출 정도 69
• 제6절 연구 설계 70
• 1. 연구 모형 70
• 2. 분석기준 71
• 3. 사례선정기준 74
• 4. 연구 사례선정기업 76
• 1) 사회복지 법인 손과손 핸인핸 76
• 2) 순천 행복을 나누는 도시락 77
• 3) 재단법인 아름다운 가게 78
• 제Ⅲ장 연구사례 분석 및 논의 79
• 제1절 손과손 핸인핸 79
• 1) 기업의 개요 및 현황 79
• 2) 기업가 정신 81
• 3) 전략적 요인 86
• 4) 조직 구조 및 운영 요인 93
• 5) 정부 지원 요인 98
• 6) 성과 104
• 제2절 행복을 나누는 도시락 106
• 1) 기업의 개요 및 현황 106
• 2) 기업가 정신 107
• 3) 전략적 요인 112
• 4) 조직 구조 및 운영 요인 118
• 5) 정부 지원 요인 123
• 6) 성과 126
• 제3절 (재단법인) 아름다운 가게 128
• 1) 기업의 개요 및 현황 128
• 2) 기업가 정신 129
• 3) 전략적 요인 133
• 4) 조직 구조 및 운영 요인 138
• 5) 정부 지원 요인 145
• 6) 성과 150
• 제4절 종합 사례 분석 151
• 1. 사회적기업가 정신 151
• 2. 전략적 요인 152
• 3. 조직 구조 및 운영 요인 153
• 4. 정부지원 요인 155
• 제Ⅳ장 결론 및 정책적 함의 158
• 1. 이론적 함의 158
• 2. 정책적 함의 159
• 3. 연구의 한계 162
• 참고문헌 163
• Abstract 172
• 부록 174