청소년동반자의 직무스트레스와 직무만족 및 심리적 소진과의 관계 : 자기효능감 및 스트레스 대처방식의 조절효과 = Job Stress of Youth Companion and Relationship with Job Satisfaction and Psychological Burnout

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 자기효능감과 스트레스대처방식이 직무 스트레스와 어떤 관계를 통하여 직무만족 및 심리적 소진에 영향을 미치고 있는지 확인하고자 하였다.
자기효능감과 스트레스대처방식이 조절변인으로 가정되어 변인들 간의 관계를 확인 하였다. 청소년 동반자 130명을 대상으로 하여 직무스트레스, 직무만족, 심리적 소진, 자기효능감, 스트레스대처방식 척도로 구성된 설문지를 실시하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스의 하위요인인 직무관련, 경제관련, 근무환경, 대인관계, 전문성 신장 등은 직무만족과 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족에서 내적만족과 외적 만족을 직무스트레스의 하위 요인과 비교해본 결과 내적만족은 직무관련에서 높은 영향을 미치고 있음을 나타냈으며 외적 만족은 근무환경에서 높은 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 또한 일반만족은 직무스트레스의 하위요인인 직무관련과 근무환경 모두 유의미한 영향을 나타내고 있음을 알 수 있었다. 셋째, 직무스트레스와 직무만족 및 심리적소진에 대한 스트레스대처방식의 조절효과는 본 연구의 가설을 일부 지지하고 있었다. 스트레스대처방식은 직무만족에 사회적 지지추구를 조절효과로 하여 직무스트레스에 유의미한 영향을 미치고 있었으며 스트레스대처방식은 심리적 소진에 정서적 대처와 심미적 사고를 조절효과로 하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리적 소진에서 스트레스대처방식의 하위요인인 소극 정서적 대처는 직무스트레스가 높은 경우 소극 정서적 대처의 조절효과로 심리적 소진도 높을 것이라는 가설을 지지하고 있었다. 또한 직무스트레스가 높은 경우에 사회적 지지추구가 직무만족에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구는 대상자가 제한되어 일반화하기 어렵지만 청소년 동반자가 경험하는 직무스트레스가 직무만족도와 심리적 소진에 영향을 미치는 변인에 대해 알아볼 수 있는 계기가 되었다.
마지막으로 본 연구의 제한점과 후속연구에 대해서 논의 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research is intended to find out how self efficiency, stress coping and job stress are influenced with job satisfaction and psychological exhausting.
This research studied the relationship between variables, supposing self-efficiency and stress coping are Modulating effect
This research surveyed 130 youth companion, and the survey consisted of self-efficiency, job stress, job satisfaction, psychological burnout as index.
The results are as follow.
First, it was shown that the sub factors of job stress, which are job-related, economy-related, work environment, personal relationship and professional development, have the significant influence on job satisfaction and psychological burnout.
Second, in the result of comparing internal satisfaction in job satisfaction with external satisfaction, which is a sub factor of job stress, internal satisfaction highly exerts an effect on is related to the satisfaction. Moreover, external satisfaction has highly influence on work environment.
Also, all of found factors, general satisfaction, job-related and work environment, had the significant influence.
Third, self efficacy and stress coping toward job stress, job satisfaction and psychological burnout did support some parts of its hypothesis.
Stress coping had the significant impact on job stress by adjusting seeking social support to job satisfaction.
And, it also had the influence, adjusting emotional coping and aesthetic thinking to aesthetic exhaustion
In the part of aesthetic exhaustion, passive emotional coping, which is a sub factor of stress coping, supported the hypothesis that when job stress is high, psychological burnout would be also high by the effect of passive emotional coping.
It was also shown that when job stress is high, seeking social support has more high influence .
Although it is hard to make generalization since the applicants are limited, this research has given the chance of finding some sub-factors that effecting job satisfaction and psychological burnout experienced by youth companion.
Lastly, limitations of this research and subsequent studies were discussed.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론
• 1.1 연구의 필요성과 목적
• 1.2 연구문제
• 제 2 장 이론적 배경
• 2.1 청소년동반자 프로그램
• 2.1.1 위기 청소년의 정의
• 2.1.2 청소년 동반자 프로그램의 특성
• 2.1.3 청소년 동반자의 역할
• 2.2 직무스트레스가 직무만족과 심리적 소진에 미치는 영향
• 2.2.1 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향
• 2.2.2 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향
• 2.3 자기효능감과 스트레스 대처방식이 직무만족과 심리적소진에 미치는 영향
• 2.3.1 자기효능감이 직무만족과 심리적 소진에 미치는 영향
• 2.3.2 스트레스대처방식이 직무만족과 심리적 소진에 미치는 영향
• 2.4 청소년 동반자의 직무만족과 심리적소진에 관한 선행 연구들
• 제 3 장 연구 방법
• 3.1 연구 대상
• 3.2 사용 척도
• 3.2.1 직무스트레스에 관한 척도
• 3.2.2 직무만족에 관한 척도
• 3.2.3 심리적 소진에 관한 척도
• 3.2.4 자기효능감에 관한 척도
• 3.2.5 스트레스 대처방식에 관한 척도
• 3.3 분석방법
• 3.3.1 연구대상 및 절차
• 제 4 장 연구결과
• 4.1 측정 변인의 기술 통계와 상관관계 분석
• 4.1.1 측정변인들의 평균
• 4.1.2 측정변인들의 상관관계
• 4.2 직무스트레스와 직무만족과의 관계
• 4.2.1 청소년동반자의 직무스트레스와 직무만족과의 다중회귀분석
• 4.3 자기효능감과 스트레스대처방식의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.1 자신감의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.2 자기조절 효능감의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.3 과제난이도의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.4 적극 문제중심의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.5 적극 사회적 지지추구의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.6 소극 정서적 대처의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.3.7 소극심미적사고의 직무스트레스와 직무만족에 대한 조절효과
• 4.4 자기효능감과 스트레스대처방식의 직무스트레스와 심리적 소진에 대한 조절효과
• 4.4.1 자신감의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 4.4.2 자기조절 효능감의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 4.4.3 과제난이도의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 4.4.4 적극문제 중심의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 4.4.5 적극 사회적 지지추구의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 4.4.6 소극정서적대처의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 4.4.7 소극심미적사고의 직무스트레스와 심리적소진에 대한 조절효과
• 제 5 장 결론 및 논의
• 5.1 직무 스트레스와 직무만족과 심리적 소진과의 관계
• 5.2 자기효능감과 스트레스대처방식의 조절효과
• 5.3 연구의 의의 및 제한점
• 참고문헌