상사의 정서지능이 부하의 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향 : 리더행동의 매개효과를 중심으로 = The Effect of Leader's Emotional Intelligence on Subordinate's organizational commitment and job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 정서지능과 리더행동, 부하의 태도간의 관계를 밝히는 데 목적이 있다. 구체적으로 상사의 정서지능과 리더행동 간의 관계와 상사의 정서지능이 리더행동을 통해 부하의 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 상사의 행동과 부하의 조직몰입, 직무만족간의 관계에서 조직의 경력개발 및 교육지원이 조절효과를 갖는지를 알아보았다. 본 연구를 위해 국내의 다양한 기업에 근무하고 있는 종업원 251명을 대상으로 자료를 수집하였다. 구조방정식모형 분석을 통한 가설검증 결과, 상사의 정서지능은 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 상사의 행동과 결과변수의 관계를 살펴보면, 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동 모두 부하의 조직몰입, 직무만족에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 상사의 정서지능이 부하의 조직몰입, 직무만족에 영향을 주는 관계에서 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동이 완전매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 조직의 경력개발 및 교육지원을 상호작용변인으로 설정하고 상사의 행동과 부하의 조직몰입, 직무만족의 관계에 대한 조절효과를 살펴보았다. 위계적 회귀분석 결과, 조직의 경력개발 및 교육지원은 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동과 부하의 조직몰입, 직무만족의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 즉. 조직이 종업원의 경력개발과 교육지원을 많이 할수록 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동과 부하의 조직몰입, 직무만족의 관계는 강해지는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과를 토대로 본 연구의 학문적 의의 및 실무적 시사점, 그리고 제한점과 미래연구 과제에 대해 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the relationship between leader's Emotional Intelligence(EI) and leader's behavior and the mediating effect of leader's behavior between leader's EI and subordinate's organizational commitment and job satisfaction. Also, this study examined the moderating effect of organization's career development and education support between leader's behavior and subordinate's attitudes. Data were collected from 251workers in various korea company. The results of this study showed that leader's EI positively related to leader's coaching behavior, consideration behavior, vision presenting behavior. Also, leader's coaching behavior, consideration behavior, vision presenting behavior was positively related to subordinate's organizational commitment and job satisfaction. Leader's coaching behavior, consideration behavior, vision presenting behavior mediated the relationship between the leader's EI and subordinate's organizational commitment and job satisfaction. And organization's carreer development and education support moderated the relationship between leader's coaching behavior, consideration behavior, vision presenting behavior and subordinate's attitudes. Based on the results, the implications and limitations of this study and the directions for future research were discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 문제제기 및 연구의 필요성
• 2. 연구의 목적
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설
• 1. 정서지능
• 2. 정서지능과 리더행동의 관계
• 가. 정서지능과 코칭행동
• 나. 정서지능과 배려행동
• 다. 정서지능과 비전제시행동
• 3. 리더행동과 부하의 태도와의 관계
• 가. 조직몰입
• 나. 직무만족
• 다. 코칭행동과 태도변수의 관계
• 라. 배려행동과 태도변수의 관계
• 마. 비전제시행동과 태도변수의 관계
• 4. 리더행동의 매개효과
• 5. 조직의 경력개발 및 교육지원의 조절효과
• Ⅲ. 연구 방법
• 1. 조사대상 및 자료수집 절차
• 2. 측정도구
• 3. 분석방법
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 요인분석결과
• 2. 측정 변인들의 기술 통계치 및 상호상관
• 3. 매개모형 분석을 통한 가설검증
• 4. 조절효과
• Ⅴ. 논의
• 1. 연구결과 요약
• 2. 연구의 의의
• 3. 연구의 제한점 및 미래연구
• ⅤI. 참고문헌