지방공무원의 직무스트레스에 관한 연구 : 경기도 의정부시를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

1991년 지방의회가 구성과 1995년 지방자치단체장이 선출되며 시작된 지방 자치와 빠르게 진행되는 지식정보화 사회, 노동, 자본의 경계가 없어지는 세계화는 복잡한 사회 환경을 만들어 냈고, 이러한 변화에 부응하기 위하여 행정도 변화할 수밖에 없게 되었다.
변화된 행정환경은 행정조직의 구성원들에게 더욱 강력한 전문성과 책임성 및 윤리성을 요구하고 있다. 이러한 변화에 부응하기 위하여 행정도 변화할 수밖에 없게 되었다. 지방정부의 구성원인 지방공무원은 주민들과 직접적인 관계를 맺고 그들의 요구를 수용하며 해결해야 하는 행정의 수행자로써, 변화하는 행정환경에서 지방정부의 대응성을 높이기 위해 매우 중요한 역할을 짊어지게 되었다. 이는 곧 지방공무원의 직무스트레스를 발생시키거나 높이는 원인이 되는 것으로 파악되었고, 선행연구를 통해 행정환경의 변화와 행정조직의 구성원인 공무원 간의 직무스트레스를 측정하는 도구를 선정할 수 있게 되었다.
그러므로 본 연구는 이러한 도구를 활용하여 변화하는 행정환경 때문에 받을 수 있는 공무원들의 직무스트레스를 줄일 수 있는 방안 도출을 위한 설문조사 및 통계분석을 실시하였다.
연구의 대상은 경기도 의정부시의 공무원이었으며, 설문조사 후 수집된 응답데이터는 통계패키지전문프로그램인 SPSS 19.0Kor 으로 분석하였다.
분석결과, 지방공무원의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 민주화(세계화)와 관계갈등으로 나타났다. 이들의 관계에서 조절효과를 하는 변수로는 연령, 근무년수, 직급이었다. 배경변수 중에서도 연령이 낮을수록 직무스트레스를 줄이는 조절효과가 있고, 근무년수가 짧을수록, 직급이 가장 낮은 9급에서 조절효과가 있는 것을 알 수 있다. 반대로 말하자면, 연령이 많고 근무년수가 오래된, 중, 상의 직급에서 직무스트레스를 많이 받는다는 것이다. 그러므로 이들에 대한 민주화(세계화) 대처에 필요한 능력과 유연한 관계갈등 해소를 위한 능력을 키워 직무스트레스를 줄이는 것이 절실히 필요하다고 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 2
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 행정환경의 개념 4
• 1. 민주화와 세계화 4
• 2. 지방화와 분권화 6
• 3. 정보화 7
• 제2절 직무스트레스의 개념 8
• 1. 직무스트레스의 의의 8
• 2. 직무스트레스의 발생 원인 9
• 제3절 지방공무원과 직무스트레스 10
• 1. 지방 공무원의 직무스트레스 실태 10
• 2. 지방공무원의 직무스트레스 관리의 과제 12
• 제4절 지방공무원의 직무스트레스 연구동향 14
• 제3장 연구방법 16
• 제1절 측정도구 16
• 1. 행정환경변화요인(독립변수) 16
• 2. 직무스트레스 원인(독립변수) 17
• 3. 직무스트레스(종속변수) 18
• 4. 개인적 배경(조절변수) 19
• 제2절 분석모형 제시 20
• 1. 가설제기 20
• 2. 연구모형과 분석방법 20
• 제4장 가설검증 및 해석 22
• 제1절 분석개요 22
• 1. 조사과정의 개요 22
• 2. 응답자의 개인적 특성 현황 22
• 3. 행정환경의 변화와 직무스트레스에 대한 개인적 배경 간
• 인식차이 24
• 제2절 직무스트레스에 미치는 영향요인 분석 39
• 제3절 행정환경변화와 직무스트레스 간 조절효과 분석 40
• 제5장 결론 46
• 제1절 요약 및 제언 46
• 제2절 연구의 한계 50
• 참고문헌 52
• Abstract 55
• 부록 57