조직구성원의 감성지능과 조직몰입의 관계에서 코칭리더십의 조절효과 연구

국문 초록 (Abstract)

기업은 지속적인 성과 창출을 위해 우수한 인적자원의 조직이탈을 막고, 그들의 조직몰입을 높이기 위한 방안으로 감성지능에 관심을 집중하고 있다. 실제 감성지능은 여러 가지 정서와 관련된 문제에 직면하였을 때 효과적으로 대처하고 궁극적으로는 업무 수행을 성공적으로 이끄는 것으로 알려져 있으며, 조직몰입에도 매우 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 조직구성원의 감성지능이 조직에의 헌신과 몰입으로 이어지기 위해서는 조직구성원을 통솔하고 관리하는 리더의 지원적 역할 없이는 실현되기 어렵다. 특히 리더와 구성원간의 상시적인 커뮤니케이션을 강조하는 코칭리더십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다. 이처럼 조직구성원의 업무에 있어 결정적 역할을 하는 코칭리더십은 감성지능과 긍정적인 상호작용을 통해 조직몰입을 더욱 강화할 것이라 기대할 수 있다.
이러한 연구문제를 해결하기 위해 본 연구에서는 연구자가 소속되어 있는 H그룹의 리더와 조직구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 320명에게 설문을 실시하여 292부의 유효자료로 수집하였다.
본 연구에서 수집된 자료는 Windows용 SPSS 12.0 한글버전 프로그램을 사용하여, 다음과 같은 분석 절차를 거쳤다. 먼저 본 연구에서 사용된 측정도구의 타당도와 신뢰도를 검증하기 위해 요인분석과 Cronbach α 계수를 분석하였으며, 측정한 주요변인의 기초통계를 분석하기 위해 기술통계 분석을 실시하였다. 다음으로 감성지능, 코칭리더십, 조직몰입간의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석과 회귀분석을 실시하였고, 감성지능과 조직몰입의 관계에서 코칭리더십의 조절효과를 알아보기 위계적 회귀분석을 실시하였다. 이러한 과정으로 나타난 연구문제에 대한 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 감성지능은 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되어 감성지능의 수준이 높아질수록 조직몰입의 수준이 높아지는 것으로 나타났다.
둘째, 코칭리더십의 하위 변인 중 방향제시는 조직몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되어 방향제시 코칭리더십의 수준이 높아질수록 조직몰입이 높아짐을 알 수 있다.
셋째, 감성지능과 조직몰입의 관계에서 코칭리더십의 조절효과를 확인하기 위하여 감성지능과 코칭리더십 하위 변인의 상호작용항을 독립변인으로 설정하여 회귀분석을 실시한 결과, 감성지능×방향제시는 조직몰입에 대해 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감성지능×개발 역시 조직몰입에 대해 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 반면 감성지능×수행평가는 조직몰입에 정(+)의 영향을 미침이 확인되었다. 더불어 감성지능×관계는 조직몰입에 정(+)의 영향을 미침이 분석되었다. 따라서 코칭리더십은 감성지능과 조직몰입간의 관계에서 분명한 조절효과를 가지는 것을 알 수 있다.
이러한 결과를 바탕으로 본 연구에서는 다음과 같은 시사점을 확인할 수 있다. 첫째, 조직구성원의 조직몰입을 높이기 위해서 기존의 직무중심 교육에서 벗어나 자기 성찰과 이해를 돕는 감성 프로그램을 통해 조직에서의 자신의 존재 가치에 대한 의미를 보다 명확히 찾음으로써 조직에 대한 몰입을 높일 필요가 있다. 둘째, 구성원이 조직에 대한 애착과 일체감을 갖는데 있어, 업무 방향 및 비전을 제시해 주는 리더의 역할이 무엇보다도 중요하므로. 리더는 구성원과의 끊임없는 커뮤니케이션을 통해 구성원 스스로 업무 목표를 수립하고 이를 달성할 수 있도록 지원하는 것이 필요하다. 셋째, 감성지능과 조직몰입의 관계에서 코칭리더십의 조절효과를 확인한 결과, 리더는 구성원의 감성지능에 의한 조직몰입을 강화함에 있어 감성적 공감과 정서적 교류, 인간적인 관계 형성에 기초한 코칭리더십이 매우 중요함을 알 수 있다. 특히 감성지능이 높은 구성원의 경우 감성적 접근에 기초한 리더의 코칭 행동은 매우 효과적일 수 있으나, 반대로 방향제시 및 개발과 같은 인지적 측면이 강한 코칭리더십은 오히려 적절하지 않을 수 있다. 따라서 리더는 리더에게 요구되는 다양한 코칭 요소를 체계적이고 정교하게 습득하여 구성원의 감성 수준에 따라 보다 적절한 코칭 행동을 강화할 수 있도록 해야 한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적
• 2. 연구문제
• 3. 용어의 정의
• II. 이론적 배경
• 1. 감성지능의 개념과 구성요소
• 가. 감성지능의 개념
• 나. 감성지능의 구성요소
• 2. 코칭 및 코칭리더십 개념과 구성요소
• 가. 코칭 및 코칭리더십의 개념
• 나. 코칭리더십의 구성요소
• 3. 조직몰입의 개념과 구성요소
• 가. 조직몰입의 개념
• 나. 조직몰입의 구성요소
• 4. 감성지능, 조직몰입, 코칭리더십간의 관계
• III. 연구방법
• 1. 연구모형 및 변인설정
• 2. 연구대상
• 3. 조사도구
• 4. 자료수집 및 분석
• 5. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증
• IV. 연구결과 및 논의
• 1. 주요 변인의 기술 통계분석 결과
• 2. 상관관계 분석
• 3. 감성지능과 조직몰입과의 관계
• 4. 코칭리더십과 조직몰입의 관계
• 5. 감성지능과 조직몰입과의 관계에서 코칭리더십의 조절효과
• 6. 논의
• V. 결론
• 1. 요약
• 2. 결론 및 제언
• 참고문헌
• 부록(설문지)