신입사원의 조직 커뮤니케이션 유형별 수준과 직무만족의 관계에서 성장욕구의 매개효과|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

국문초록

신입사원의 조직이탈의 원인 중 하나는 신입사원의 직무만족 수준이 낮기 때문이다. 자신의 직무에 대한 태도, 자기가 속한 조직에 대한 태도, 직장 내 상사 및 동료 등 인간관계에 관한 태도를 직무만족이라 한다. 특히 새롭게 입사한 신입사원은 조직생활과 업무에 빠르게 성숙자로 발전해 나가는 것이 중요하다. 그러기 위해서 조직내에서 상호간의 활발한 의사소통이 이루어져야 하며 구성원들과의 의사소통을 통한 이해와 협동 그리고 조정이 필요하게 된다. 그러나 최근 조직 커뮤니케이션 등과 같은 조직적 특성이 개인에게 직접 영향력을 미치기 보다는 개인이 가지고 있는 중간체계를 거쳐서 영향력을 미친다고 밝히고 있고, 특히 성장욕구가 그 매개요인으로 강조되고 있다. 이에 본 연구에서는 조직 커뮤니케이션 유형별 수준과 직무만족의 관계를 규명하고, 성장욕구를 매개변인으로 하여, 성장욕구가 조직 커뮤니케이션 유형과 직무만족 간에 어떠한 영향을 미치는지 분석하는 것을 연구 목적이다.
이와 같은 연구목적을 수행하기 위한 연구문제는 첫째, 조직 커뮤니케이션 유형별 수준과 주관적 직무만족의 관계를 검증하고, 둘째, 조직 커뮤니케이션 유형별 수준과 직무만족에서 성장욕구의 매개효과를 알아보는 것이다.
연구문제를 해결하기 위하여 외국계 및 국내 기업의 경력 2년 이하의 조직구성원을 대상으로 설문조사를 실시하여 234명의 응답이 분석에 사용되었다. 본 연구에서 수집된 자료들은 연구문제의 목적에 따라 기술통계분석, 상관관계분석, 회귀분석, Baron과 Kenny(1986)의 3단계 매개효과검증을 실시하였다. 이에 따른 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 조직 커뮤니케이션 유형별 수준과 직무만족의 하위요인별 관계를 분석한 결과 유의한 정(+)적 관계를 가지는 것으로 나타났다. 공식적 커뮤니케이션과 직무만족과의 관계에서 직무내적요인과 직무외적요인 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비공식적 커뮤니케이션과 직무만족과의 관계에서도 직무내적요인과 직무외적요인 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 조직 커뮤니케이션 유형은 개인의 성장욕구에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션은 성장욕구에 유의한 정(+)적 영향을 미쳤다.
셋째, 조직 커뮤니케이션 유형, 직무만족의 관계에서 성장욕구의 역할을 분석한 결과 성장욕구가 매개변인의 역할을 하는 것으로 나타났다. 구체적으로는 성장욕구가 공식적 커뮤니케이션과 직무만족의 구성요인인 직무내적요인과의 관계에서 부분매개 효과를 가진 것으로 분석되었다. 또한 비공식적 커뮤니케이션과 직무만족의 구성요인 중 직무내적요인과의 관계에서는 성장욕구가 완전매개 효과를 가진 것으로 나타났다.
이러한 실증분석 결과를 통하여 다음과 같은 HRD부문에 대한 사사점을 제시할 수 있다.
첫째, 조직 커뮤니케이션 유형별 수준은 개인의 직무만족에 긍정적인 영향을 미치므로 HRD부서에서는 신입사원들에게 조직 커뮤니케이션의 중요성을 느낄 수 있도록 주기적인 소통의 장을 마련해야 하며, 기존 관리자들을 대상으로 지속적인 커뮤니케이션 교육을 실시해야 한다.
둘째, 조직커뮤니케이션 유형별 수준과 직무만족의 관계에서 성장욕구의 중요성이 부각되었으므로 성장욕구를 높게 유지할 수 있도록 신입사원의 도전적, 창의적인 사례를 공유하여 신입사원으로서의 역할과 책임에 대한 인식을 강화시켜야 한다.

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국문초록 신입사원의 조직이탈의 원인 중 하나는 신입사원의 직무만족 수준이 낮기 때문이다. 자신의 직무에 대한 태도, 자기가 속한 조직에 대한 태도, 직장 내 상사 및 동료 등 인간관계...

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