사회복무요원의 윤리성 및 사회복지의식이 직무만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지시설에서 복무중인 사회복무요원의 윤리의식과 복지의식, 직무만족도를 파악하고, 실증적인 인과고리(causal chain) 규명을 위해 윤리의식과 복지의식이 직무만족에 미치는 영향을 파악함으로써 시행 4년차를 맞이하는 사회복무제도의 성공적 정착과 사회복지시설의 복지서비스 향상 및 제도의 정책적인 제안을 목적으로 한다.
응답자의 평균연령은 22.2세로 한국인의 군복무 평균 나이를 보여주고 있으며, 대학재학 이상의 학력이 전체 응답자의 356명(88.3%)으로 나타났다. 응답자중 154명(38%)은 소집(입대)전 자원봉사 경험이 있는 것으로 나타났다.
사회복지시설을 본인이 직접 선택하여 복무한다는 응답자가 295명(73.2%)이며, 이용시설이 270명(67.0%), 생활시설 133명(33.0%)이며, 장애인시설 125명(31.0%), 노인시설 111명(27.5%) 등으로 나타났다.
사회복무요원의 소집(입대)전 사회복지시설 자원봉사 유무에 따라 직무만족 차이를 비교하기 위해 t-test 실시한 결과 직무만족에 대한 t값 5.316, 동기요인 t값 5.193, 위생요인 t값 4.371로 유의미한 것으로 나타났으며, 사회복무요원의 복무기관 본인선택 여부에 따라 직무만족 차이를 비교하기 위해 t-test 실시한 결과 직무만족(전체)의 t값은 -.7.364로 나타났으며 동기요인 -6.278, 위생요인 -6.729로 나타나 유의미한 것으로 나타났다.
윤리의식의 하위요인인 이상주의 윤리의 t값은 9.329, 상대주의 윤리 t값 4.088로 이상주의와 상대주의 모두 통계적으로 유의한 수준 하에서 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
사회복지의식의 하위요인의 검정결과 복지태도 t값 2.950, 실천의지 t값 7.980, 복지책임 t값 3.527, 복지정책 t값 6.116으로 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
직무만족에 가장 큰 영향력을 보이는 변수는 첫 번째로 실천의지(β=.313), 두 번째로는 복지정책(β=.232)순으로 영향력을 보이는 것으로 나타났으며, 동기요인에 가장 큰 영향력을 보이는 변수는 첫 번째로 실천의지(β=.303), 두 번째로는 복지책임(β=.168), 위생요인에 가장 큰 영향력을 보이는 변수는 첫 번째로 실천의지(β=.263), 두 번째로는 복지정책(β=.260) 순의 영향력을 보이는 것으로 나타났다.
사회복무요원에 대한 연구 결과가 미비한 상황에서 본 연구는 인구사회학적 요인 중 복무기관 본인선택과 소집(입대)전 자원봉사 유무에 따라 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 윤리의식 중 이상주의 윤리가치관이 상대주의 윤리가치관보다 비교적 영향을 더 미치는 것으로 나타났다. 또한 복지의식에 대한 적극성이나 의식 정도가 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 분석결과를 토대로 윤리의식 및 복지의식 제고가 궁극적으로 사회복무요원의 직무만족을 높이고, 또한 양질의 복지서비스를 제공하기 위한 방편이 될 수 있다. 궁극적으로는 클라이언트가 체감하는 복지 수준을 높이는데 기여할 수 있으며, 사회복무제도의 성공적 정착에 발판을 만드는데 일조할 것이다. 따라서 사회복무요원의 윤리의식 및 복지의식 수준을 제고하기 위한 보다 실제적인 대책이 마련될 필요성을 인지하며, 다음과 같이 제언한다.
첫째, 사회복지사 윤리강령의 기본가치를 중심으로 윤리기준을 제정하여 제공하고 있다. 이러한 흐름에 사회복무요원들도 쉽게 인지하고, 적시에 현장에서 적용할 수 있는 보다 구체적이고 명확한 윤리 기준 및 강령 들이 제시되어야 할 것이다.
둘째, 복지의식 제고를 위한 다방면의 노력과 교육 제공이 이루어 지지 않는다면 사회복무제도의 실효성을 감소시킬 것이다.
셋째, 현행 각 지방청별로 비율을 달리하여 시행되고 있는 복무기관 선택제의 확대이다.
넷째, 자원봉사 활동 활성화에 대한 방안이 현행보다 더 적극적으로 실현되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 및 연구내용 3
• 3. 연구의 한계 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 사회복무제도 5
• 1) 사회복무요원의 정의 5
• 2) 사회복무제도의 개념 및 도입배경 5
• 3) 사회복무제도운영의 기본방향 6
• 4) 사회복무제도의 복무관리 체계 6
• 5) 사회복무요원 배치현황 7
• 6) 사회복무요원 배치 기관의 종류 8
• 7) 사회복무요원 복무 분야별 임무 9
• 2. 윤리이론 13
• 1) 윤리의식 13
• 2) 사회복무요원의 윤리의식 14
• 3) 이상주의 윤리와 상대주의 윤리 15
• 3. 복지의식 17
• 1) 복지의식의 정의 17
• 2) 복지의식의 구분 19
• 4. 직무만족 23
• 1) 직무만족의 개념 23
• 2) 직무만족의 중요성 24
• 3) Herzberg의 직무만족 요인 26
• 5. 선행연구 30
• 1) 사회복무제도 관련 선행연구 30
• 2) 윤리의식과 직무만족 관련 선행연구 32
• 3) 복지의식과 직무만족 관련 선행연구 34
• Ⅲ. 연구방법 및 내용 36
• 1. 연구모형 36
• 2. 연구문제 및 가설 37
• 3. 연구대상 및 자료수집 방법 38
• 1) 연구대상 38
• 2) 자료수집 방법 39
• 4. 변수의 정의 및 조사도구 39
• 1) 종속변수 39
• 2) 독립변수 40
• 3) 조사도구 43
• 5. 자료분석 방법 45
• 6. 조사도구의 신뢰도 및 타당도 46
• 1) 신뢰도 분석 46
• 2) 타당도 분석 47
• Ⅳ. 조사결과 및 분석 51
• 1. 응답자의 일반적 특성 51
• 1) 응답자의 인구사회학적 특성 51
• 2) 응답자의 직무만족 실태 54
• 3) 응답자의 윤리적 가치관 분포 55
• 4) 응답자의 사회복지의식 실태 57
• 2. 응답자의 윤리의식 및 복지의식과 직무만족 간 상관관계 분석 62
• 1) 윤리의식과 직무만족간의 상관관계 62
• 2) 복지의식과 직무만족간의 상관관계 63
• 3) 윤리의식과 복지의식간의 상관관계 63
• 3. 응답자의 인구사회학적 요인에 따른 직무만족 차이 66
• 1) 개인적 요인에 따른 직무만족 차이 66
• 2) 복무요인 요인에 따른 직무만족 차이 70
• 3) 기관(시설) 요인에 따른 직무만족 차이 73
• 4. 인구사회학적, 윤리의식, 복지의식이 직무만족에 미치는 영향 77
• 1) 인구사회학적 요인이 직무만족에 미치는 영향 77
• 2) 윤리의식이 직무만족에 미치는 영향 80
• 3) 사회복지의식이 직무만족에 미치는 영향 81
• 5. 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 변수분석(위계적 회귀분석) 83
• 1) 직무만족(전체)에 가장 큰 영향을 미치는 변수 분석 83
• 2) 동기요인에 가장 큰 영향을 미치는 변수 분석 84
• 3) 위생요인에 가장 큰 영향을 미치는 변수 분석 85
• 6. 가설검증 87
• Ⅴ. 결론 및 제언 88
• 1. 연구결과 요약 88
• 1) 응답자의 일반적 특성 89
• 2) 인구사회학적 요인, 윤리의식, 사회복지의식이 직무만족에 미치는 영향 91
• 3) 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 변수 91
• 2. 연구의 함의 92
• 3. 후속연구를 위한 제언 94
• 참고문헌 97
• 부록(설문지) 102