변혁적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 후원인식의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

오늘날 지식기반사회에서 계속기업으로 영속해 나가기 위해서는 끊임없는 혁신활동을 전개해 나갈 필요가 있다. 이를 위해서 조직차원의 변화와 혁신활동 뿐 아니라 조직구성원들이 조직의 변화노력에 부응하고 자발적으로 동참해야 할 필요가 있다. 따라서, 이러한 조직구성원의 자발적인 참여와 협력을 나타내는 조직시민행동이 강조될 필요가 있으며, 이에 대한 영향요인으로 리더십의 유형 중 특히 변혁적 리더십에 대한 많은 연구가 이루어져 왔다.
그러나, 기업은 많은 이해관계자들이 상호간의 영향을 주고받는 유기체로서 존재하기 때문에 부하의 조직시민행동의 발현을 상사의 리더십 행동과 유형의 관점에서만 바라보는 것에는 한계가 있다. 조직시민행동과 같은 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 조직구성원의 태도는 상사의 리더십 행위 뿐 아니라 조직의 지원분위기 등에 영향을 받을 것으로 생각해 볼 수 있다. 따라서, 상사의 리더십의 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴봄에 있어서 복지 등의 제도적 지원을 통해 조직이 구성원의 공헌에 가치를 두고 있음을 보여주는 후원인식이 함께 논의될 필요가 있다.
이에 본 연구에서는 변혁적 리더십과 조직시민행동의 관계를 규명하고, 조직구성원들이 느끼는 후원인식(조직후원인식, 상사후원인식)의 매개효과를 확인하는 연구를 진행하였다. 이 연구를 통해 다음과 같은 결론 및 시사점을 도출하였다. 첫째, 변혁적 리더십이 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 변혁적 리더행동은 부하직원들로 하여금 상사에 대한 신뢰, 존경, 충성심을 이끌어 낸다. 부하직원에게 상사는 조직을 대표하는 존재로 인식되기 때문에 본 연구의 결과는 이와 같은 상사에 대한 부하의 존경과 신뢰는 곧 조직구성원들이 조직에 몰입하고 긍정적인 태도를 형성하도록 돕는다는 것을 보여준다.
둘째, 변혁적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 후원(조직 및 상사)인식은 부분매개효과를 갖는다. 따라서, 조직구성원들이 조직에 대해 바람직한 태도를 형성하고 조직유효성을 높이는 자발적인 행동인 조직시민행동을 높이기 위해서는 변혁적 리더십과 같은 리더 행동 뿐 아니라 조직 및 상사의 후원이 중요한 요소임을 확인하였다. 즉, 상사의 변혁적 리더십이 조직의 유효성을 나타내 주는 한 변인인 조직시민행동을 높여줄 수 있지만, 조직구성원 각자가 조직으로부터 복지 등의 적절한 지원을 받고 있고, 상사로부터 적절한 지도(멘토링 등)와 피드백이 이루어질 때 상사의 변혁적 리더 행동이 더욱 가치를 발휘할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• II. 이론적 배경 8
• 1. 변혁적 리더십 8
• 가. 변혁적 리더십의 개념 8
• 나. 변혁적 리더십의 구성요소 11
• 2. 조직시민행동 16
• 가. 조직시민행동의 개념 16
• 나. 조직시민행동의 구성요소 19
• 3. 후원인식 26
• 가. 조직후원인식의 개념 26
• 나. 상사후원인식의 개념 28
• 4. 변혁적 리더십과 조직시민행동, 후원인식의 관계 31
• III. 연구방법 34
• 1. 연구모형 및 변인설정 34
• 2. 연구대상 37
• 3. 조사도구 40
• 4. 자료수집 및 분석 43
• 5. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증 45
• IV. 연구결과 및 논의 48
• 1. 주요 변인 기술통계 48
• 2. 연구변인 간 상관관계 분석 49
• 3. 변혁적 리더십과 조직시민행동과의 관계 50
• 4. 변혁적 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 후원인식의 매개효과 51
• 가. 변혁적 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 조직후원인식의 매개효과 51
• 나. 변혁적 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 상사후원인식의 매개효과 53
• 5. 논의 55
• V. 결론 58
• 1. 요약 58
• 2. 결론 및 제언 60
• 참고문헌 64
• 부록(설문지) 80