소셜 네트워크 서비스의 특성이 몰입에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

소셜 네트워크 서비스는 인터넷 상에서 지인과의 인간관계를 강화하거나 새로운 인맥을 형성하여 폭넓은 인적 네트워크를 구성할 수 있게 해주는 서비스로 최근 주목을 받고 있다. 사람들은 소셜 네트워크 서비스를 열성적으로 이용하고 있으며, 많은 시간을 서비스에서 타인과의 상호작용에 쓴다고 한다. 본 연구는 이와 같이 사람들이 소셜 네트워크 서비스에 몰입하는데 주목하여, 소셜 네트워크 서비스의 특성과 개인적 속성인 소속감이 몰입에 영향을 미칠 것으로 보았다. 하지만, 아직까지 소셜 네트워크 서비스의 특성에 대한 명확한 정의가 없으므로 유사개념인 가상 커뮤니티의 특성에 대한 선행연구를 검토하고, 업계에서 제시하는 소셜 소프트웨어의 기능적 속성을 고려하여 새롭게 특성을 정의(사회적 실재감, 개인의 정체성, 커뮤니케이션, 관계)하였다. 사회 인지 이론 및 인지적 몰입 이론을 기반으로 하여 구조방정식모형으로 연구모델을 설정하였고, 이에 따라 연구가설을 도출하였다. LISREL 8.70을 이용하여 2단계 접근법에 따라 측정모델과 구조모델을 분석하고, 가설검증을 실시하였다. 연구결과 소셜 네트워크 서비스의 특성 중 개인의 정체성을 제외한 사회적 실재감, 커뮤니케이션, 관계는 소속감을 통해 인지적 몰입에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 소셜 네트워크 서비스의 각각의 특성은 소셜 네트워크 서비스를 잘 설명해주고 있는 것을 밝혀내었다. 분석결과를 토대로 이론적 및 실무적 시사점을 논의하고, 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Social network services are increasingly attracting the attention of people and organizations, that allow individuals to make new friends or to manage your existing connections closer. People frequently interact with others on social network services. In this study, we pay attention to absorption on social network services, focusing on the effects of the characteristics of social network service and membership on cognitive absorption. We present the characteristics of social network service(social presence, personal identity, communication, relationship) based on the characteristics of virtual community and functional properties of social software, because there are no well-knwon characteristics of it. Research models and hypotheses are constructed with theoretical backgrounds, structural equation modeling, social cognitive theory and cognitive absorption theory. We carried out data analysis using two step methodology with LISREL 8.70. The empirical results showed that social presence, communication, relationship without personal identity has impact on membership, and it affects cognitive absorption. In conclusion, we discussed both theoretical and practical implications of this research and suggested its limitations and future work.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제 2 장 이론적 배경 및 선행연구 고찰 5
• 제 1 절 인지적 몰입 5
• 1. 인지적 몰입의 기반 배경 5
• 2. 인지적 몰입의 선행 연구 10
• 제 2 절 소속감 12
• 제 3 절 소셜 네트워크 서비스 14
• 1. 소셜 네트워크 서비스 14
• 2. 소셜 네트워크 서비스의 특성 18
• 3. 소셜 네트워크 서비스에 관한 선행연구 26
• 제 3 장 연구모형 및 가설 29
• 제 1 절 연구모형 29
• 제 2 절 연구가설 30
• 1. 소속감과 인지적 몰입 31
• 2. 사회적 실재감과 소속감 32
• 3. 개인의 정체성과 소속감 33
• 4. 커뮤니케이션과 소속감 33
• 5. 관계와 소속감 34
• 6. 소셜 네트워크 서비스의 특성과 인지적 몰입 35
• 제 4 장 연구방법 37
• 제 1 절 트위터 37
• 제 2 절 측정도구의 개발 38
• 제 3 절 자료의 수집 및 응답자 특성 41
• 제 5 장 분석 및 결과 44
• 제 1 절 측정모델 분석 44
• 제 2 절 2차 확인적 요인분석 48
• 제 3 절 구조모델 분석 51
• 제 4 절 매개효과 검증 54
• 제 6 장 연구결과의 토의 및 시사점 58
• 제 1 절 연구결과의 토의 58
• 제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 62
• 1. 시사점 62
• 2. 한계점 65
• 제 7 장 결론 68
• 참고문헌 70
• 요약 86
• Abstract 87
• <부록 1> 직접효과에 대한 추가연구 모델 89
• <부록 2> 설문서 90