외식 프랜차이즈기업 구성원의 조직공정성 인식 및 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직공정성과 직무성과 간의 영향과 조직몰입을 매개로 조직공정성과 직무성과에 어떠한 차이가 있는지를 알아보는데 그 목적을 두고 있다.
연구를 위해 문헌고찰과 설문조사를 통한 실증분석을 병행하였고, 이에 따른 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 조직공정성 인식이 직무성과에 미치는 영향에 대한 분석 결과, 분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성의 조직공정성 인식 수준이 높을수록 직무성과가 높아지는 것으로 나타났다.
둘째, 조직공정성 인식이 조직몰입에 미치는 영향의 관계는 먼저, 정서적 몰입에 미치는 영향에 대한 회귀분석 결과에서 상호작용 공정성 인식 수준이 높을수록 정서적 몰입이 높아졌다. 조직공정성 인식이 지속적 몰입에 미치는 영향에 대한 회귀분석 결과는 분배 공정성이 높을수록 지속적 몰입이 높아졌다. 그리고 조직공정성 인식이 규범적 몰입에 미치는 영향에 대한 회귀분석 결과, 분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성의 조직공정성 인식 수준이 높을수록 규범적 몰입이 높아지는 것으로 나타났다.
셋째, 조직 몰입이 직무 성과에 미치는 영향에 대한 분석 결과는 정서적 몰입과 규범적 몰입이 높을수록 직무성과가 높았다.
따라서 외식 프랜차이즈 기업은 구성원들의 이직을 막고, 조직에 몰입할 수 있도록 자신의 직업에 대한 자긍심을 높일 수 있는 다양한 교육프로그램과 인센티브 제도 등의 도입을 통해 구성원들을 격려해야 할 필요가 있다.
마지막으로 조직공정성과 직무성과의 관계에서 조직몰입의 매개효과를 검증을 한 결과를 보면 다음과 같다. 조직공정성이 직무성과에 미치는 영향의 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 매개효과에 대한 분석 결과, 조직공정성의 분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성이 직무성과에 영향을 미칠 때 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입은 매개 역할을 하고 있음을 알 수 있었다.
이러한 연구결과를 종합하면, 성과조직인 기업에서 구성원들의 조직몰입도를 높이는 것은 인력관리의 효율화와 경제적인 측면에서 매우 중요한 의미를 가진다. 따라서 외식기업의 효율적인 인력관리를 위해서는 조직에 대한 신뢰, 믿음을 바탕으로 조직에 전념할 수 있는 정책적 방안과 인력관리 전략 방안을 마련할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 조직공정성 5
• 2. 조직몰입 14
• 3. 직무성과 22
• 4. 관련연구 26
• Ⅲ. 연구 방법 32
• 1. 연구모형 32
• 2. 조사대상 33
• 3. 측정도구 및 설문구성 33
• 4. 타당성 및 신뢰도 분석 37
• 5. 분석방법 42
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 43
• 1. 기초자료 분석 43
• 가. 응답자의 일반적 사항 43
• 2. 연구문제 검증 45
• 가. 조직공정성 인식이 직무성과에 미치는 영향 45
• 나. 조직공정성 인식이 조직몰입에 미치는 영향 46
• 다. 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향 49
• 라. 조직공정성과 직무성과의 관계에서 조직몰입의 매개효과 50
• 1) 정서적 몰입의 매개효과 51
• 2) 지속적 몰입의 매개효과 54
• 3) 규범적 몰입의 매개효과 57
• Ⅴ. 결론 및 제언 60
• 1. 연구 결과 및 시사점 60
• 2. 연구의 한계점 및 제언 64
• 참고문헌 65
• Abstract 77
• 부록(설문지) 80