저가화장품의 브랜드 이미지에 따른 만족도와 브랜드 충성도에 관한 연구 = The level of satisfaction and brand loyalty according to brand image in low price cosmetics

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 저가화장품의 구매특성과 만족도 및 저가화장품의 브랜드 이미지가 고객만족과 브랜드 충성도 형성에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다.저가화장품의 경우 브랜드 이미지가 브랜드 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 보아 브랜드 이미지 향상을 위하여 품질 개발 및 디자인 개선 등과 같은 노력이 필요할 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성
• 2. 연구 목적
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 국내 저가 화장품 시장 현황
• 2. 브랜드이미지
• 가. 브랜드 이미지의 개념
• 나. 브랜드 이미지의 형성요인
• 3. 고객만족도
• 4. 브랜드충성도
• Ⅲ. 연구 방법
• 1. 연구 모형
• 2. 연구 가설
• 가. 브랜드 이미지와 만족도와의 관계
• 나. 만족도와 브랜드 충성도와의 관계
• 다. 브랜드 이미지와 브랜드 충성도와의 관계
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정방법
• 가. 브랜드 이미지
• 나. 만족도
• 다. 브랜드 충성도
• 4. 자료의 수집과 분석방법
• 가. 자료수집 및 측정도구
• 나. 분석방법
• Ⅳ. 연구 결과
• 1. 연구표본의 일반적 특성
• 가. 조사대상자의 일반적 특성
• 나. 저가화장품 구매에 관한 특성
• 다. 조사대상자의 일반적 특성에 따른 저가화장품에 대한 만족도 차이
• 라. 조사대상자의 일반적 특성에 따른 저가화장품에 대한 브랜드 충성도 차이
• 마. 조사대상자의 저가화장품 구매특성 별 만족도 차이
• 바. 조사대상자의 저가화장품 구매특성 별 브랜드 충성도 차이
• 2. 신뢰성 검토
• 3. 상관관계 분석
• 4. 연구의 가설 검증
• 가. 브랜드 이미지와 만족도와의 관계
• 나. 만족도와 브랜드 충성도와의 관계
• 다. 브랜드 이미지와 브랜드 충성도와의 관계
• Ⅴ. 고찰
• Ⅵ. 결론
• 참고문헌
• 부록
• 표 목 차
• <표1> 변수의 조작적 정의
• <표2> 조사대상자의 일반적 특성
• <표3> 조사대상자의 구매에 관한 특성
• <표4> 조사대상자의 일반적 특성에 따른 만족도 차이
• <표5> 조사대상자의 일반적 특성에 따른 브랜드 충성도 차이
• <표6> 조사대상자의 저가화장품 구매에 따른 만족도 차이
• <표7> 조사대상자의 저가화장품 구매에 따른 브랜드 충성도 차이
• <표8> 연구개념의 신뢰성 분석
• <표9> 구성개념들 간의 상관관계 행렬
• <표10> 연구모형 경로계수
• 그 림 목 차
• <그림1> 연구모형