미용 산업 종사자의 멘토링 기능이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

<국문 초록>

미용 산업 종사자의 멘토링 기능이 직무만족 및 이직의도에
미치는 영향


현재 국내 미용 산업 종사자들을 대상으로 한 멘토링에 대한 구체적 연구와 사례가 아직까지 진행된바가 없다. 그러나 이미 세계적인 기업인 페덱스(Fedex)가 멘토링을 성공적으로 도입한 후 곳곳으로 확산되었고 글로벌 기업 Xerox, GE(제너럴 모터스)등 멘토링 프로그램을 공식적 비공식적으로 다양하게 활용 하고 있는 추세이다.
국내 여러 기업들도 멘토링을 활용 및 활성화하여 인적자원관리를 효과적으로 하고 있는 실정이며 삼성그룹, 삼성전자, 포스 데이타, 한화그룹이 그 예이다(류재석, 2008).
그에 반에 미용 산업은 인적자원을 위한 체계적인 관리가 매우 미흡하고 여전히 이직문제가 대두 되고 있는 실정이다. 이러한 이유는 미용 산업의 이직문제가 고질적이고 해결 방안과 대안으로 연구되고 나온 것 들이 미용 산업 구조와 규모에 상관없이 보편적인 대안이 되기 어렵기 때문이다. 또한 현실적으로 이직문제를 해결하기 위한 것 들이 실제 미용 산업에서 실현되기 어려운 것들이 많은 것 이 사실이다.
본 논문에서는 인적자원관리 방법과 세계적인 기업과 국내 선진기업 및 공공기관 등에서 이미 많이 사용하고 있는 멘토링 제도에 대해 긍정적 사례들을 소개 하였고 이 멘토링을 미용 산업에서 적극적으로 도입을 권장하고 활성화의 필요성을 느끼게 되어 본 연구를 진행하게 되었다.
국내외의 선행연구를 중심으로 멘토링 이론들을 고찰하였으며, 이 이론적 배경을 바탕으로 연구모형 및 가설을 도출하였다. 본 논문의 설문 구성은 미용 산업에 있어서의 인적 자원관리로써 멘토링 기능의 현재 시행 여부 및 공식적 멘토 또는 비공식적 멘토를 측정하고 멘토링이 직무만족에 미치는 영향과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에 대해 설문을 통해 실증적 분석을 시도하였다.
설문지는 총 300부를 배포하여 총 281부를 받고 그중 불성실한 답변 8부, 멘토가 없다고 체크한 19부 제외한 254부를 최종분석에 사용하였다. 통계처리는 SPSS 17.0 통계패키지 프로그램을 사용하였다. 이를 위해 선행연구를 토대로 가설 및 설문을 설정하여 실증연구를 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
254명을 대상으로 분석한 결과 미용 산업 종사자의 멘토링 기능은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 멘토링의 경력개발 기능, 사회․심리적 기능, 역할 모델 기능 중 경력개발 기능이 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한 미용 산업 종사자의 직무만족은 이직의도에 부(󰠏)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 주요 시사점은 다음과 같다.
미용 산업 종사자의 멘토링 기능이 직무만족에 미치는 영향을 국내 최초로 실증적으로 분석하였고, 연구결과를 통해 미용 산업 종사자들을 위한 멘토링 기능을 적극적으로 지지함으로써 직무만족에 유의한 영향을 미칠 것으로 사료된다. 또한 개인의 입장에서는 멘토링을 통해 직무만족을 향상시키며 조직의 입장에서는 이직의도가 낮아지는 도움을 줄 수 있다고 판단된다. 이로써 미용 산업 종사자들을 위한 멘토링 제도를 적극적으로 시행해야 할 필요성을 제공하고 공식적으로 멘토링 을 조직 측면에서 지지해야 한다고 본다. 또한 멘토링 제도를 통하여 미용 산업 종사자의 고질적인 이직문제도 해결할 돌파구를 제시할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study on the effects of the beauty industry workers' mentoring on job satisfaction and turnover intention

Seo kyeong University
Graduate School of
business administration,
Maeng, Soon󰠏ho
Directed by Professor Lee, Dong󰠏ho


Thus far, no research has been conducted on Korean beauty industry worker's mentoring. This study has the significance in that it conducted an empirical analysis of the beauty industry workers's mentoring.
For the first time in Korea, this study analyzed the effects of beauty industry workers' mentoring on job satisfaction and examined mentoring theories focusing on previous researches.
In this paper, mentoring was recommended and successful mentoring cases were introduced. Also, survey was conducted to assess the effects of the beauty industry workers' mentoring. And an empirical analysis of the survey was conducted.
The survey was conducted from March 21st to April 6th, 2011, to the beauty industry workers in Seoul and GyeongGi Province. 281 questionnaires were collected out of the distributed 300 ones, and a total of 254 was analyzed.
The statistical treatment was carried out using the SPSS 17.0 program.
Frequency analysis, factor analysis and reliance analysis were used and multiple regression analysis was conducted in order to testify the formulated hypotheses.
The findings of this research showed that the effects of the beauty industry workers' mentoring was positively related to job satisfaction and that there was a strong correlation between the career development function of mentoring and job satisfaction. On the other hand, there showed a weak positive correlation between mentoring's psychological function and job satisfaction.
Mentoring had a significant influence on job satisfaction and turnover intention respectively, and it explained 40.195% of variance of job satisfaction. The job satisfaction explained 68.063% of variance of turnover intention.
It was found that the career development function had the biggest influence on job satisfaction among mentoring's career develop function, psychological function, role modeling function. And, the beauty industry workers' job satisfaction was found to have a negative correlation with the turnover intention.
Of five hypotheses, we accepted them all.

This research has implication as below. It strongly supports the mentoring for the beauty industry workers since it can raise job satisfaction and decrease turnover intention.
Therefore, mentoring should be introduced in the beauty industry. This could be used to reduce the high turnover intention rate in the industry.
Formal mentoring needs to be held up.
Therefore, the introduction of mentoring to the beauty industry would activate both formal and informal mentoring relationship in the field, thus enhancing job satisfaction and competitiveness of the organization.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 제 1장. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 문제의 제기 1
• 2. 연구의 필요성 및 목적 2
• 1) 연구 방향 목표 2
• 3. 연구의 방법 및 논문의 구성 3
• 제 2장. 이론적 배경 5
• 제 1절. 미용 산업의 특징 및 현황 5
• 1. 미용 산업 5
• 1) 미용 산업의 특징 및 현황 5
• 제 2절. 멘토링에 관한 이론적 고찰 7
• 1. 멘토(Mento)의 어원 7
• 1) 멘토의 정의 7
• 2) 멘토링(mentoring)의 개념 9
• 2. 멘토링의 기능 및 역할 10
• 1) 경력 개발 기능(Career function) 11
• 2) 사회․심리적 기능 (psychosocial function) 13
• 3) 역할 모델 기능 (Role model) 14
• 3. 멘토링 유형 15
• 1) 비공식적 멘토링 (In formal mentoring) 15
• 2) 공식적 멘토링 (Formal mentoring) 16
• 4. 멘토링의 효과 17
• 1) 조직 측면의 멘토링의 효과 17
• 2) 멘티(Mentee)측면의 멘토링의 효과 19
• 3) 멘토 측면의 멘토링 효과 20
• 5. 멘토링 사례 21
• 1) 해외 멘토링 사례 21
• 2) 국내 멘토링 사례 22
• 6. 일반 교육훈련과 멘토링의 차이점 23
• 제 3 절. 직무만족 25
• 1. 직무만족(Job Satisfaction) 25
• 2. 직무만족 요인 26
• 3. 멘토링 기능과 직무만족과의 관계 27
• 제 4절 이직과 이직의도 28
• 1. 이직의 개념(trunover) 28
• 1) 이직의 분류 29
• 2. 이직의도(Turnover intention) 29
• 1) 이직의 요인 30
• 2) 이직의 부정적 효과 31
• 3) 미용 산업의 이직 32
• 4) 미용 산업 종사자의 이직요인 33
• 3. 미용 산업의 이직의도에 관한 연구 34
• 제 3장. 연구 방법 및 연구의 설계 35
• 제 1절. 연구모형 및 연구 가설 35
• 1. 연구 모형 35
• 2. 연구 가설의 설정 36
• 3. 변수의 조작적 정의 37
• 1) 멘토링 37
• 2) 직무만족 38
• 3) 이직의도 38
• 제 2절. 자료 처리 및 분석 방법 39
• 1. 자료 수집 및 연구대상 39
• 2. 설문지 구성 및 측정도구 40
• 3. 자료 분석 방법 42
• 제 4장. 실증적 연구 43
• 제 1절 . 표본의 일반적 특성 43
• 1. 인구통계학적 특성 43
• 2. 미용 산업 종사자의 멘토링의 현황 47
• 제 2절. 측정 척도의 평가 49
• 1. 타당성 분석 및 신뢰성 검정 49
• 2. 요인분석 50
• 3. 상관 분석 53
• 제 3절 연구 가설의 검증 53
• 1. 멘토링의 기능과 직무만족에 관한 가설검증 54
• 1) 멘토링의 경력개발 기능과 직무만족에 관한 가설검증 55
• 2) 멘토링의 사회․심리적 기능과 직무만족에 관한 가설검증 56
• 3) 멘토링의 역할 모델 기능과 직무만족에 관한 가설검증 56
• 2. 직무만족과 이직의도에 관한 가설 검증 57
• 3. 가설 검증의 요약 58
• 제 5장. 결 론 및 제언 59
• 제 1절. 연구 결과의 요약 및 정리 59
• 1. 연구 결과의 요약 59
• 2. 연구의 시사점 및 제언 60
• 제 2절. 연구의 한계점 및 연구 방향성 62
• 1. 연구의 한계점 및 제언 62
• 참고문헌 63
• 부록(설문지) 73
• Abstract 80
• 감사의 글 81