간호사의 감성지능이 조직몰입과 조직성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

감성지능이 개인의 경력개발과 조직의 성과에 결정적인 역할을 하는데 특히 개인의 감성을 이해하고 활용하며 조절하는 등의 감성적인 부분이 업무에 관한 동기부여, 리더십 발휘, 구성원들의 직무헌신과 조직몰입, 조직성과 등에 중요한 영향을 미치고 있음을 강조하고 있다.
본 연구는 임상간호사의 감성지능이 조직몰입과 조직성과에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다.
본 연구의 대상은 서울에 소재한 300-500병상 규모의 4개의 종합병원에 근무하는 임상간호사 625명으로 설문지를 이용한 자료 수집은 2011년 3월 20일부터 4월 10일 까지 였다.
본 연구에 사용된 도구는 Wong& Law(2002)가 개발한 WLEIS 감성지능 측정도구, Allen과 Meyer(1990, 1991)가 개발한 척도를 김성수(2008)가 병원조직에 맞게 수정 보완한 조직몰입 측정도구, Brewer와 Selden(2000)의 측정도구를 이보혜(2009)가 수정 보완한 조직성과 측정도구를 사용하였다.
수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며 평가도구의 구성개념 타당도를 검증하기 위해 요인분석을 실시하였으며 Cronbach's alpha 계수를 이용하여 신뢰도를 측정하였다. 변수들의 관계분석을 위해 Pearson's Correlation 상관관계 분석을 실시하였으며 감성지능이 조직몰입과 조직성과에 미치는 영향을 분석하기위해 다증 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
감성지능은 조직몰입과 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 감성지능 하위 구성 요소가 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보면 감성조절 (β=.414, p<.001), 감성활용(β=.391, p<.001), 자기감성이해 (β=.323, p<.001) 타인감성이해 (β=.322, p<.001)로서 누적 R²의 경우 자기감성이해 40.5%, 감성활용 40.1%, 감성조절 39%, 타인감성이해 37.9%였으며 설명력을 나타내는 수정된 결정계수(Adj R²)는 자기감성이해 39.2%, 감성활용 39%, 감성조절 37.8%, 타인감성이해 36% 였다.
감성지능 하위 구성 요소가 조직성과에 미치는 영향을 살펴보면 감성활용(β=.489, p<.001), 자기감성이해(β=.478, p<.001), 타인감성이해(β=.462, p<.001), 감성조절(β=.407, p<.001) 순으로 나타났으며 누적 R²의 경우 자기감성이해 47%, 감성활용 46.8%, 타인감성이해 45.9%, 감성조절 39.8%이었으며 설명력을 나타내는 수정된 결정계수(Adj R²)는 감성활용 40.3%, 자기감성이해 39.7%, 타인감성이해 38%, 감성조절 37%였다.
이상의 연구결과를 종합해 볼 때 간호조직은 환자들에게 간호서비스를 제공하고 있는 의료서비스 제공기관의 핵심부분이라는 점에서 이러한 감성적인 능력이 나아가 병원전체의 효율성과 효과성에 긍정적인 영향을 미칠 것이므로 감성지능에 더욱 관심을 가지고 교육과 프로그램들을 개발하고 적용하는 것이 필요할 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 감사의 글 ⅰ
• 국문요약 ⅴ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 용어의 정의 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 간호와 감성지능 5
• 2. 감성지능과 조직몰입 12
• 3. 감성지능과 조직성과 15
• Ⅲ. 연구방법 17
• 1. 연구설계 17
• 2. 연구대상 17
• 3. 연구도구 17
• 4. 자료 수집 방법 19
• 5. 자료 분석 방법 19
• Ⅳ. 연구결과 21
• 1. 대상자의 일반적 특성 21
• 2. 변수의 신뢰도 및 요인 분석 23
• 3. 감성지능, 조직몰입, 조직성과 정도 25
• 4. 감성지능, 조직몰입, 조직성과 간의 상관관계 26
• 5. 감성지능이 조직몰입과 조직성과에 미치는 영향 27
• Ⅴ. 논의 30
• Ⅵ. 결론 및 제언 34
• 참고문헌 36
• Abstract 43
• 설문지 47
• 표 목 차
• <표 1> Gardner (1983)의 다중지능 이론 6
• <표 2> Salovey와 Mayer (1990)의 감성지능 구성요소와
• 내용 8
• <표 3> Goleman (1998)의 5개 감성 역량군 9
• <표 4> 감성지능의 개념 변화 11
• <표 5> 대상자의 일반적 특성 22
• <표 6> 감성지능과 조직몰입의 신뢰도 및 요인분석 24
• <표 7> 감성지능, 조직몰입 및 조직성과 정도 25
• <표 8> 감성지능, 조직몰입, 조직성과 및 일반적 특성간의
• 상관관계 27
• <표 9> 감성지능이 정서몰입에 미치는 영향 28
• <표 10> 감성지능이 조직성과에 미치는 영향 29