자원봉사에 대한 인정·보상이 봉사활동 지속성과 적극성에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of the Recognition of and Compensation toward Volunteer Work on the Continuity and Initiative of Volunteer Activities

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 자원봉사자의 봉사활동의 지속성과 적극성을 유지할 수 있는 방안으로써 자원봉사 인정·보상의 활성화 방안을 모색하는데 그 목적을 두고 있다. 본 연구의 조사대상은 경상북도 영덕군의 자원봉사자로 영덕군종합자원봉사센터에 등록된 자원봉사자 중 6개월 이상 활동하고 10시간 이상 활동을 한 자원봉사자 203명이 응답한 설문지를 통계에 활용하여 조사·분석을 실시한 결과는 다음과 같다.
첫째, 자원봉사활동의 지속성과 관련하여, 연령이 높은 봉사자가 활동기간이 길고, 중학교 졸업 이하의 봉사자가 활동을 지속하고 있는 기간이 더 길게 나타났다. 또한, 1회에 5시간 이상의 활동을 하는 봉사자가 더욱 오랜 기간 동안 참여하고 있는 자원봉사자가 앞으로도 봉사활동을 계속 하고자하는 의지가 높았고, 자원봉사 인정·보상이 필요하다고 인식하는 봉사자가 봉사활동 지속의지가 높은 것으로 조사되었다.
둘째, 자원봉사활동 적극성과 관련하여 도출된 결론은 자신이 소속된 봉사단체에서의 임원을 맡고 있는 봉사자가 앞으로도 활동 횟수를 늘리거나 더욱 적극적으로 활동하고자하는 의지가 높다는 것을 알 수있다. 또한, 활동에 적극적으로 참여하고 인정·보상이 필요하다고 인식하는 봉사자가 활동하는 횟수 또한 많았고, 향후 적극의지 또한 높은 것으로 조사되었다.
셋째, 자원봉사 인정·보상과 관련하여 정서적 인정·보상의 경험과 사회적 인정·보상의 경험이 많은 자원봉사자는 자원봉사활동을 지속한 기간 또한 긴 것으로 나타나 지속성에 많은 영향을 미쳤으며, 정서적 인정·보상이 중요하다고 인식하는 봉사자가 향후 활동에 대한 적극의지가 높은 것으로 나타났다.
넷째, 관리적 인정·보상을 받은 경험이 많은 봉사자는 활동지속성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 경제적 인정·보상은 자원봉사자의 활동 적극성에 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다.
이상의 결론을 바탕으로 자원봉사자의 적극성과 지속성을 향상시키고 자원봉사활성화를 도모할 수 있는 인정·보상 유형의 개발과 제공을 위한 방안을 제시해보고자 한다.
첫째, 대부분의 자원봉사자가 받은 경험이 많고, 활동에 긍정적 영향을 미칠 것으로 조사된 정서적 인정·보상과 사회적 인정·보상을 강화시킬 필요가 있다. 사회적 보상체계 도입 등의 다양한 방면의 지원이 수반될 수 있도록 해야 할 것이다.
둘째, 관리적 인정·보상은 자원봉사자가 받은 경험이 높은데 반해, 지속성에 긍정적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났는데, 이는 관리주체의 자원봉사자 관리가 현재 잘 시행되고 있는 것으로 볼 수 있으며, 이 부분에 대해서는 자원봉사자들이 인정·보상을 받고 있다는 생각보다는 센터 관리자의 당연한 역할로 인식하고 있다고 정의 내릴 수 있겠다. 따라서 관리주체들의 전문성제고와 자원봉사자 중심의 의견수렴과 욕구를 반영하여 지속적인 관리가 필요하다고 할 수 있다.
셋째, 경제적 인정·보상은 받은 경험도 다소 낮고 자원봉사자의 적극성에 영향을 미치지 않는 것으로 조사된 부분에 대해서는, 금전적이고 경제적인 보상들이 인정·보상의 본질에서 벗어나지 않는 선에서 신중하고 체계적으로 실시해야할 필요성이 있다.
넷째, 영덕군의 자원봉사자들이 가장 원하고 있는 인정·보상의 내용으로는 해외연수의 기회제공이 첫 번째, 국내연수와 워크샵 참여기회제공과 공연·문화 전시관람의 혜택을 두 번째로 원했으며, 각종 수강료 할인혜택을 원하는 봉사자들도 많은 것으로 나타났다.
상기의 결론과 결론을 바탕으로 제시한 방안들을 활용하여 바람직한 인정·보상 제도를 형성하고 자원봉사 인정·보상이 자원봉사자의 활동 지속성과 적극성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 지속적인 연구가 필요하겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims at groping for a plan to promote the recognition of and compensation toward volunteer work as a plan to maintain the continuity and initiative of volunteer workers’ volunteer activities. Toward this end, the study surveyed with 203 volunteer workers who are registered at the Comprehensive Volunteer Service Center in Yeongdeok-gun, Gyeongsangbuk-do, and who have performed volunteer work for more than six months and over ten hours in total, and analyze the result of the survey to result in the following conclusions:
First, in relation to the continuity of volunteer activities, as the volunteers were older and their academic background was below the middle school graduation, the longer their volunteer activities became. Also as they volunteer more than five hours per session and tend to offer volunteer work longer, their will to continue the volunteer work was higher, and finally, those who recognize the need of the recognition and compensation for their work showed the higher will to continue the volunteer work.
Second, the result on the initiative of volunteer work showed that those who work as managerial positions in their volunteer groups tended either to increase their volunteer sessions or to participate in the activities more proactively. Also, those who recognize the need of the compensation for their volunteer work participated more in the volunteer activities and showed more will to continue participating in the volunteer activities.
Third, those who have more experiences in emotional compensation and social compensation participated in the volunteer work longer, showing that the recognition and compensation for volunteer work affected the continuity greatly. Those who recognized the importance of emotional compensation showed higher will to continue the volunteer work in the future.
Fourth, neither more experienced in managerial recognition and compensation nor economic recognition and compensation affected the continuity of volunteer work.
Based on the above conclusions, the study proposed a plan to develop the types of recognition and compensation for volunteer work which could improve the continuity and initiative of volunteer workers and promote the volunteer work in society.
First, it is necessary to promote emotional and social recognition and compensation, which the study discovered many volunteer workers have experienced and would affect positively the volunteer workers. Various effort, including the introduction of a social compensation system, should be made.
Second, while many volunteer workers experienced the managerial recognition and compensation, these experience did not affect the continuity of volunteer work, which may show that the management of volunteer workers is being performed well, and therefore, such a result shows that volunteer workers recognize such managerial recognition and compensation not as such, but as the natural role of the center managers. Therefore, the specialization of the management shoud be improved furthermore, and continuous management on the volunteer workers is necessary in order to reflect volunteer workers’ desire and opinions.
Third, the study showed that many volunteer workers have experience little economic recognition and compensation, which also did not affect the initiative of the volunteer workers. `Therefore, any monetary or economic compensation should be made based on a careful and systematic plan without steering away from the essence of the recognition and compensation.
Fourth, the volunteer workers in Yeongdeok-gun wanted for the recognition and compensation for their volunteer work the opportunity of training overseas, followed by the cultural benefits of performance or exhibition events. Many volunteer workers also wanted discount on the fees for various learning courses.
Based on the above conclusions and proposed plan, it is necessary to form a reasonable recognition and compensation system and to continue studying positive factors in the continuity and initiative of volunteer workers.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구의 의의 및 목적 3
• 3. 연구의 범위 및 한계 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 선행연구 동향 6
• 2. 자원봉사 인정보상 7
• 3. 자원봉사 인정보상이 자원봉사활동의 지속성과 적극성에 미치는 영향 17
• Ⅲ. 연구방법 19
• 1. 연구설계 19
• 2. 조사대상 20
• 3. 조사도구 20
• 4. 자료수집 23
• 5. 자료분석방법 24
• Ⅳ. 조사결과 분석 25
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 및 활동 특성 25
• 2. 인정보상 경험 및 중요도 29
• 3. 일반적 특성에 따른 활동 지속성 및 적극성 32
• 4. 활동 특성에 따른 활동 지속성 및 적극성 37
• 5. 활동 지속성 및 적극성에 영향을 미치는 요인 41
• Ⅴ. 고찰 48
• 1. 인정보상 경험 및 중요도 48
• 2. 자원봉사자의 특성에 따른 지속성과 적극성 49
• 3. 활동 지속성 및 적극성에 영향을 미치는 요인 52
• 4. 자원봉사자의 활동 지속성 및 적극성 향상을 위한 인정보상 활성화 방안 54
• Ⅵ. 결 론 57
• 참고문헌 61
• 영문초록 64
• <부 록> 66