中小企業의 市場指向性과 마케팅역량이 競爭優位와 企業成果에 미치는 影響에 관한 硏究

국문 초록 (Abstract)

中小企業의 市場指向性과 마케팅역량이 競爭優位와 成果에
미치는 影響에 관한 硏究


벤처中小企業學科 崔 淳 植
指 導 敎 授 朴 柱 泳


그동안 국내외적으로 시장지향성, 마케팅역량, 경쟁우위, 기업성과에 대해 많은 연구가 이루어졌으나, 부분적인 상관관계를 분석하는데 치우쳐 있고 통합적으로 분석한 연구는 미흡한 실정이다.
또한, 시장지향성, 마케팅역량, 기업성과의 하위변수 측정 시 어느 한부분의 이론을 채택함으로써 오류발생의 가능성이 있다.
이러한 점들을 보완하여 본 연구는 기업의 시장지향성과 마케팅역량이 경쟁우위에 영향을 미치고, 경쟁우위는 궁극적으로 기업성과에 기여한다는 가설들을 검증하기 위해 국내 180개 중소벤처기업을 대상으로 조사하였고, 구조방정식모형 분석을 통해 검증한 결과 통계적 유의성이 높은 것으로 나타났다.
연구결과를 구체적으로 정리하여 보면 다음과 같다.
첫째, 중소기업은 시장지향성과 마케팅역량 향상을 통하여 경쟁우위를 제고시킴으로써 궁극적으로 기업성과에 영향을 준다는 연구결과를 얻었다. 특히, 시장지향성과 마케팅역량의 강화는 경쟁우위 창출에 기여하고, 경쟁우위 확보는 기업성과를 증대시킴으로써 경쟁우위가 중요한 매개역할을 하고 있음을 나타냈다.
둘째, 시장지향성의 하위차원을 시장정보를 중심으로 한 행동적 관점 부문과 기업문화 관점 부문으로 통합하여 측정한 결과, 두 부문 모두 경쟁우위에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났고, 마케팅역량의 하위차원을 마케팅전문능력 관련 부문과 마케팅구조능력 관련 부문으로 통합하여 측정한 결과, 두 부문 모두 경쟁우위에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 중소기업이 시장지향성과 마케팅역량을 강화할 때, 어느 한편에 치우치기 보다는 종합적으로 고려할 필요가 있음을 의미한다.
셋째, 기업성과 측정 시 일반적으로 비교적 객관적 측정이 가능한 성장률, 수익률, 시장점유율 등 재무적 성과 지표를 사용하고 있으나, BSC 항목을 활용하여 재무적, 비재무적 성과를 측정한 결과 경쟁우위와의 유의한 관계가 나타난 바, 이는 기업이 지속적 경쟁우위 확보를 통해 전략과 비전을 갖고 장기적으로 기업성과를 제고하는 것이 바람직하다는 점을 시사하고 있다.

[키워드] 시장지향성, 마케팅역량, 경쟁우위, 기업성과, 중소기업

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The effects of Market Orientation, Marketing Capability on Competitive Advantage and Perfomance in SMEs


Choi, Soon-Sik
Dept. of Small Business & Entrepreneurship
Graduate School
Soongsil University

Recently many researches regarding market orientation, marketing capability, competitive advantage and firm performance have been publihed. However, the effects of market orientation, marketing capability on competitive advantage and firm performance have not been studied much.
This study attempted to investigate comprehensively the impact of market orientation and marketing capability on competitive advantage. Also, attempted to investigate the impact of competitive advantage on firm performance.
For the empirical test, we collected survey data from 180 manufacturing companies(SMEs) in Korea. The results using the structural equation modeling show that hypotheses are statistically all significant.
The findings can be summarized as follows: First, market orientation and marketing capability have a positive effect on competitive advantage. And, competitive advantage has effected on firm performance. This research has the contribution of explanation which shows the mediating role of the competitive advantage on the firm performance.
Second, it was verified to the linkage that sub-dimensions of market orientation and marketing capability. Thus firms have to consider totally when reinforce its market orientation, marketing capability.
Finally, it was important not only financial metrics but also nonfinancial metrics in performance. Thus first thing for a firm to increase performance is to focus its substantial competitive advantage.

[Key word] Market Orientation, Marketing Capability, Competitive Advantage, Firm Performance, Small and Medium Enterprise(SMEs)

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 ⅵ
• 英文抄錄 ⅷ
• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 배경과 목적 1
• 1.1.1 연구의 배경 1
• 1.1.2 연구의 목적 5
• 1.2 연구의 방법과 구성 7
• 1.2.1 연구의 방법 7
• 1.2.2 연구의 구성 8
• 제 2 장 이론적 고찰 및 선행연구 10
• 2.1 시장지향성에 관한 이론적 고찰 10
• 2.1.1 시장지향성의 개념 10
• 2.1.2 시장지향성에 관한 실증연구 19
• 2.2 마케팅역량에 관한 이론적 고찰 31
• 2.2.1 마케팅역량의 개념 31
• 2.2.2 마케팅역량에 관한 실증연구 38
• 2.3 경쟁우위에 관한 이론적 고찰 41
• 2.3.1 경쟁우위의 개념 41
• 2.3.2 경쟁우위에 대한 실증연구 44
• 2.4 기업성과에 관한 이론적 고찰 46
• 2.4.1 기업성과의 개념 46
• 2.4.2 기업성과에 관한 실증연구 52
• 제 3 장 연구모형 및 연구가설 54
• 3.1 연구모형 54
• 3.2 연구가설 56
• 3.2.1 시장지향성과 마케팅역량과의 관계 56
• 3.2.2 시장지향성과 경쟁우위와의 관계 59
• 3.2.3 마케팅역량과 경쟁우위와의 관계 60
• 3.2.4 시장지향성과 기업성과와의 관계 64
• 3.2.5 마케팅역량과 기업성과와의 관계 67
• 3.2.6 경쟁우위와 기업성과와의 관계 68
• 제 4 장 실증연구 설계 70
• 4.1 표본추출 및 자료수집 70
• 4.1.1 표본추출 70
• 4.1.2 자료수집 70
• 4.2 변수의 측정 및 조작적 정의 70
• 4.2.1 측정변수의 개발 71
• 4.2.2 변수의 조작적 정의 81
• 제 5 장 실증분석 84
• 5.1 표본특성 84
• 5.1.1 설문지 배포 및 회수 현황 84
• 5.1.2 표본응답자의 인구통계적 특성 85
• 5.2 통계분석방법 86
• 5.3 측정변수의 신뢰도 및 타당성 분석 87
• 5.3.1 신뢰도 분석 87
• 5.3.2 확인적 요인 분석 88
• 5.3.3 타당성 분석 91
• 5.4 구조방정식모형 분석 94
• 5.4.1 적합도 분석 94
• 5.4.2 경로분석 97
• 5.5 가설 검증 99
• 5.5.1 가설검증결과 99
• 5.5.2 가설검증결과 해석 99
• 제 6 장 결 론 102
• 6.1 연구결과 요약 및 시사점 102
• 6.1.1 연구요약 102
• 6.1.2 연구결과에 대한 논의 102
• 6.1.3 연구의 시사점 104
• 6.2 연구의 한계 및 향후 연구방향 107
• 6.2.1 연구의 한계 107
• 6.2.2 향후 연구방향 108
• 참고문헌 109
• 설문지 125