장소마케팅이 장소이미지, 만족도, 재방문에 미치는 영향 = The Effects of Place Marketing on Place Image, Visitors' Satisfaction and their revisit

국문 초록 (Abstract)

오늘날 장소는 단순히 인간의 사회적, 경제적 활동이 이루어지는 영역적 실체를 넘어 상품화, 소비화, 마케팅이 가능한 대상으로 간주되고 있다. 이러한 장소에 대한 인식의 변화로 장소마케팅(Place marketing)이 새롭게 주목되고 있다.
본 연구의 목적은 지역 경제 활성화 전략으로 등장한 장소마케팅과 장소 이미지, 방문 만족도, 재방문 의사와의 관계를 실증 분석을 통하여 검증하고자 하는데 있다. 따라서 기존의 연구에 근거하여 장소마케팅 전략(문화관광, 도시재생, 매력물, 경제 요인), 장소 이미지(기능적, 감정적 이미지), 방문만족, 재방문 의사의 잠재변인에 대한 개념의 속성을 재검토하고, 각 구성개념 간 인과관계의 연구모형을 제시하였다.
연구결과, 장소마케팅 전략과 장소 이미지, 만족도, 재방문 의사와의 인과관계에 있어서 대부분 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 하지만 장소마케팅 전략 요인 중 도시재생 요인은 감정적 장소 이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 매력물과 경제 요인은 기능적 장소 이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 장소마케팅 전략과 만족도 및 재방문 의사와의 관계에서 장소의 기능적 이미지와 감정적 이미지는 매개역할을 하고 있는 것으로 나타났다.
빠르게 변화는 사회 속에서 자신의 지역에 자본, 노동력, 관광객 등을 유치하기 위한 각 지역과 도시들의 경쟁이 심화되고 있다. 이러한 경쟁에서 우위를 차지하기 위해서는 경쟁력 있는 지역 고유의 역사와 문화를 중심으로 지역 이미지를 제고할 수 있는 장소마케팅 전략이 필요하다. 따라서 본 연구 결과가 향후 이와 관련된 연구에 지속적으로 활용되기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The concept of place marketing has been introduced in various fields including tourist attractions. The current study attempted to address the role of place marketing in the tourist site in Korea. Specifically, it was attempted to assess the effects of place marketing on place image, visitors' satisfaction and their revisit intention.
In so doing, the reviews of literature indicate that the concept of place marketing has four sub constructs(e.g., consists of culture & tourism, city regeneration, economy, attraction information). Based on these review, the relationships among research constructs were empirically tested.
Empirical study showed that place marketing strategy factors generally have positive and significant impacts on the place image, satisfaction and revisit. The place image(i.e., functional image and affectional image) is shown to mediate the relationships between place marketing strategy factor, satisfaction and revisit.
Upon to the research findings, several academic and practical implications were introduced. At the same time, the limitations of the studies were addressed. Thus it was expected for the future studies would overcome these research limitation.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 vii
• 英文抄錄 ix
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구배경 1
• 1.2 연구의 필요성과 목적 3
• 1.3 연구의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 2.1 장소와 장소성 8
• 2.1.1 장소의 개념 8
• 2.1.2 장소성 10
• 2.2 장소마케팅 12
• 2.2.1 장소마케팅 개념 12
• 2.2.2 장소마케팅의 전략 17
• 2.2.3 장소마케팅의 유형 19
• 2.3 장소이미지 23
• 2.4 방문 만족과 재방문 의사 28
• 제 3 장 연구 방법 33
• 3.1 연구모형 및 연구가설 33
• 3.1.1 연구모형 33
• 3.1.2 변수의 조작적 정의 34
• 3.1.2.1 장소마케팅 전략 34
• 3.1.2.2 장소 이미지 34
• 3.1.2.3 방문 만족 35
• 3.1.2.4 재방문 의사 36
• 3.1.3 연구가설 37
• 3.2 조사 사례지 선정 및 설문지 구성 41
• 3.2.1 사례지 선정 41
• 3.2.2 조사대상과 방법 42
• 3.2.3 설문지 구성과 분석방법 42
• 제 4 장 분석결과 44
• 4.1 인구 통계적 특성 44
• 4.2 척도의 신뢰성 및 타당성 검사 46
• 4.3 가설검증 50
• 4.3.1 연구가설의 검증 50
• 4.3.1.1 가설1 장소마케팅 전략과 감정적 장소 이미지의 관계 50
• 4.3.1.2 가설2 장소마케팅 전략과 기능적 장소 이미지의 관계 51
• 4.3.1.3 가설3 장소 이미지가 방문객 만족도에 미치는 영향 53
• 4.3.1.4 가설4 장소 이미지가 방문객 재방문 의사에 미치는 영향 54
• 4.3.1.5 가설5 방문객 만족도가 재방문 의사에 미치는 영향 55
• 4.3.1.6 가설6 감정적 이미지의 매개 효과 56
• 4.3.1.6 가설7 기능적 이미지의 매개 효과 59
• 4.3.2 가설의 채택 여부 62
• 제 5 장 결 론 64
• 5.1 연구결과 요약 64
• 5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향 67
• 참고문헌 69
• <부 록> 설문지 77