성과보상과 조직원 만족도 연구 : 중소기업 경영성과를 중심으로 = A Study on the Compensation and Satisfaction of Employee : Focused on small business management performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study On The Compensation and Satisfaction of Members


SUNG MIN, KIM
Department of Knowledge Management
Graduate School
Soongsil University


Frequent turnover of restructuring and business environment of SME(small enterprise)s than large enterprises symptoms worse.
Companies threatened the survival it self becomes. This is a way of efforts to improve the "Members Satisfaction with Compensation" for the increase was carried out by several measures aimed at.
SMEs than large enterprises to pay a bigger factor in the cost of employee turnover has. Substantial compensation for this breakthrough is in progress.
Forwarded to members and external rewards, intrinsic satisfaction , raise the company to pursue interests and survival can be developed in parallel.
In conclusion, this age represents the frozen tongue integration of human relationships and communication can work to solve problems in the most important key points.

국문 초록 (Abstract)

성과보상과 조직원 만족도 연구
-중소기업 경영성과를 중심으로-


知識經營學科 金 成 珉
指 導 敎 授 宋官浩


성과보상과 관련된 사항들이 세계적으로 주목받기 시작한 약 20여년 전 부터 그리고, 우리사회에서 심도 있게 논의되기 시작한 약 10여년 전부터 전 세계가 초고속 인터넷과 각종 IT인프라 구축으로 글로벌화 되고 이로 인해 국제교류가 활발해져 정보공유와 지식의 상호 전달이 매우 빠르고 가감 없이 전달되어 각 기업의 성장과 발전 속에서 조직원들의 기대심리와 행동에 따른 기업의 역할도 더욱 증대되었다.

우리나라도 산업 사회를 지나 70년대 오일쇼크와 90년대말 IMF를 거치면서 침체의 상징이던 구조조정을 겪게 되었다. 이때 비로소 조직 구성원들은 더 이상 평생직장 개념에서 ‘성과보상과 그에 따른 만족’만이 추구해야 할 가치라고 생각하게 되었다.

잦은 구조조정과 이에 따른 이직현상에 대기업보다 중소기업의 경영환경은 악화되었으며, 기업 생존 자체를 위협받게 되었고 이를 개선하기 위한 노력의 일환으로 제대로 된 ‘성과보상을 통한 조직원 만족도’를 높이기 위한 여러 방안을 마련해서 실시하게 되었다.

대기업보다 중소기업에서 이직은 더 큰 비용을 지불해야 하는 요인으로 등장했고 이를 타개하기 위한 실질적 보상이 진행되게 된다. 여러 보상 중 가장 중요한 것은 이러한 성과보상이 제대로 조직원에게 전달되어 외적·내적 만족도를 높여야만 기업이 추구하는 이익과 생존을 병행 발전시켜 나갈 수 있다는 것이다.
결국, 이 시대의 화두인 통합과 소통이 인적관계의 문제점들을 풀어 나갈 수 있는 가장 중요한 핵심요점이다.

이 연구에서 미흡한 점은 중소기업의 경영성과를 정확히 산정하고 조직원들의 성과보상이 얼마나 적절히 분배 되어 만족도 향상에 이르는지 검토하지 못한 것에 아쉬움이 남는다. 또한 조직원 만족도 측정시 시뮬레이션을 통한 연구가 향후에라도 같이 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 iv
• 英文抄錄 v
• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2 연구의 범위와 방법 4
• 제 2 장 이론적 배경
• 2.1 연구의 내용 7
• 2.2 선행 이론 7
• 2.2.1 동기부여 이론 7
• 2.2.2 내재적 동기부여 이론 9
• 2.2.3 내용이론과 과정이론 13
• 2.2.4 Vroom의 기대이론 16
• 제 3 장 성과보상제도
• 3.1 성과평가 제도 20
• 3.2 성과보상 제도 21
• 제 4 장 조직원 기대효과와 만족도
• 4.1 기대효과 25
• 4.2 우리나라 직장인 만족도 27
• 제 5 장 결 론
• 5.1 결론 30
• 참고문헌 33