사회복지기관의 인적자원관리 유형이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on Effects of Social Welfare Organizations' Human Resource Management Type on Social Workers' Job Satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to investigate the effects of social worker’s job satisfaction based on social welfare organization‘s human resource management type and to identify the way to increase the social worker’s job satisfaction. For these purposes, collected data were analyzed by using multiple regression analysis. The independent variable was human resource management type and the dependent variable was social worker’s job satisfaction.
Data were collected from social worker of social welfare organizations in Gyeonggi, Incheon, Seoul from March, 2011 to April, 2011 by surface mail and visiting survey. The data were analyzed to identify the frequency and descriptive analysis, t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis using SPSS 18.0. The results were as follows.
First. it was reported that population sociological characteristic did not influence social workers' job satisfaction. According to result of research, we can assume that organizational feature has more influence to their job satisfaction than individual feature. Some people regarded individual variable as the most important factor to affect each social worker's job satisfaction.
Second, between human resource management type and social worker’s job satisfaction, the result of correlation analysis showed open flexibility and traditional type were verified as the most positive factors which influenced job satisfaction of social workers. especially, open flexibility type(r=0.426) was the most positive factor. For the general characteristics of study objects as control variables, 'work' was verified as the most positive factor which influenced the job satisfaction of social workers.
Third, the effects of human resource management type on social worker’s job satisfaction is open flexibility and traditional type and these were verified as the positive factors. it is sensitively respond to external environmental factors. and there are two types that makes prositive influence on social worker's job satisfaction. open flexibility type concerns about the personnel management and invests the most in the education and training. traditional type utilizes job-based management reward system and inner part human resources.
Forth, suggestion about social welfare organization and limitation of these findings and the directions of future research were discussed.
This study examined the relation between social worker's employee job satisfaction and human resource management type, and the result of this study will be a chance to suggest a model of human resource management type for job satisfaction of social welfare organization and the social worker engaged in the organization, and to improve work environment in practice.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복지기관의 인적자원관리 유형이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향을 알아봄으로써 어떠한 인적자원관리 유형이 사회복지사의 직무만족 향상에 가장 영향을 미치는지를 연구해보고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 인적자원관리 유형을 독립변수로 하고, 사회복지사의 직무만족을 종속변수로 한 다중회귀분석을 실시하였다. 자료수집기간은 2011년 3월부터 4월까지 진행되었고, 경기, 인천, 서울지역 소재 종합사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관의 사회복지사들을 대상으로 우편 혹은 방문을 통해 설문조사를 실시하였다. 자료의 분석은 SPSS 18.0프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계, t-검정, 분산분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 사회복지사의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이는 크게 영향력을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이는 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 중요한 요인을 개인적 변수로 판단하기도 하지만 본 연구결과를 보면 개인적 특성보다는 조직적 차원이 직무만족에 더 크게 영향을 준다고 볼 수 있다.
둘째, 인적자원관리 유형과 직무만족 간의 상관관계를 분석한 결과는 개방탄력형, 보수형이 사회복지사의 직무만족에 긍정적인 영향을 주는 요인임이 검증되었으며, 특히 개방탄력형(r=0.426)이 가장 긍정적인 요인인 것으로 나타났다(p<.01). 그리고 통제변수인 연구대상자들의 일반적 특성에서는 업무가 직무만족에 긍정적인 영향을 주는 요인임이 검증되었다.
셋째, 인적자원관리 유형이 직무만족에 미치는 영향은 개방탄력형, 보수형이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 외부적 환경요인에 민감하게 대응하며, 인사관리에 관한 제반 사항 공개 및 교육훈련과 보상관리에 가장 많은 투자를 하는 개방탄력형과 직무 중심적인 보상제도, 조직의 내부 인적자원을 활용하는 보수형이 사회복지사의 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 본 연구의 사회복지조직에 대한 제언 및 한계점과 후속연구를 위한 방향성을 제시하였다.
본 연구에서는 사회복지분야에서 직무만족과 인적자원관리 유형 특성 간의 관계를 살펴보았으며, 본 연구의 결과는 사회복지기관과 기관에서 종사하는 사회복지사의 직무만족에 적합한 인적자원관리 유형 모델을 제시할 뿐만 아니라 실제로도 사회복지기관의 근무환경을 개선시키는 좋은 계기가 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 ⅴ
• 英文抄錄 ⅶ
• 제 1 장 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 1. 직무만족 6
• 1) 직무만족의 정의 6
• 2) 직무만족의 결정요인 10
• 3) 직무만족과 인적자원관리 유형와의 관계 17
• 2. 인적자원관리 21
• 1) 인적자원관리의 정의 21
• 2) 인적자원관리의 기능 및 하위요인 23
• 3) 인적자원관리 유형의 선행연구 28
• 제 3 장 연구방법 37
• 1. 연구모형 37
• 2. 연구가설 38
• 3. 연구 대상 및 자료수집 방법 39
• 4. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 41
• 1) 측정도구 41
• 5. 분석방법 45
• 제 4 장 연구결과 46
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 46
• 2. 인적자원관리 유형과 직무만족의 특성 49
• 1) 인적자원관리 유형 특성과 직무만족의 기술통계치 49
• 2) 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이 50
• 3. 인적자원관리 유형과 직무만족의 관계 52
• 4. 인적자원관리 유형이 직무만족에 미치는 영향 54
• 제 5 장 결론 58
• 1. 연구결과 요약 58
• 2. 연구의 함의 60
• 3. 연구의 한계 62
• 참고문헌 64
• 부 록 73