기업윤리 프로그램 실천에 대한 구성원 인식정도가 조직성과에 미치는 영향 연구 : 기업의 사회적 책임의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날의 경영환경은 급속한 세계화로 인하여 모든 기업이 동일한 평가기준을 통해 평가되어지고 있으며 부패라운드의 등장으로 기업윤리 문제가 더욱 중요한 이슈로 등장하였다. 그러나 우리나라는 사회전반에 기업의 부패문제와 투명성 결여로 인하여 많은 사회적 갈등을 유발시키고 있다. 기업은 사회 속의 일원으로서 기업은 내적· 외적 환경에 더욱 영향을 받고 있으며 고객, 주주, 협력업체, 지역사회뿐만 아니라 조직구성원들의 조화 없이는 생존할 수 없게 되어 기업윤리 실천이 더욱 중요한 이슈가 되고 있다. 이에 부응하여 기업윤리 프로그램의 도입과 실천, 기업의 사회적 책임의 이슈를 사회적 성과와 연결시켜 실증적 연구가 필요한 시점이다. 또한 기업윤리 프로그램의 도입과 성공적 실천에 필요한 하위요소들의 다양한 검증과 어떤 요소가 가장 윤리프로그램의 실천에 적합한 것인지에 대하여도 연구가 필요한 실정이다.
본 연구는 기업윤리의 프로그램의 개념적 성격 및 주요 내용과 최근의 선행연구에 관한 문헌적 고찰을 통하여 기업윤리 프로그램의 실천이 조직성과에 미치는 영향 및 기업의 사회적 책임 인식에 관련이 있는지를 알아보기 위해 실증분석을 실시하였다. 선행연구를 통하여 기업윤리프로그램 실천의 다양한 하위변수들 중에서 최고경영자의 실천의지, 윤리강령의 인식정도, 윤리 평가시스템 인식 정도, 윤리적 기업문화 수준을 선정하여 조직성과인 직무만족과 조직몰입 그리고 조직시민행동과의 관련성을 규명하고 아울러 최근 이슈화 되고 있는 기업의 사회적 책임이 기업윤리 프로그램의 실천과 조직성과 변수에 미치는 영향에 어떠한 차이(매개효과)가 있는지를 파악코자 하였다. 본 연구에서 조사 대상기업은 대기업 및 정부투자기관 50개 그리고 중소기업 20개를 선정하여 실증적 연구를 수행하였으며 총 900부를 배포하여 엄선된 555부를 분석하였고, 응답자 선정에 계층 간 직종간 균형을 유지하였다. 설문의 내용은 기업의 윤리프로그램 도입, 기업윤리 프로그램 실천에 대한 인식, 기업의 사회적 책임 인식, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동 등 6개 부분으로 구분하여 5점 리커트를 사용하여 측정하였다. 또한 통계분석의 도구는 통계 패키지를 사용하였고, 분석기법으로 기초통계분석, 신뢰성 분석(Cronbach's alpha), 요인분석(Factor Analysis), 상관관계 분석, 다중 회귀분석등을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 기업윤리 프로그램실천에 대한 조직구성원의 인식이 기업의 사회적 책임 인식에 영향을 주는 것으로 나타났다. 기업 윤리 프로그램의 실천요소인 CEO의 의지실천와 윤리강령의 인식 정도 그리고 윤리 평가 시스템의 인식정도 및 윤리적 기업문화의 수준은 조직구성원들이 고객에 대한 기업의 사회적 책임과, 사회에 대한 기업의 사회적 책임과 관련이 있다는 것을 본 연구결과 밝혀졌다.
둘째, 조직구성원들의 기업의 사회적 책임에 대한 인식은 조직성과와 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 조직구성원들의 고객과 사회에 대한 기업의 사회적 책임 인식이 명확할 때 조직성과의 요소인 직무만족이 높아지고 조직에 대한 몰입도가 향상되며, 조직시민행동도 높아지는 것을 알 수 있다.
셋째, 조직구성원들의 기업의 사회에 대한 책임 인식은 기업윤리프로그램실천의 인식과 조직성과와의 관계를 매개하는지를 검증한 결과에서 최고 경영자의 실천의지, 윤리강령의 인식정도, 윤리평가시스템의 인식정도, 윤리적 기업문화 수준과 직무만족이 높은 관련성이 있음이 입증되었다.
넷째, 조직구성원의 기업의 고객에 대한 책임 인식이 기업윤리 프로그램실천에 대한 인식과 조직성과와의 관계에 영향을 미치고 있는가의 분석결과는 윤리적 기업문화와 직무만족도에 영향을 미치고 있으며 윤리적 기업 문화와 조직몰입에는 부분적으로 영향을 미친 것으로 나타났다.
본 연구의 시사점은 지금까지 윤리 프로그램 실천 요소들중 그다지 관심을 두지 않았던 윤리적 기업문화가 다른 하위 변수들보다 높은 영향을 미친다는 것을 발견할 수 있었다. 이로써 조직에서 윤리 프로그램을 도입하고 실천코자 할 때는 규제 위주의 프로그램 요소들보다는 윤리행동의 중요성과 가치관을 강조하고 구성원들이 자발적으로 참여를 장려하는 윤리적 기업문화 창출이 더 중요하다는 것을 실증적 근거로 제시하고자 한다. 또한 기업윤리 프로그램의 적극적 실천은 비용의 증가보다는 기업의 사회적 책임을 실현시키고 나아가 조직구성원들로 하여금 직무만족 향상과 조직의 몰입도 증가 그리고 조직시민행동을 높여서 결과적으로 조직의 성과에 기여한다는 것을 밝혀 주었다. 또한 기업의 사회적 책임을 실천하고 조직성과를 높이기 위해서는 기업윤리 프로그램의 적극적 도입과 실천을 강화하고 최고경영자가 솔선수범하여 윤리실천에 앞장서고 의지를 천명하고 필요성을 알리는 공감대 형성이 노력이 필요하다 하겠다. 또한 구성원들이 도덕적 판단과 의사결정의 지침이 되고 윤리적 딜레마에서 등불이 될 수 있는 윤리강령

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The current management environment in all the enterprises have been evaluated based on the same standards due to rapid globalization and business ethics has appeared as a more important issue because of corruption round. However, corruption and absence of transparency in our business have caused lots of social conflicts. As business is further affected by internal and external environment and can not survive without harmony among members as well as customers, stockholders and communities, it has become a more important issue. To meet such change, a positive research which connects issues of introduction and practice of programs for business moral and social responsibility with social achievement is needed. Also various demonstrations of sub-variables needed for successful introduction and practice of the programs and research on what variables are the most appropriate for practice of ethics programs are needed.
This study conducted positive analyses to identify the effect of practice of business ethics programs on organizational achievement and enterprises' recognition of social responsibility. Based on previous studies, it analysed chief executives' intention of practice, recognition of codes of ethics and ethic evaluation systems, and standards of ethic business culture as sub-variables of ethic program practice, aiming to identify the relations between organizational satisfaction, organizational immersion and organizational citizenship behaviors, and what mediating effect social responsibility of enterprises has on practice of business ethic programs and organizational achievement
This study positively analysed fifteen large enterprises and state-invested entities, and 20 small and medium enterprises. A total of 900 copies of the questionnaire developed were given to the subjects, of which 555 were used for a final analysis. When respondents were selected, balance between types of jobs was considered. The questionnaire consisted of the following six sections: introduction of ethic programs by enterprises, their recognition of practice of ethic programs and social responsibility, satisfaction, organizational immersion and organizational citizenship behaviors. Each of them was measured with uses of 5-point Likeret scales.
As instruments for statistical analyses, statistical package was used, and analysing methods include SPSS(Statistical Package for Social Sciences), Cronbach's alpha, a Factor Analysis, a Correlations Analysis, and a Multi-regression Analysis.
The results of the study are summarized as follows:
Firstly, it was discovered that members' recognition of practices of business ethics programs had an influence on their recognition of social responsibility. CEO's practice, recognition of ethical codes, recognition of ethical evaluation system and levels of ethical business culture were related with enterprises' responsibility for customers and society.
Secondly, it was discovered that members' recognition of social responsibility have significant relations with organizational achievement. That is, when members' recognition of responsibility for customers and society is definitive, job satisfaction, organizational immersion and citizenship behaviors can be enhanced as factors of organizational achievement.
Third, it was discovered that members' recognition of social responsibility was significantly related with CEO's intention to practice, recognition of ethic codes, recognition of ethical business culture and job satisfaction in respect to whether practice of business ethic program mediate the relations between recognition on practices of business ethical programs and organizational achievement.
Fourth, in respect to the effect of members' recognition of responsibility for customers on recognition on practice of business ethics programs and organizational achievement, it had an effect on ethical business culture and job satisfaction and partly on ethical business culture and organizational culture
This study suggests that a variable of ethical business culture which has little been focused on as practical variables of ethical programs is highly influential. Therefore, when organizations intend to introduce and practice ethical programs, importance of ethical behaviors and senses of value should be emphasized and creation of ethical business culture to encourage members to induce voluntary participation is more important. Active practice of business ethics programs encourages enterprises to realize their social responsibility, enhances job satisfaction, organizational immersion and citizenship behaviors, which contributes to higher organizational achievement. To enhance practice of social responsibility and organizational achievements, business ethics programs should be actively introduced and their practice should be enhanced. CEO( chief executive officers) should lead in practice of ethics and declare their intention to practice it to evoke consensus. Codes of ethics as a guide of ethical judgement and decision-making should be continuously complemented and revised so that they can become clearer and more delicate institutional systems.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ⅵ
• ABSTRACT ⅹ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구방법 및 논문구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 2.1 기업윤리의 개념 및 윤리 프로그램 8
• 2.1.1 기업윤리의 개념과 중요성 8
• 2.1.2 기업윤리수준과 영향요인 14
• 2.1.3 기업윤리 유형과 관리체계 20
• 2.1.4 기업윤리와 경영성과 23
• 2.1.5 기업윤리프로그램 34
• 2.2 기업의 사회적 책임 41
• 2.2.1 기업의 사회적 책임의 개념 41
• 2.2.2 기업의 사회적 책임에 대한 연구내용 46
• 2.2.3 기업의 사회적 책임의 발전과정 50
• 2.2.4 기업의 사회적 책임에 관한 선행연구 54
• 2.3 조직성과 59
• 2.3.1 조직몰입 59
• 2.3.2 직무만족 65
• 2.3.3 조직시민행동 70
• 2.4 기업윤리와 조직성과와의 관계 78
• 2.4.1 기업윤리와 조직성과 78
• 2.4.2 기업의 사회적 책임과 조직성과 82
• 제 3 장 연구모형의 설계 및 연구방법 84
• 3.1 연구모형의 설계 및 가설의 설정 84
• 3.1.1 연구모형의 설계 84
• 3.1.2 가설의 설정 85
• 3.2 연구방법 94
• 3.2.1 변수의 정의와 측정 94
• 3.2.2 설문의 구성 및 분석방법 99
• 제 4 장 실증분석 101
• 4.1 자료수집 및 기초통계분석 101
• 4.1.1 표본선정과 자료수집 101
• 4.1.2 기초통계분석 103
• 4.2 측정도구의 타당성과 신뢰성 106
• 4.2.1 측정도구의 신뢰성 106
• 4.2.2 측정도구의 타당성 112
• 4.3 가설검증 115
• 4.3.1 변수간 상관관계 분석 115
• 4.3.2 회귀분석 118
• 4.4 가설검증의 결과 136
• 4.4.1 가설1의 검정 136
• 4.4.2 가설2의 검정 137
• 4.4.3 가설3의 검정 138
• 4.4.4 가설4의 검정 139
• 4.5 구조방정식 모형 140
• 제 5 장 결론 148
• 5.1 연구결과의 요약 및 시사점 148
• 5.2 연구의 한계 및 향후 과제 153
• 참고문헌 155
• 설문지 179