기업의 사회적 책임활동이 기업평판과 재구매 의도에 미치는 영향 : 비주얼커뮤니케이션과 소비자 감정을 매개효과로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The necessity of corporate social activities are becoming increasingly and emphasized. Particularly for socially responsible corporate investment in a more active way to express social responsibility has increased consumer needs. Recent recognition of corporate social activities, changes in consumer and corporate image and brand image has been recognized as an important asset of the company. The importance of corporate social activities in the market, despite a growing perception of consumers in social activities that affect any research on how much is insufficient.
Recent studies of corporate social activity and a positive relationship between consumer behavior show that there is, and how consumers react to businesses and consumers through a study examining their personal characteristics are emerging.
The purpose of this paper is based on existing studies of corporate social activities to help companies purchase the image to learn about the impact of correlation, the correlation in the consumer's feelings and about what affect will look.
The study results include the following.
First, the social activities of a corporate that more consumers have brought a positive influence on purchase intentions. Second, also according to the corporate activities had an impact on purchase intentions. Third, a corporate social responsibility activities, the company has had a positive impact on the image, the result is pure social responsibility and public service activities that give consumers a better corporate image
Fourth, the company's social activities affect consumer's emotion. Social responsibility activities, visual communication, corporate philosophy, corporate actions that affect consumer's emotion. Fifth, the consumer's emotion also affects the purchase intention. Companies that have positive feelings about the intention of purchasing the more consumers have indicated that positive thinking. Sixth, the consumer's emotion will affect the corporate image. Consumer's emotion and corporate image that there were also correlated.
This study is meaningful in that it empirically proved that the influence of purchase intention and corporate image can be different according to the corporate social activities, and the study suggested a crucial marketing direction on a practical affairs level along with the need of a corporate social activities. Therefore, it needs to avoid expedient corporate social activities and to pursue a corporate social activities more systematically and strategically under a perception that a corporate social activities is the best marketing strategy that brings forth profits to companies from a long-term perspective.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 3
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 4
• 1. 연구방법 4
• 2. 연구구성 5
• 제 2 장 이론적 고찰 7
• 제 1 절 「기업의 사회적 책임활동」선행연구 7
• 제 2 절 「비주얼커뮤니케이션」선행연구 16
• 제 3 절 「소비자 감정」선행연구 20
• 제 4 절 「기업평판」선행연구 26
• 제 5 절 「재구매 의도」선행연구 34
• 제 3 장 실증적 연구방법 41
• 제 1 절 연구모형의 설정 41
• 제 2 절 연구가설의 설정 42
• 1. 기업의 사회적 책임활동과 비주얼커뮤니케이션 42
• 2. 기업의 사회적 책임활동과 소비자 감정 44
• 3. 소비자 감정과 재구매 의도 46
• 4. 소비자 감정과 기업평판 47
• 5. 비주얼커뮤니케이션과 재구매 의도 48
• 6. 비주얼커뮤니케이션과 기업평판 50
• 7. 기업평판과 재구매 의도 51
• 8. 기업의 사회적 책임활동과 기업평판 사이에서 비주얼커뮤니케이션 매개효과 52
• 9. 기업의 사회적 책임활동과 기업평판 사이에서 소비자 감정 매개효과 53
• 10. 기업의 사회적 책임활동과 재구매 의도 사이에서 비주얼커뮤니케이션 매개효과 54
• 11. 기업의 사회적 책임활동과 재구매 의도 사이에서 소비자 감정 매개효과 55
• 12. 가설의 정리 56
• 제 3 절 설문지의 구성 57
• 제 4 절 변수의 조작적 정의 58
• 1. 기업의 사회적 책임활동 58
• 2. 비주얼커뮤니케이션 59
• 3. 소비자 감정 60
• 4. 기업평판 61
• 5. 재구매 의도 62
• 제 4 장 분석결과 64
• 제 1 절 자료분석 및 해석 64
• 1. 자료수집 64
• 2. 표본의 특성 64
• 제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 67
• 1. 측정도구의 신뢰성 검증 67
• 2. 타당성 분석 69
• 3. 측정 변수 간 상관관계 분석 71
• 제 3 절 구조방정식모델분석에 의한 가설 검증 73
• 제 5 장 결론 78
• 제 1 절 연구결과의 요약 78
• 제 2 절 연구의 시사점 80
• 제 3 절 연구의 한계점 및 추후 연구방향 82
• <참 고 문 헌> 84
• <부록> 97