u-City 운영성과 지표체계 개발에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

최근 IT 기술의 새로운 도약과 발전의 의미이자 신 성장동력원으로 부각되고 있는 u-City는 투자부진과 경기위축을 타개할 수 있는 국가적 비즈니스 모델로 많은 지자체가 경쟁적으로 관련 사업을 추진하고 있다. 하지만, 현재 각 지방자치단체가 추진한 u-City의 성과를 평가하고 그 파급효과를 측정할 수 있는 명확한 체계가 구축되고 있지 못한 실정이며 이러한 장치가 부재함에 따라 지방자치단체별로 불분명한 목표를 가진 u-City 사업들이 난립하고 심지어는 이미 구축된 u-City도 지속적인 개선 및 발전을 위한 방향을 찾지 못하고 있는 실정이다.
따라서, 본 연구에서는 u-City의 운영성과를 객관적으로 평가할 수 있는 과학적인 지표체계 개발을 목적으로 하였으며, 문헌에 바탕을 둔 지표개발 절차를 정의 하여 각 절차에 맞는 수행방법을 통해 지표를 개발 하였다.
첫 번째로, 문헌 연구를 통해 u-City의 정의 및 목표를 도출하였으며 이를 기반으로 하여 u-City 서비스, u-City 인프라, u-City 기술, u-City 관리 등의 성과평가영역을 도출 하였다. 또한, 전문가 인터뷰 및 문헌고찰을 통해 도출된 성과평가영역 별 핵심성공요소는 평가지표를 도출하기 위한 기준이 됨과 동시에 u-City 사업의 목표를 달성하기 위한 의사결정의 가이드 라인 역할도 할 것으로 기대된다. 끝으로, 각각의 핵심성공요소를 측정하기 위한 지표의 개발은 연구 주제의 중요성과 성숙도가 낮은 연구 영역에 대한 연구 시급성을 고려하여 u-City 관리 영역에 대한 우선 적인 연구를 수행하였으며, 통계적 검증을 통해 최종적으로 19개의 u-City 관리에 대한 평가 지표가 확정 되었다.