상대적 박탈감이 전환장벽과 브랜드 애착에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 상대적 박탈감이 소비자 소외와 브랜드 동일시를 통해 전환장벽과 브랜드 애착에 미치는 영향을 알아보는 것을 목적으로 하였다.
이를 알아보기 위해 가상의 기업과 브랜드를 설정하여 서울시에 소재한 고등학교, 대학교(원) 재학생을 대상으로 설문 조사를 실시하였고, 이를 바탕으로 가설 검증을 위해 PASW 18.0(구 SPSS) 통계 패키지를 사용하여 설문을 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째 상대적 박탈감과 소비자 소외의 관계는 유의한 것으로 분석되었다. 즉 시장에서 상대적 박탈감을 느낀 소비자들은 시장에서 자신이 소외되었음을 느낄 수 있는 것으로 풀이할 수 있다. 둘째 소비자가 느끼는 소외감이 높아진다 하더라도 브랜드 동일시에는 큰 영향을 미치지 못하는 것으로 분석 되었다. 셋째 브랜드 동일시의 정도에 따라 전환장벽에 미치는 영향은 다른 것으로 파악하였다. 대안의 매력도의 경우 브랜드 동일시가 높을수록 대안의 매력도는 낮아지는 것으로 분석되었으며 브랜드 동일시와 브랜드 애착의 관계에 있어 브랜드 동일시와 브랜드 애착은 강력한 상관관계를 가지고 있음을 확인하였다. 마지막으로, 본 연구는 한계점과 향후 연구 방향에 관해 논의하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제 1
• 1. 문제제기 2
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 2
• 1. 연구 방법 2
• 2. 연구의 구성 2
• 제 2 장 본론 3
• 제 1 절 이론적 배경 및 가설, 연구모형의 설정 3
• 1. 상대적 박탈감 3
• 2. 소비자 소외 4
• 3. 브랜드 동일시 7
• 4. 애착 16
• 5. 전환장벽 18
• (1) 전환 비용 12
• (2) 대안의 매력도 13
• (3) 관계 14
• 제 2 절 가설의 설정 14
• 제 3 절 연구모형의 설정 16
• 제 3 장 연구방법 및 분석 결과 17
• 제 1 절 연구방법 17
• 제 2 절 분석결과 17
• 1. 신뢰도 분석 17
• 2. 상관 분석 18
• 3. 회귀 분석 21
• (1) 회귀 분석의 결과 27
• 제 4 장 결과 요약 및 한계점과 향후 연구 방향 27
• 제 1 절 연구 결과의 요약 27
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 28
• <참고문헌> 29
• 36
• <설 문 지> 37
• 감사의 글 45