스마트폰을 통한 영어교육프로그램의 만족도 분석 연구 : S사 E프로그램을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스마트폰을 활용한 영어교육프로그램이 학습자의 만족도에 미치는 영향에 대한 논문이다.
연구의 목적은 스마트폰을 통한 영어교육인 E프로그램의 수강생들이 학습을 하면서 스마트폰용 모바일 컨텐츠인 E프로그램의 시스템적 만족 요소인 기능적이고 내용적인 면이 교육만족도에 어떠한 영향을 주는지, 인구통계학적 특성이 교육만족에 어떠한 영향을 주는지를 고찰하고자 하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
첫째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E프로그램의 시스템 만족도는 어떠한가?
둘째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E프로그램에 교육만족을 하는가?
셋째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E프로그램의 시스템 만족도가 교육만족도에 미치는 영향은 어떠한가?
넷째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E수강생의 인구통계학적 특성에 따른 시스템 만족과 교육만족에 차이가 있는가?
이 연구를 위해 S통신사와 C어학원이 함께 개발한 스마트폰을 활용한 모바일 기반 영어교육프로그램인 E프로그램을 수강한 수강생중 670명을 연구대상 으로 설문조사를 실시하였고 262부의 유효설문을 연구분석에 활용하였다.
통계적 자료처리는 SPSS 프로그램을 사용하였고, 표본으로 선정된 집단의 특성을 살펴보기 위해서 빈도분석 및 기술분석을 하였으며, 시스템 만족과 교육 만족도의 내적 일치도를 측정하기 위하여 크론바하의 알파 값을 사용한 신뢰도 분석을 하였다. 요인분석(factor analysis)은 주성분분석을 이용하였고, 피어슨 상관관계 분석을 실시하였다. 시스템 만족에 대한 요인 즉, 기능적 편의, 내용적 편의가 교육만족도에 미치는 영향을 분석하기 위하여 다중회귀 분석을 실시 하였다. 또한, 변인들과 인구통계학적인 사항을 대상으로 일원배치 분산분석을 통하여 평균값의 차이를 검증하였다.
이 연구의 결과는 다음과 같았다.
첫째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E의 시스템 만족도는 어떠한가를 살펴본 결과는 기능적 편의성과 내용적 편의성 모두에 만족을 하였고 특히 기능적인 편의성보다 내용적인 편의성에 만족을 하였다.
둘째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E에 교육만족을 하는가는 컨텐츠가 교육의 목적을 달성케 한다고 하는 교육의 목적성 및 교육컨텐츠에 매우 유용한 정보가 포함되어 있다는 유용성에서 가장 만족을 하였으며 전체 계수도 매우 높았다.
셋째, 스마트폰을 통한 교육프로그램인 E의 시스템 만족도가 교육만족도에 미치는 영향은 어떠한가는 본 연구에서 이용한 주성분분석을 이용하여 요인분석을 실시하고, 베리맥스 회전을 실시한 결과 교육만족도에는 내용적 편의성이 기능적 편의성 보다 많은 영향을 미치고, 시스템 만족의 2개 변인과 교육만족도간의 상관성을 보기 위한 피어슨 상관관계 분석을 실시한 결과도 내용적 편의가 높으면 교육만족도도 그만큼 높아진다는 것을 알 수 있었다.
또한 시스템 만족에 대한 요인 즉, 기능적 편의, 내용적 편의가 교육만족도에 미치는 영향을 다중회귀분석을 통하여 알아 본 결과 역시 내용적 편의 값이 유의하게 설명되었다.
넷째, 스마폰을 통한 교육프로그램인 E수강생의 인구통계학적 특성에 따른 시스템 만족과 교육만족에 차이가 있는가는 직업별에 따른 변인에는 시스템 만족에서 학생이 구직자나 직장인과 차이가 있었으며, 성별에 따른 변인에는 시스템 만족, 교육 만족에 차이가 없었고, 연령별로 보면 젊은 층일 수록 시스템 만족에 유의한 값을 나타내었다, 학력별에 따르면 대학원생등 고학력자 일수록 시스템 만족 및 교육만족에 유의한 값을 나타내었고, 전공별에 따르면 어문학계열 전공자가 기타 전공자보다 시스템 만족, 교육만족을 더 높이 한다는 것을 알았으며, 직위별에 따르면 연령별과 거의 흡사하게 젊은층 일수록 시스템 만족을 높이 하고, 해외어학 연수 유무에서는 연수경험이 있는 자가 시스템 만족, 교육만족을 더 높이 하였다. 연수기간별에 따른 차이도 기간이 길 수록 시스템 및 교육 만족도를 높게 하였으며, 거주지별에 따른 차이는 없다는 것을 알 수 있었다.