태권도 수련생 학부모의 도장선택요인과 도장만족 및 재등록의도의 관계

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 이 연구는 태권도 수련생 학부모의 도장선택요인이 도장만족 및 재등록의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이를 위한 조사대상은 여주 및 이천 지역 소재 20개 태권도장에서 수련하고 있는 태권도 수련생 학부모 총 300명의 학부모를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종 분석에는 271명이 사용되었다. 분석을 위한 통계는 Spss for Windows 19.01을 이용하였으며, 적용된 통계기법은 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis) 및 신뢰도 분석(reliability analysis), t-검증 및 일원변량분석(one-way ANOVA), 상관분석(Correlation Analysis) 및 다중회귀분석(Multiple Regression)을 실시하였다.
분석결과는 도출된 결과는 다음과 같다.
첫째, 태권도 수련생 학부모의 사회인구학적 특성 중 학부모의 특성에 따라서 도장선택요인의 지도자자질 및 프로그램, 접근성 및 환경, 부대시설요인에서, 도장만족의 지도자만족, 프로그램만족요인에서 유의한 차이가 나타났으며, 재등록의도에서도 유의한 차이가 나타났다. 학부모의 연령에 따라서는 도장선택요인의 지도자자질 및 프로그램, 접근성 및 환경요인 도장이미지 요인에서 유의한 차이가 나타났으나, 도장만족 및 재등록의도에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 학부모의 학력에 따라서는 도장선택요인, 도장만족 및 재등록의도의 모든 요인에서 유의한 차이가 나타나지 않았다. 수련자녀의 품단에 따라서는 도장선택요인의 지도자자질 및 프로그램, 접근성 및 환경, 도장시설요인에서, 도장만족에서는 지도자 만족요인에서 유의한 차이가 나타났으나 재등록의도에서도 유의한 차이가 나타나지 않았다. 수련자녀의 연령에 따라서는 도장선택요인의 지도자자질 및 프로그램, 접근성 및 환경, 도장이미지, 지도자특성, 부대시설요인에서 유의한 차이를 나타내었으나, 도장만족 및 재등록의도에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 수련기간에 따라서는 도장선택요인의 접근성 및 환경, 지도자특성, 도장시설에서 유의한 차이를 나타났으나, 도장만족요인 및 재등록의도에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다.
둘째, 태권도장 선택요인의 지도자자질 및 프로그램요인은 도장만족의 도장환경만족을 제외한 지도자만족, 프로그램만족과 유의한 상관관계가 나타났으며, 재등록의도와도 유의한 상관관계를 나타내었다. 또한 도장선택의 접근성 및 환경요인과 도장이미지요인은 도장만족의 모든 요인과 유의한 상관관계를 나타내었다. 그러나 도장선택의 지도자특성 요인은 도장만족의 모든 요인과 재등록의도와 유의한 관계를 나타내지 못하였다. 도장만족요인의 모든 요인은 재등록의도와 유의한 상관관계를 나타내었다.
셋째, 도장선택요인의 지도자자질 및 프로그램, 접근성 및 환경, 도장이미지, 지도자특성, 부대시설, 도장시설 등 모든 요인이 도장환경만족 요인에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 도장만족의 지도자만족 요인에 유의한 영향을 미치는 도장선택요인은 지도자자질 및 프로그램, 접근성 및 환경 요인이었다. 도장만족의 프로그램만족 요인에는 도장선택의 모든 하위요인이 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 재등록의도에 유의한 영향을 미치는 도장선택요인은 지도자자질 및 프로그램요인이었다.
넷째, 도장만족의 도장환경만족, 지도자만족, 프로그램만족 등 모든 요인이 재등록의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결국 태권도 수련생 학부모의 도장선택요인은 도장만족 및 재등록의도에 부분적인 영향을 미쳤으며, 수련생 학부모의 도장만족은의 모든 요인이 재등록의도에 유의한 영향을 미쳤다. 따라서 수련생 학부모의 도장만족이 높으면 수련생의 재등록의도가 높아짐을 알 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• 3. 연구의 변인 및 가설 5
• 4. 연구의 제한점 7
• 5. 용어의 정의 8
• II. 이론적 배경 9
• 1. 태권도장 경영의 이해 9
• 2. 태권도장 선택요인 14
• 3. 고객만족 20
• 4. 재등록의도 22
• 5. 선행연구의 고찰 25
• Ⅲ. 연구방법 29
• 1. 조사대상 29
• 2. 조사도구 30
• 3. 조사절차 31
• 4. 자료처리 31
• Ⅳ. 결과분석 33
• 1. 요인구조 검증 33
• 2. 수련생 학부모의 개인적 특성에 따른 도장선택요인, 도장만족 및 재등록의도의 차이 39
• 3. 태권도선택요인이 도장만족 및 재등록의도에 미치는 영향 55
• Ⅴ. 논의 60
• Ⅵ. 결론 및 제언 64
• 1. 결론 64
• 2. 제언 66
• 참고문헌 67
• ABSTRACT 73
• 국문초록 76
• 부록 79