해외 신혼여행 상품 정보원천에 따른 구매결정요인이 만족도에 미치는 영향에 관한 연구|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Overseas honeymoon is not only a ceremonial event which is important to newly married couples but also a traveling phenomenon which has been repeated throughout the society.
As the society has rapidly developed , supported by popularization of tourism including increased income, the five-day workweek, and an aging population, overseas honeymoon has steadily increased since 1989 when freeing up overseas travel completely started in our country.
Also, consumption patterns of honeymooners has changed from quantitative consumption to qualitative consumption, and exchanging information with wedding planners or various community of each portal site, they can make a decision for their traveling package, after exploration as active agents not passive agents. Thus, it is to contribute to maximizing the satisfaction of honeymooners from selecting the destination through finishing the travel, and to increasing the qualitative level of travel agencies, to establish a healthy overseas honeymoon culture.
The result of this study in summary is as flowing.
First, the total subject of this survey were 119 persons, for gender, males accounted for 42.9% and females accounted for the higher 57.1% , and for residential districts, Seoul and capital area accounted for 78.2%, Chungcheong-province 12.6%, Jeolla-province 6.7% and etc.
In this survey, for the age group, the 26-30 age range showed the highest percentage of 57.1%, for the academic level, the graduates of universities 68.9%, for the occupation salaried workers 47.9%, for the annual income the 2~3 million won 52.9%.
For the most favored honeymoon spot, South-East Asia accounted for 45.4%, Hawaii for 25.2%, Maldives for 13.4% which showed that South-East Asia for its short flight distance and low travel expenses was most popular , then, for the preferred airline, domestic airline for 61.3%, for the travel activity when they want to do in their honeymoon relaxation for 42.9%, leisure sports 42.9%, which showed that experience and relaxation-oriented packages were popular than the sightseeing-oriented.
For the tourist agency they preferred, H tour accounted for 71.4% and the Internet-based agency for 21.8% , for the period of travel, the period of 4-6 days for 78.2% , for the expense, the range of 1,5-2 million won for 51.3%, for the choice of travel destination by both of husband and wife for 51.3% , in sequence, the consultant of a travel agency for 28.6% , and it was researched that the travel counseling had a heavy effect on the determination of the honeymoon destination as well. For payment of expenses, an equal split accounted for 52.9%, payment by grooms for 28.6% and lastly, for information gathering, the travel agency for 66.4%, which was analyzed that they attained the most information from the travel counselor.
First, as the summary of hypothesis testing, it was identified that the information source had significant effect on the purchase determinant of honeymoon packages by counseling and the economic, political condition and whether of a honeymoon spot.
Second, according to the analysis , the purchase determinant of honeymoon packages had the significant effect on the satisfaction level of honeymoon packages.
Third, it was identified that the human, physical factor had no significant effect on the satisfaction level of honeymoon packages.
According to the demographic feature, it was analyzed that while the purchase determinant of honeymoon packages showed significant differences by the age, the academic level, the annual salary and the residential place, the gender and occupation had no effect on the purchase determinant of honeymoon packages.
Fifth, for the purchase determinant of honeymoon packages according to the demographic feature, while the gender had no significant effect on the attraction of the travel spot and value of the package, the age had significant effect on the service of travel agencies, the attraction of the travel spot, hotel services. In addition, The higher academic level had no significant effect on the service of travel agencies and hotels, but had significant effect on the attraction of the travel spot and the attraction of the travel spot. The occupation had no significant effect on the purchase determinant of honeymoon packages, whereas, for civil servants , it had a slight effect on the attraction of the travel spot and the hotel services, and the annual salary had significant effect on the hotel services. lastly, it was analysed that the residential had a significant effect on the value of the package of the purchase determinant of honeymoon packages.
Based on the result of this survey and the precedented study, for the study on the effect on satisfaction level of the purchase determinant according to the information source for overseas honeymoon packages, it showed that the method of information gathering for purchasing honeymoon packages, varied according to each traveling tendency and the life style of honeymooners of the purchase determinant had various effect on the satisfaction level.
Thus, the suggested research direction on development of overseas honeymoon packages and the purchase determinant is as following.
First, it was analyzed that in the sense that honeymooners show sensitive responses to the counseling, professionalism, image and reputation of travel agencies, efforts to differentiate products and improve the brand image are required.
Second, in the sense that information gathering of honeymooners has close relations with the physical, human information factor , the strategy using the word of mouth effect by thorough post managements and internet ads is to be emphasized.
Third, for the effect on satisfaction level and the purchase determinant, according to the information source for overseas honeymoon packages, as suggested by this study, in the sense that they show sensitive responses to the service of travel agencies, the attraction of traveling spots, the hotel services and etc, the marketing strategy for selection of high quality products is needed to be established by providing adequate information which both honeymooners can recognize in order for them not to experience irrational treatment.
Fourth, in the sense that various life styles of honeymooners had a significant effect on the satisfaction level, constant development of the program to meet various desires is needed.
Fifth, the constant efforts to cultivate professional guides who can meet variously changing desires of honeymooners and honeymoon specialists to deliver the current information about the honeymoon spot are required.

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국문 초록 (Abstract)

해외 신혼여행은 신혼부부에게 중요한 의례적 행사 일뿐 아니라, 사회 전체적으로 반복되고 지속되는 여행 현상이다.
오늘날 사회가 급속도로 성장되고 많은 사람들의 소득증대, 5일제근무, 노령화 등 관광 대중화 현상에 힘입어 우리나라의 국외여행 자유화가 1989년부터 전면적으로 실시된 이후 해외 신혼여행은 계속해서 증가되고 있는 추세이다.
또한 최근의 신혼 여행객의 소비패턴은 양적소비에서 질적 소비로 바뀌고 있는 추세이며, 웨딩 플래너와 각종 포털 사이트의 카페를 통해 다양한 정보교류를 함으로서 수동적 소비 주체에서 능동적 소비 주체로 여행상품을 탐색한 후 선택 구매하게 된다. 따라서 신혼 여행객이 목적지 선택을 하여 관광을 마치는데 있어서의 만족도를 극대화하고, 여행사들의 질적 수준을 높여 건전한 해외 신혼여행 문화 정착을 하는데 기여 하고자 한다.
본 논문의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
먼저 전체 조사 대상자는 119명으로 나타났으며, 성별의 경우에 남자는 42.9% 여자는 57.1% 으로 여자의 구성 비율이 높게 나타났으며, 거주 지역은 서울․수도권이 78.2% 충청도가 12.6% 전라도가 6.7% 등으로 나타났다. 연령대는 26~30세가 57.1%로 가장 많았으며, 학력은 대졸이 68.9%, 직업은 회사원이 47.9%, 연봉은 2000~3000 만원이 52.9%로 가장 많은 것으로 조사 되었다. 조사 대상자들이 선호하는 여행지는 동남아가 45.4%, 하와이 25.2%, 몰디브 13.4%로 비교적 항공거리가 짧고 금액이 저렴한 동남아가 인기가 많았으며, 이용하고 싶은 항공사는 국적기가 61.3%, 신혼여행 시 경험하고 싶은 여행 활동은 휴식이 42.9% 레저스포츠가 42.9%로 관광형 보단 체험과 휴양형 중심인 여행 상품이 인기가 많은 것으로 조사 되었다. 이용하고 싶은 여행사는 H투어가 71.4% 인터넷 전문여행사 21.8% 순으로 조사 되었고 신혼여행 기간은 4~6일이 78.2%, 경비는 150~200만원이 51.3% 여행지 결정은 부부공동 51.3% 다음으로 여행사 상담자 28.6% 순으로 여행 상담에 의해서도 신혼여행지 결정에 상당한 부분을 차지하는 것으로 조사 되었다. 경비 부담은 각자 하는 경우가 52.9% 신랑 측에서 부담하는 경우도 28.6%로 나타났고, 마지막으로 여행정보 수집은 여행사 66.4%로 여행사 상담자에게 가장 많은 정보를 얻는 것으로 조사 분석 되었다.
가설 검증에 대한 요약은 첫째, 신혼여행 상품에서 정보원천이 구매결정속성에 유의한 영향을 미치는 경우는 상담에 의한 경우와 신혼여행지 날씨와 경제적·정치적 사정에 의해 유의한 영향을 미치는 것으로 판명 되었다.
둘째, 신혼여행상품 구매 결정 요인도 분석결과 신혼여행 상품 만족도에 유의한 영향을 미쳤다.
셋째, 신혼여행 상품에서 인적·물적 정보요인은 신혼여행 상품 만족도에는 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
넷째, 인구통계학적 특성에 따라 신혼여행 상품 정보요인은 연령·학력·연봉과 거주 지역에 따라서는 유의한 차이가 있었으나 성별과 직업에 따라서는 영향을 미치고 있지 않는 것으로 분석 되었다.
다섯째, 인구통계학적 특성에 따라 구매결정요인은 성별에 따라 관광지 매력과 상품의 가치는 유의한 영향이 없었고 연령에 따라 여행사 서비스·관광지 매력·호텔서비스에는 유의한 영향을 미쳤다. 또한 학력이 높을수록 여행사 서비스와 호텔 서비스에는 유의한 영향이 없었고 관광지 매력과 상품의 가치에는 유의한 영향이 있는 것으로 조사 되었다. 직업에 따라서는 신혼여행 상품 구매 결정 요인은 유의한 차이가 없었으나 공무원은 관광지 매력과 호텔서비스에 미미한 영향이 있었으며 연봉에 따라서도 호텔 서비스에 유의한 영향을 미쳤다.
가설 검증 마지막으로 거주 지역에 따라서도 상품의 가치에 따라 구매결정요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석 되었다.
본 조사와 선행연구에서 밝혀진 연구 결과를 토대로 해외신혼여행 상품 정보원천에 따른 구매 결정 요인이 만족도에 미치는 연구를 살펴보면 신혼여행상품을 구매함에 있어 정보를 얻는 경우는 관광성향에 따라서 다양했으며, 신혼여행객 라이프 스타일에 따라 구매의사결정 요인이 만족도에 미치는 영향도 다양했다.
이에 해외 신혼상품 개발 및 구매결정에 관한 연구 방향을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 신혼부부들은 해외신혼 여행상품을 결정할 때 여행사의 상담 및 전문성과 이미지 및 명성도에 관하여 민감하게 반응을 보이고 있으므로 상품 차별화 및 브랜드 인지도 향상에 노력해야 할 것으로 분석 되었다.
둘째, 신혼부부들은 신혼여행상품의 정확한 정보를 얻기 위해 물적·인적 정보요인에 밀접한 연관성이 있으므로 다녀온 신혼여행객의 철저한 사후관리를 통한 구전 효과와 인터넷 광고 전략에 치중 해야겠다.
셋째, 해외 신혼여행상품 정보원천에 따른 구매 결정속성 및 만족도에서는 본 논문에서 조사된 바와 같이 여행사 서비스, 관광지 매력, 호텔 서비스 등에 매우 민감한 반응을 보이므로 신혼부부둘이 인식할 수 있는 충분한 정보를 제공함으로서 현지에서 불합리한 대우를 받지 않도록 고품격 상품 선택에 마케팅 전략을 세워야겠다.
넷째. 신혼부부들의 다양한 라이프스타일에 따라 만족도에 미치는 영향이 매우 유의하므로 다양한 욕구에 맞는 프로그램을 끊임없이 개발해야겠다.
다섯째, 다변화된 신혼 여행객의 욕구에 부흥하는 전문 가이드와 현지 상황을 정확히 전달해줄 신혼여행 전문가 양성에도 끊임없는 노력이 필요 하겠다.

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해외 신혼여행은 신혼부부에게 중요한 의례적 행사 일뿐 아니라, 사회 전체적으로 반복되고 지속되는 여행 현상이다. 오늘날 사회가 급속도로 성장되고 많은 사람들의 소득증대, 5일제근무...