초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 정서지능의 매개효과 = The Mediating Effect of Emotional Intelligence in the Relation between Elementary School Teachers’ Job Stress and Burnout

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the diverse roles expected from teachers, teachers are being exposed to stress continuously and heavy stress may lead to burnout. Because the stress level perceived in similar environment is different among individuals, research has been conducted on variables mediating between job stress and burnout. This study was conducted to see the role of emotional intelligence among the variables involved in the process that school teachers’ job stress influences their burnout, aiming to examine the mediating effect of emotional intelligence on the relation between elementary school teachers’ job stress and burnout.
For this purpose, we set research questions as follows.
First, what is the relation between elementary school teachers’ job stress and emotional intelligence?
Second, what is the relation between elementary school teachers’ job stress and burnout?
Third, what is the relation between elementary school teachers’ emotional intelligence and burnout?
Fourth, does emotional intelligence have a mediating effect on the relation between elementary school teachers’ job stress and burnout?
The subjects of this study were 187 elementary school teachers in Incheon and Gyeonggi‐do, and the scales used for this study are as follows. Job stress was measured with the scale used in previous research of Kyriacou & Sutcliffe (1978) and Truch (1980), restructured by Kim Jeong‐hwi (1992), and revised by Park Yeong‐ran (2006). Emotional intelligence was measured with the emotional intelligence test for adults developed by Mun Yong‐rin (1999) based on the advanced emotional intelligence model by Mayer & Salovey (1997). Burnout was measured with MBI (Maslach Burnout Inventory) developed by Maslach & Jackson (1981) and translated by Kim Jeong‐hwi (1992) and Kang Hak‐gu (1996). Collected data were analyzed using SPSS 12.0. The relations among the variables were analyzed through correlation analysis, and the mediating effect of emotional intelligence was tested through regression analysis.
The results of this study are summarized as follows.
First, in the results of correlation analysis among job stress, emotional intelligence and burnout, all three variables showed statistically significant correlations. Job stress had a positive correlation with burnout. Emotional intelligence had a negative correlation with burnout, and job stress had a negative correlation with emotional intelligence.
Second, job stress predicted emotional intelligence statistically significantly. In addition, job stress explained burnout significantly, and emotional intelligence predicted burnout statistically significantly. When the mediating effect of emotional intelligence on the relation between job stress and burnout was examined, the explanatory power of job stress alone for burnout was lower than that of both job stress and emotional intelligence. That is, emotional intelligence had a partial mediating effect on the relation between job stress and burnout.
This study is meaningful in that it confirmed the relations and the path of influence among elementary school teachers’ job stress, burnout and emotional intelligence. According to the results, emotional intelligence was found to have a partial mediating effect on the relation between elementary school teachers’ job stress and burnout. Accordingly, it is considered helpful for reducing teachers’ burnout to apply interventions for developing emotional abilities related to emotional intelligence.

Key words: emotional intelligence, job stress, burnout

국문 초록 (Abstract)

최근 교사에게 기대되는 역할이 다양해짐에 따라 교사들은 스트레스에 지속적으로 노출되고 있으며, 스트레스는 심화되어 소진으로 이어질 수 있다. 그런데 비슷한 환경에서도 개인이 지각하는 스트레스의 정도가 다르기 때문에 직무스트레스와 소진의 관계를 매개하는 변인에 대한 탐색이 이루어지고 있다. 본 연구는 초등학교 교사의 직무스트레스가 소진에 영향을 미치는 과정에 작용하는 변인 중 정서지능의 역할을 알아보기 위한 연구로서, 초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 정서지능의 매개효과를 확인하는 데 목적이 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 초등학교 교사의 직무스트레스와 정서지능의 관계는 어떠한가?
둘째, 초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계는 어떠한가?
셋째, 초등학교 교사의 정서지능과 소진의 관계는 어떠한가?
넷째, 초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 정서지능은 매개효과를 지니는가?
본 연구의 대상은 인천 및 경기도 소재의 초등학교 교사 187명이며 사용된 척도는 다음과 같다. 직무스트레스 척도는 Kyriacou와 Sutcliffe(1978), Truch(1980)의 연구에서 사용한 척도를 김정휘(1992)가 재구성하고 박영란(2006)이 수정한 척도를 사용하였다. 정서지능 척도는 Mayer와 Salovey(1997)의 정서지능 최신 모형에 입각하여 문용린(1999)이 개발한 성인용 정서지능 검사를 사용하였다. 소진 척도는 Maslach와 Jackson(1981)의 MBI(Maslach Burnout Inventory)를 김정휘(1992)와 강학구(1996)가 번안한 것을 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 12.0을 사용하여 분석하였다. 변인 사이의 관계를 알아보기 위하여 상관분석을 실시하였으며, 정서지능의 매개효과를 검증하기 위하여 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스와 정서지능, 소진의 상관분석 결과 세 변인은 모두 통계적으로 유의한 관계를 보였다. 직무스트레스는 소진과 정적 상관을 보였다. 정서지능은 소진과 부적 상관을 보였으며, 직무스트레스는 정서지능과 부적 상관을 보였다.
둘째, 직무스트레스는 정서지능을 통계적으로 유의하게 예측하였다. 또한 직무스트레스는 소진을 유의하게 설명하였으며, 정서지능은 소진을 통계적으로 유의하게 예측하였다. 직무스트레스와 소진의 관계에서 정서지능의 매개효과를 살펴본 결과, 직무스트레스의 소진에 대한 설명력이 직무스트레스만을 포함한 경우에 비하여 정서지능을 포함하는 경우 감소하였다. 즉, 정서지능은 직무스트레스와 소진의 관계에서 부분매개효과를 가진다.
본 연구에서는 초등학교 교사의 직무스트레스, 소진, 정서지능 간 관계 및 경로를 확인하였다는 점에 의의가 있다. 본 연구의 결과 정서지능은 초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 따라서 정서지능과 관련된 정서적 능력 계발에 개입하는 것이 교사의 소진을 완화시키는 데 도움이 될 수 있을 것이다.

핵심어: 직무스트레스, 소진, 정서지능

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• 3. 용어의 정의 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 직무스트레스 6
• 2. 소진 8
• 3. 정서지능 10
• 4. 직무스트레스, 정서지능, 소진의 관계 11
• Ⅲ. 연구방법 15
• 1. 연구대상 15
• 2. 연구도구 16
• 3. 자료분석 18
• 4. 연구모형 19
• Ⅳ. 연구결과 20
• 1. 기술통계량 20
• 2. 직무스트레스, 정서지능, 소진 간의 상관 20
• 3. 초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 정서지능의 매개효과 21
• Ⅴ. 논의 및 제언 23
• 1. 논의 23
• 2. 제언 25
• 참고문헌 27
• 부록 33
• <부록 1> 초등학교 교사의 직무스트레스, 정서지능, 소진에 관한 질문지 33
• ABSTRACT 41